Il cliente come esperto

Da circa due anni, ViznerBorel comunica per il terzo rivenditore svizzero con il messaggio: "Denner - Uno per tutti". La nuova campagna pubblicitaria su larga scala per l'assortimento di vini e l'enoteca online di Denner promette quindi logicamente che Denner è "uno per tutti gli amanti del vino", come spiegano Lajos Vizner e Guillaume Borel. Questa promessa è sostenuta dalla nuova e completa campagna di comunicazione. In questa campagna, Denner non utilizza esperti di vino per spiegare ai consumatori perché questo vino è migliore di quell'altro. Al contrario, Denner lascia che siano i clienti a dire la loro. Questi "esperti di vino" sono ben presenti in tutto il materiale pubblicitario della campagna. Il piacere del vino è innanzitutto una questione di gusto. Sulla base di questa idea di valutazione da parte del cliente, è stata creata una campagna globale che può essere vista in tutta la Svizzera in TV, al cinema, online e sulla stampa.

La valutazione dei clienti come strumento di marketing

Il cuore della campagna ideata da ViznerBorel è il nuovo sistema di valutazione introdotto nel negozio online www.denner-wineshop. ch sistema di valutazione. Questo sistema consente ai clienti Denner di valutare e commentare tutti i vini con il noto sistema a 5 stelle. La valutazione online dei vini Denner è possibile dall'aprile di quest'anno ed è già stata valutata e commentata un totale di oltre 20.000 volte. Questo sistema di valutazione, o meglio gli "esperti di vino" Denner e i loro commenti personali e onesti, sono a loro volta al centro della campagna di comunicazione.

La valutazione dei clienti sul portale www.dennerwineshop. ch come strumento di marketing gioca un ruolo fondamentale non solo online, ma anche su tutti i media classici. Oltre al "Grosser Weinliebhaber" (la rivista dei vini Denner con molte informazioni di base), ora viene pubblicato anche il "Kleine Weinliebhaber" (l'opuscolo dettagliato che informa sull'ampia gamma) con le valutazioni integrate dei vini dei clienti Denner. Inoltre, vengono pubblicate diverse pubblicità in cui, da un lato, i produttori di vino dicono la loro e, dall'altro, un gran numero di clienti Denner esprime i propri commenti sul vino scelto. Anche sullo schermo vengono suscitate grandi emozioni per i vini Denner.

Grande cinema per la valutazione del vino

In uno spot televisivo e cinematografico realizzato da Stories e diretto da Michael Fueter, la valutazione dei clienti Denner viene drammatizzata in modo emozionale: Ciò che un singolo voto di un cliente su www.denner-wineshop.ch può scatenare in una regione vinicola pittoresca come la Toscana viene qui rappresentato con immagini che ricordano i grandi film del cinema italiano. Di conseguenza, lo spot funziona anche con i sottotitoli. Lo spot e tutto il materiale pubblicitario sono visibili in tutta la Svizzera da metà settembre. blab