Le domande sono benvenute
Euro RSCG ha creato per la Neue Aargauer Bank (NAB) un'immagine fresca, che si discosta dai sentieri battuti della pubblicità bancaria. Al centro di tutte le idee e delle iniziative di comunicazione c'è un punto interrogativo.
La Neue Aargauer Bank (NAB) passa all'offensiva pubblicitaria con una nuova immagine e un'ampia campagna di Euro RSCG. In primo piano in questa campagna c'è una nuova figura simbolica sotto forma di un punto interrogativo blu. Questo rappresenta tutte le possibili domande finanziarie che i clienti possono avere. NAB offre risposte competenti e lo promette con il claim: "Noi le risolviamo". Beat Ruch, responsabile delle comunicazioni di marketing di NAB, ha risposto a qualche altra domanda sull'idea.
WW: Come si può creare fiducia con un punto interrogativo come figura pubblicitaria?
Battere Ruch: La strategia della campagna si basa sulla consapevolezza che un bisogno inizia con una domanda. Ad esempio: Come posso finanziare la casa dei miei sogni? Come faccio a fare le giuste provviste? Tuttavia, queste domande non sono poste da persone, ma da un simbolo chiave che rappresenta le tre competenze fondamentali di NAB: leadership nelle soluzioni, esperienza nella consulenza e forza innovativa. Per differenziarsi nella pubblicità bancaria, l'agenzia ha creato un personaggio pubblicitario. Un punto interrogativo che incarna le esigenze del gruppo target. Pone domande finanziarie che anche la gente comune si pone.
Negli ultimi mesi, diverse banche hanno dovuto sopportare domande scomode. Non può essere pericoloso pubblicizzare una banca con un punto interrogativo?
Al contrario. Non vediamo l'ora di avere un contatto quotidiano con i nostri clienti. È così che possiamo dimostrare concretamente la nostra promessa di performance "Noi risolviamo questo". Il nuovo aspetto creerà sicuramente una certa polarizzazione. Con il "punto interrogativo" visivo, NAB comunica in modo molto innovativo e con un linguaggio piuttosto atipico e quindi fortemente differenziante nel mondo bancario. È proprio qui che vedo l'opportunità, perché solo la pubblicità che viene vista e che trasmette messaggi rilevanti fa la differenza sul mercato. E questa regola vale certamente anche per la comunicazione bancaria.
Un punto interrogativo al posto di clienti soddisfatti e sorridenti: Cosa vi piace personalmente di questo concetto?
Il processo che ha portato dallo sviluppo strategico della campagna alla realizzazione creativa è durato quasi dodici mesi. Un periodo intenso di interazione quotidiana tra cervello e pancia e di persuasione razionale ed emotiva per abbandonare il percorso "imparato" della comunicazione bancaria e di servizio tradizionale. Alla luce del risultato, sono molto orgoglioso che la Neue Aargauer Bank abbia deciso di compiere questo passo coraggioso e differenziante in tutta coerenza. Coerente sotto ogni punto di vista, perché il punto interrogativo è stato pienamente integrato anche nel nuovo sito web www.nab.ch. Le reazioni interne ed esterne positive, a volte addirittura euforiche, direttamente alla direzione ci danno ragione e a me personalmente piace molto.
Il punto interrogativo sarà utilizzato a lungo termine?
Il punto interrogativo caratterizza attualmente tutte le nostre misure di comunicazione - crossmediali e completamente integrate. Nel corso dell'anno seguiranno altre idee per pubblicizzare i servizi e gli eventi di NAB nel Canton Argovia. Anche in futuro ci affideremo alla rapida riconoscibilità del punto interrogativo. Intervista: Andreas Panzeri
