Un divano in pelle di Napalon non è un divano in pelle.

Se un'agenzia di viaggi offre viaggi aerei sul proprio sito web, è tenuta, ai sensi degli articoli 13 comma 1, 11c comma 2 e 3 comma 1 dell'Ordinanza sulla divulgazione dei prezzi (OIP), a indicare il prezzo effettivo comprensivo delle spese. Allo stesso tempo, l'offerente di viaggi deve indicare come si compone il prezzo (art. 14 cpv. 1 OAP). Nel caso in esame, tuttavia, l'agenzia di viaggi si limitava a indicare i costi di volo puri alla voce "tariffa"; il prezzo effettivo da pagare era visibile solo più in basso nella pagina, senza una ripartizione dettagliata delle spese. L'agenzia di viaggi ha quindi violato ancora una volta il PBV. Per evitare sanzioni da parte delle autorità competenti, la SLK ha raccomandato all'agenzia di viaggio di fornire informazioni chiare.

Coincidenza che il reclamo sia stato respinto?

È scorretto offrire una promozione in cui i primi 500 clienti che sottoscrivono un contratto ricevono una chiavetta USB? La terza sezione della Commissione di equità ha detto di no. I documenti della società di telecomunicazioni dimostravano in modo credibile che i nuovi clienti sapevano già se erano tra questi 500 o meno quando hanno firmato il contratto. Se fosse stato il caso a decidere, questa promozione sarebbe stata considerata una lotteria o un concorso e sarebbe stata sleale secondo il principio n. 3.9 della SLK o secondo la legge sulle lotterie. Il reclamo è stato respinto.

Sconto del 10% - o forse sì?

Ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. b della legge sulla concorrenza sleale (UCA), chiunque rilasci dichiarazioni ingannevoli sui propri prezzi o faccia riferimento a sconti in modo fuorviante agisce in modo sleale (art. 18 lett. b). I riferimenti a riduzioni di prezzo come "sconto del 10%" senza ulteriori dettagli sono quindi sleali se non riguardano l'intera gamma di prodotti. In questo caso, l'indicazione dello sconto deve essere chiaramente specificata in base al PBV, in modo che al consumatore medio risulti chiaro a prima vista a quali prodotti si applica la riduzione di prezzo. In linea di principio, questa informazione deve apparire direttamente accanto all'indicazione della riduzione, perché il PBV richiede chiaramente: "Dall'annuncio del prezzo deve essere chiaro a quali prodotti si applica il prezzo".

Sapete cos'è la pelle Napalon?

Secondo Wikipedia, "la pelle Napalon (...) è una pelle artificiale di alta qualità. Il nome si basa sulla pelle nappa. Visivamente e tattilmente si avvicina alla qualità della pelle vera". Ma è proprio questo il punto: La pelle Napalon non è pelle, ma un materiale sintetico. Ecco perché il termine "divano in pelle" è fuorviante per un divano in pelle Napalon. Il termine "pelle" suscita nel destinatario medio l'aspettativa che si tratti di vera pelle. Nel caso in esame, non c'era chiarezza nemmeno per quanto riguarda l'indicazione del prezzo. Pertanto, la "trinità di immagine, testo e prezzo" non è stata soddisfatta. La SLK ha accolto il reclamo.

Duro o morbido?

I dolci al caramello possono essere pubblicizzati con il claim "Duro o morbido?". E prima di tutto da un giovane uomo ben vestito con la parte superiore del corpo non vestita in una stalla con un vitellino che gli mordicchia i jeans. Quest'uomo serve forse come mero richiamo visivo (esiste anche una versione con una mucca e una giovane donna in dirndl)? Questa rappresentazione è discriminatoria dal punto di vista del genere o addirittura zoofila, come l'ha interpretata il denunciante? La Terza Commissione ha detto di no e ha respinto il ricorso, anche se non ha capito bene perché l'uomo dovesse mettere a nudo la parte superiore del corpo.

Immagine: Keystone