E-marketing sì, spam no

Fairness Act Da aprile, lo spamming è vietato per legge in Svizzera. Per gli esperti di marketing e pubblicità si pone il problema di come inviare e-mail commerciali nel rispetto della nuova normativa. "Spam" o "spamming" è oggi generalmente definito come l'invio di massa di e-mail a fini commerciali, ma senza l'espressa volontà del destinatario o senza un precedente rapporto commerciale tra il mittente e il destinatario.Il termine "spam" proviene dagli Stati Uniti e ha origine dal marchio Spam ("prosciutto speziato") del produttore alimentare americano Hormel Foods, che vende carne in scatola (www.spam.com) e ha persino registrato un marchio corrispondente. Il termine "spam" è stato utilizzato per indicare le e-mail non richieste grazie a uno sketch del gruppo comico britannico Monty Python. In questo sketch (http://video.google.com/videoplay?docid=5627694446211716271), un gruppo di vichinghi canta ad alta voce in lode dello spam, rendendo impossibile la conversazione in un piccolo ristorante; un effetto che hanno regolarmente anche le e-mail di spam.     
D'altra parte, l'invio di e-mail commerciali nell'ambito dell'e-marketing è conforme alle disposizioni pertinenti della legge sulla concorrenza sleale (UWG), alla legge sulla protezione dei dati (DSG) e ai principi della Commissione per il commercio equo (www.lauterkeit.ch).
Il nuovo articolo anti-spamLa base giuridica più importante per l'invio legale di e-mail commerciali è l'articolo 3 lit. o UWG, in vigore dal 1° aprile 2007. La disposizione legale più importante è l'articolo 3 lit. o UWG, in vigore dal 1° aprile 2007: chiunque invii pubblicità di massa tramite telecomunicazioni senza un collegamento diretto con il contenuto richiesto o avvii tali invii e non ottenga il consenso preventivo del cliente, non indichi il mittente corretto o non indichi un'opzione di opt-out facile e gratuita agisce in modo sleale; chiunque riceva informazioni di contatto dai clienti durante la vendita di beni, opere o servizi e indichi l'opzione di opt-out non agisce in modo sleale se invia a tali clienti pubblicità di massa per i propri beni, opere o servizi simili senza il loro consenso.
Il principio di correttezza previsto dalla legge sul commercio equo e solidale vieta l'invio di e-mail commerciali a persone che non desiderano esplicitamente riceverle o con le quali non esiste alcun rapporto commerciale. Con il nuovo articolo anti-spam, il cosiddetto principio dell'opt-in si applica ora per legge anche in Svizzera.
Il principio dell'opt-in, ora sancito dall'art. 3 lett. o UWG, significa che non possono essere inviate e-mail commerciali a destinatari che non hanno acconsentito a riceverle o con i quali non esisteva già un rapporto commerciale prima dell'invio delle e-mail; in quest'ultimo caso, l'invio di e-mail commerciali è consentito solo se non rifiutano espressamente di ricevere e-mail commerciali.
I destinatari di e-mail commerciali che hanno dato il loro consenso e quelli con cui esiste un rapporto commerciale devono sempre avere la possibilità di rifiutare di ricevere e-mail commerciali in futuro (il cosiddetto principio di opt-out).
Rispettare le leggi nazionaliInoltre, il principio di trasparenza richiede che le e-mail commerciali siano riconoscibili come tali e che il loro mittente sia chiaramente e facilmente identificabile. Se le e-mail commerciali vengono inviate nell'UE o presumibilmente ricevute o lette in tale paese, devono essere rispettati anche i principi giuridici corrispondenti dell'UE o la loro attuazione nel diritto nazionale corrispondente. In sostanza, si applicano gli stessi principi riconosciuti dal diritto svizzero.
Strumenti elettronici sul diritto della comunicazione
(www.weka.ch, www.kommunikationsrecht.ch). In caso di reati
Ueli Grüter, LL.M., è avvocato (www.gsplaw.ch) e docente universitario (www.fhz.ch), nonché redattore di due manuali pratici.
 

 
 
 
Lista di controllo per l'invio di e-mail commerciali 
A causa della situazione legale, la spedizione di prodotti commerciali
In Svizzera, come nell'UE, è necessario osservare i seguenti punti:
Le e-mail commerciali possono essere inviate solo a destinatari con i quali esiste già un rapporto di clientela o che richiedono esplicitamente comunicazioni commerciali via e-mail (principio dell'opt-in);
I clienti o i destinatari esistenti che hanno esplicitamente acconsentito a ricevere e-mail commerciali devono anche avere la possibilità di rinunciare alle comunicazioni commerciali via e-mail in qualsiasi momento (principio dell'opt-out);
In caso di raccolta di indirizzi e-mail, lo scopo dell'utilizzo deve essere comunicato ai proprietari degli indirizzi e gli indirizzi possono essere utilizzati solo per lo scopo dichiarato;
I clienti devono avere la possibilità di rifiutare la pubblicità via e-mail quando vengono inseriti i loro indirizzi e-mail;
Gli indirizzi e-mail non possono essere ceduti a terzi senza il consenso dei destinatari;
Le e-mail commerciali devono essere riconoscibili come tali nell'oggetto;
Nel caso di e-mail commerciali, il mittente deve essere chiaramente visibile e facilmente identificabile.