Emotivo e di facile comprensione

Come funziona l'assicurazione sanitaria? Prima o poi tutti ci troviamo di fronte a questa domanda. Ma nella giungla delle offerte, delle norme giuridiche, dei media e della sensazione di dover pagare troppo, l'argomento difficilmente trova una piattaforma di informazione imparziale. Per questo Atupri privilegia sempre la presentazione dei propri servizi in modo semplice e comprensibile. Una serie di microfilm umoristici fornisce una panoramica completa dell'attuale sistema di assicurazione sanitaria in modo divertente. I film sono stati ideati e realizzati da Encore Pictures. Il microsito di accompagnamento è stato progettato da Hinderling/ Volkart.

Nuovo stile di comunicazione

Tutto è iniziato con l'idea del Marketing Manager Karl Luca Büeler di emozionare il sito web di Atupri con dei filmati e allo stesso tempo rendere più comprensibile il tema dell'assicurazione sanitaria. Alcuni studi avevano dimostrato che questo strumento può avere un impatto positivo duraturo sull'esperienza del cliente. Atupri ha realizzato 10 clip informative su un microsito appositamente sviluppato. Esse spiegano in modo spiritoso e convincente il sistema di assicurazione sanitaria svizzero in generale e i singoli tipi di assicurazione in particolare. Le persone che hanno delle riserve trovano qui una stimolante introduzione all'argomento e possono conoscere passo dopo passo il sistema sanitario e i servizi di Atupri.

Sulla base di questo brief, Encore Pictures ha lavorato con i suoi partner creativi di Le Mob per sviluppare un concept per una serie di film d'animazione che presentassero le informazioni di base in modo facilmente comprensibile per tutti i potenziali assicurati. Il processo di sviluppo si è basato sull'esperienza di Encore, che ha realizzato di recente film esplicativi per altri settori, e sulla consapevolezza che solo l'animazione è in grado di trasmettere il contesto in modo così compatto. I film d'animazione dalla scrittura accattivante offrono alle aziende l'opportunità di presentare messaggi complessi in modo semplice e di caricarli di emozioni. "Internet è la piattaforma ideale per presentare tali contenuti", afferma Jürg Steudler di Encore Pictures. Al giorno d'oggi, tuttavia, è necessario molto di più di una virtuosa messa in scena di fatti. I tempi di attenzione dei consumatori sono brevi e la maggior parte delle persone si annoia molto rapidamente delle "caramelle per gli occhi". "Ciò che serve sono visualizzazioni chiare, personaggi simpatici e una storia interessante".

Uno dei principali obiettivi della strategia di marketing di Atupri è quello di rendere più attraente il prodotto di assicurazione sanitaria a basso coinvolgimento. Allo stesso tempo, Atupri vuole garantire la sua posizione di leader nella comunicazione: Con informazioni chiare e un servizio forte. I microfilm sono una componente centrale della comunicazione. Sono stati concepiti come un sistema olistico e formano volutamente un forte contrasto con il sito web serio e concreto di Atupri: consentono un approccio simpatico all'argomento. In questo modo si crea una vicinanza al cliente e si supera la paura di un argomento impopolare. pan