La lettera digitale diventa parte della missione principale della Posta Svizzera
La Confederazione intende incaricare la Posta di consegnare in futuro le lettere anche in formato digitale. Allo stesso tempo, allenta i requisiti relativi alla consegna fisica della corrispondenza. La Posta è favorevole alla revisione dell’ordinanza, ma la considera solo un primo passo.
Oggi, quando si parla di servizio postale, si intende la consegna di una lettera cartacea per posta. Ma un giorno le cose potrebbero cambiare: la Posta potrebbe presto consegnare ufficialmente le lettere in formato digitale. Il Consiglio federale intende modificare il mandato di base della Posta. Mercoledì ha sottoposto a consultazione la relativa revisione dell'ordinanza.
Il servizio postale di base dovrebbe tenere maggiormente conto dell'elevato livello di digitalizzazione della popolazione e delle imprese ed essere ampliato per includere i servizi digitali, spiega il Consiglio federale nel comunicato stampa.
Minori requisiti per la consegna fisica
Il nuovo canale di recapito digitale è considerato un'integrazione che non deve sostituire il recapito fisico di base. Tuttavia, il Consiglio federale utilizza la revisione dell'ordinanza anche per allentare i requisiti di qualità per la consegna della posta fisica. I tempi di consegna di lettere, pacchi e quotidiani in abbonamento saranno ridotti al 90% nel servizio di base (attualmente: lettere 97%, pacchi e quotidiani in abbonamento 95%). Inoltre, la Posta non dovrà più consegnare le lettere "alle case abitate tutto l'anno", ma piuttosto "alle zone residenziali abitate tutto l'anno". Secondo il Consiglio federale, tutto ciò dovrebbe consentire alla Posta di "ottimizzare i suoi processi dal punto di vista della gestione aziendale e quindi di fornire servizi di base in modo più efficiente ed economico".
La Confederazione sta inoltre includendo una maggiore digitalizzazione nel mandato di base per i servizi bancari forniti dalla Posta, ovvero un mezzo di pagamento accettato per i pagamenti online (ad esempio carta di debito o app di pagamento) e l'accesso digitale alle transazioni di pagamento elettronico (e-banking).
Il post vuole una discussione politica fondamentale
In una prima dichiarazione, la Posta Svizzera descrive le modifiche proposte all'ordinanza come un "passo importante". Negli ultimi anni l'azienda si è specializzata nella trasmissione sicura e affidabile di informazioni digitali, spiega la società. Nicole Burth, membro della Direzione generale del Gruppo e responsabile dei servizi digitali, afferma: "In futuro, se una cliente invierà una lettera per posta, avrà la possibilità di spedirla in formato digitale. In questo caso, il destinatario potrà scegliere se ricevere l'invio fisicamente o digitalmente. In questo modo i clienti hanno la libertà di scegliere. Siamo convinti che la lettera ibrida sia la strada giusta per la Svizzera e per la modernizzazione del servizio postale universale".
Per quanto riguarda l'abbassamento dei requisiti di qualità per il recapito fisico, questi consentono un maggiore margine di manovra in caso di eventi straordinari come la cancellazione di treni o la chiusura di gallerie, continua la Posta. Circa il 2% di tutte le economie domestiche svizzere sarebbe interessato dal secondo allentamento, relativo al recapito in tutti gli insediamenti abitati tutto l'anno anziché in tutte le case abitate tutto l'anno. Queste persone riceveranno soluzioni di recapito alternative e il passaggio avverrà nell'arco di 10 anni.
La Posta, tuttavia, non vuole accontentarsi delle modifiche all'ordinanza elaborate dall'Amministrazione federale. Nel comunicato stampa, l'azienda scrive che "dipende da una discussione politica di fondo su un moderno mandato di servizio universale a partire dal 2030".
Anche il governo federale mantiene aperta questa opzione. Con la revisione dell'ordinanza, la Confederazione risponde a un rapporto sulla modernizzazione e la stabilizzazione della Posta adottato nella primavera del 2024. Secondo il comunicato stampa sul rapporto, il proposto "alleggerimento" dei requisiti di qualità dovrebbe far risparmiare alla Posta fino a 45 milioni di franchi all'anno. A medio e lungo termine, tuttavia, il Consiglio federale ammette che una modernizzazione completa del servizio di base è inevitabile. Tuttavia, non ha ancora deciso ulteriori misure. Tuttavia, il Dipartimento dell'ambiente, dei trasporti, dell'energia e delle comunicazioni (DATEC) presenterà nel corso del 2025 le cifre chiave per una revisione della legge sui servizi postali in relazione all'organizzazione del servizio universale a partire dal 2030. (René Jaun/fsi/swi)
