Potenza concentrata

Make one out of three è il concetto di maggiore potenza invece che di dispersione di Freddy Burger. Dal novembre 2010, tutte le discipline della comunicazione integrata che prima erano gestite singolarmente sono state offerte sotto lo stesso tetto nel suo impero diversificato. I servizi di Corporate Identity, Eventi aziendali e Relazioni pubbliche sono riuniti sotto FBM Communications. L'offerta spazia dall'ideazione di una strategia di comunicazione creativa all'implementazione efficace e al monitoraggio del successo.

L'amministratore delegato della nuova società è Carmen Schiltknecht, ex proprietaria di Art & Work. "La fusione delle tre agenzie risponde alle esigenze del mercato", è convinta. I clienti di oggi vogliono un indirizzo che offra con competenza una comunicazione a 360 gradi e un partner che conosca le caratteristiche dei clienti di oggi e dei loro gruppi target. Grazie all'immediata vicinanza con il Freddy Burger Management Group con i suoi prodotti nel settore dell'intrattenimento e della gastronomia, soprattutto la comunicazione dal vivo, oggi sempre più desiderata, acquisterà una forte importanza. La piena integrazione nel Gruppo FBM con le divisioni FBM Entertainment e FBM Gastronomy dovrebbe portare ulteriori sinergie per i clienti.

Come appaltatore generale, Event Schweiz aveva esperienza nella realizzazione di eventi di tutte le dimensioni. Il precedente amministratore delegato Michel Loris-Melikoff rimarrà nel gruppo come direttore della St. Jakob Hall di Basilea, che sarà anch'essa gestita da FBM. Gli altri specialisti di Event Schweiz saranno tutti assorbiti dalla nuova agenzia di fusione di Schiltknecht. Questo vale anche per i dipendenti di Publicum pmi. Questa agenzia ha costruito una rete preziosa negli ultimi 17 anni e sa come lavorare con le relazioni pubbliche. Dopo la cessione a Freddy Burger, l'amministratore delegato di lunga data Thomas Weber continuerà a occuparsi dei numerosi compiti legati alla promozione di Udo Jürgens come libero professionista.

Art & Work, l'agenzia già molto diversificata delle tre socie riunite, è da 16 anni un team creativo al femminile che ha già portato avanti con successo la comunicazione nei settori più diversi: dalla consulenza sui marchi all'identità aziendale fino al coaching. L'offerta versatile riflette anche la ricca esperienza di Carmen Schiltknecht.

La carriera della fondatrice di Art & Work è iniziata con un diploma di maturità commerciale a Stoccarda. Poiché sua madre pensava che una "formazione adeguata" avrebbe portato qualcosa in più, Carmen Schiltknecht ha aggiunto anche un apprendistato come commerciante all'ingrosso e all'estero. "Già allora sentivo dentro di me che volevo ottenere di più a livello professionale. Che si tratti di lavoro dipendente o autonomo, il mio atteggiamento in tutte le fasi è stato: andare avanti con passione, realizzare concetti con spirito di iniziativa e ispirare le persone con le loro idee". Questo atteggiamento è stato premiato prima con maggiori responsabilità, poi con un aumento della retribuzione e infine con una riduzione della durata dell'apprendistato. "Ho pensato che fosse fantastico che si potessero cambiare anche i concetti di formazione.

Carmen Schiltknecht è arrivata in Svizzera nel 1980, seguendo un uomo per amore. L'uomo d'affari di successo, tuttavia, aveva altre idee sulla vita per le quali lei non era ancora pronta. La giovane donna era ancora piena di sogni professionali. Così il matrimonio non durò a lungo.

Di nuovo da sola, Carmen Schilt¬knecht fa domanda per un lavoro come conduttrice alla neonata Radio Z. Ma con il suo accento di Stoccarda, viene solo derisa. Con il suo accento di Stoccarda, tuttavia, fu solo derisa. Ma i capi Hans-Peter Meng e Alfred Fetscherin ascoltarono con interesse le visioni di Schiltknecht sul perché una stazione radiofonica ha bisogno di fidelizzare gli ascoltatori, con offerte, concorsi ed eventi. Così, per il giovane tedesco fu creata una posizione su misura per la sponsorizzazione, che all'epoca era poco conosciuta. Parallelamente al lavoro, Schiltknecht ha seguito un corso di formazione come assistente alle pubbliche relazioni. Dopo la richiesta di un cliente Z, ha trascorso tre anni a costruire lo Studio Migros di Zurigo, ha creato un nuovo tipo di spot radiofonico editoriale della durata di due minuti ed è diventata vice responsabile delle PR occupandosi di un giornale interno.

Ancora una volta ricercata - "sono stata fortunata perché le persone giuste si rivolgevano sempre a me" - ha poi diretto il dipartimento di PR di Adia Interim con una prima pubblicità professionale alla radio e su una rivista per i clienti. In questo periodo ha anche conseguito il diploma di consulente PR certificata.

Carmen Schiltknecht entrò in affari con Beat Curti attraverso il redattore capo della rivista per clienti Confetti per Phillips. L'editore le offrì la continuazione della sua agenzia di PR Extrablatt dopo l'interruzione, indotta da motivi finanziari, della rivista giovanile sponsorizzata. "Un'avventura in cui ho dovuto imparare ancora molto, finché un topo grigio all'interno del Curti Grup¬pe non è diventato un importante modello di business."

Schiltknecht si aggiudicò la rivista Good News in un pitch e sviluppò il piccolo formato in una vera e propria rivista. Poiché nel corso di 16 anni sono stati acquisiti sempre più grandi clienti, il capo voleva acquisire una partecipazione finanziaria nell'agenzia Extrablatt. Ma l'offerta di una partnership era così costosa che Carmen Schilt¬knecht preferì fare i conti: "Ho costruito tutto io. E quello che posso fare per gli altri, posso farlo anche per me stessa".

Così ha fondato Art & Work nel 1995. "Funzionavamo come un'agenzia di nicchia con quattro dipendenti, ma a volte eravamo in grado di impiegarne dodici". Come suggerisce il nome, Art & Work è diventata un programma per quanto riguarda lo stile dell'agenzia. "Per noi i contenuti sono importanti quanto il design. Al contrario, abbiamo anche standard estetici molto elevati in tutto ciò che facciamo".

Cinque anni fa, Art & Work ha avviato la sua prima collaborazione con il gruppo di Freddy Burger. Contemporaneamente, il team si è trasferito da Freigutstrasse a Carmenstrasse, nello stesso edificio di Publicum e Event Switzerland. Grazie a una collaborazione sempre più stretta, alla fine è emerso come le tre agenzie potessero lavorare insieme per creare una presenza ancora più forte. "Freddy Burger sa bene cosa ha acquistato con noi", è convinta Carmen Schiltknecht. "Siamo molto impegnate, abbiamo un ritmo relativamente alto, una mente vigile - e come donne abbiamo la capacità di entrare in empatia con gli altri: Dov'è ciò che serve?". In un'epoca in cui la comunicazione diventa sempre più globale, "non è più possibile considerare le PR come semplici PR, e la consulenza sui marchi non può più essere considerata da sola. Alla fine, l'unica domanda è: cosa faccio con questo marchio? Con cosa posso riempirlo? Che impatto ha questa comunicazione su tutti i dipendenti?". In questo raggio generale, FBM Communications oggi vuole "pensare in modo olistico e offrire soluzioni in tutte le discipline".

La giovane agenzia ha appena progettato e realizzato un evento di lancio per motivare 800 dipendenti di Helsana. L'intera IC è stata rilanciata per il centro di arredamento di Volketswil. Molti budget provengono anche dal settore B2B. Carmen Schiltknecht lavora per la Fifa da oltre cinque anni, da ultimo con il Freddy Burger Management Group, dove è stata responsabile dell'organizzazione, della realizzazione e della decorazione dell'intero evento del "Ballon d'Or" nella Kongresshaus. In questo lavoro, FBM Communications ha lavorato anche con partner esterni come Aroma.

Solo circa un terzo degli ordini sarà generato dal gruppo Freddy Burger. Il gruppo impiega 350 persone. La maggior parte di loro è affiliata alla divisione Gastro con i ristoranti di Zurigo Sonnenberg, Theater 11, Schifflände, Trattoria e Soul e Aqua. A questi si aggiungono i locali Adagio di Zurigo e Berlino e Mascotte. "In questo settore non ci sono grandi budget per la pubblicità e la comunicazione. Un ristorante deve parlare da solo, con la sua qualità e la conseguente soddisfazione dei clienti".

Altre opportunità di realizzazione creativa sono disponibili nell'area FBM Entertainment. Tra queste figurano gli spettacoli del Teatro 11, del Musical Theatre Basel e le tournée e gli eventi in locali in affitto. Carmen Schiltknecht e il suo team possono contribuire con le loro idee già nella fase di pianificazione. È in preparazione una nuova edizione di "Cats" nel tendone o la prima zurighese del musical di Udo Jürgens "Ich war noch niemals in New York".

Carmen Schiltknecht considera un vantaggio il fatto che, grazie alla sua vicinanza alle attività di Freddy Burger, può mettere a punto "pacchetti interessanti per potenziali sponsor" per questi progetti molto prima di altre agenzie. Ma sa anche che deve cercare la distanza necessaria anche nella sua vita privata. Dopo tutto, lei lavora in un'industria del tempo libero.

Da due anni, l'impresario e la sua comunicatrice sono legati anche come coppia. "È allora che diventa molto importante capire come indossare i cappelli più diversi". A Carmen Schiltknecht piace il fatto di aver lavorato intensamente con Freddy Burger per tre anni prima che diventassero amici. "Per Freddy è chiaro che in me ha una persona che si impegna molto, ama la professione e si dedica con tutto il cuore e quindi anche con dura convinzione a una causa". Tuttavia, questo rispetto funziona esattamente allo stesso modo anche al contrario. Ed è per questo che la coppia di potere non solo discute senza sosta dei prossimi progetti, ma ha anche spazio per il necessario tempo libero.

Andreas Panzeri