Il cercatore di forme

Rosa lampone, verde pistacchio, marrone cioccolato. Da qualche anno, i Luxemburgerli della Confiserie Sprüngli non sono più venduti nella scatola di cartone bianca e blu, ma confezionati sulla falsariga degli amaretti dolci. Contenuto e confezione si integrano, l'interno corrisponde all'esterno. "Una simbiosi perfetta", afferma André Hauser, che ha dato al prodotto tradizionale una nuova veste. Con la sua azienda Hauser & Partner, il titolare comunica da 32 anni per aziende, marchi e agenzie. I mezzi di comunicazione tridimensionali vengono utilizzati per trasmettere messaggi ed emozioni. Con il packaging, in una vetrina, attraverso il design di uno stand fieristico, l'architettura aziendale o il marketing di un evento. Per la catena di cosmetici Marionnaud, Hauser & Partner è responsabile dell'intera rete di filiali in Svizzera; centinaia di vetrine che vengono rinnovate ogni quindici giorni. L'azienda ha aiutato McDonald's a fare bella figura all'OLMA e ha realizzato una lounge multifunzionale per l'agenzia Wirz. In occasione dell'assemblea generale del Credit Suisse, l'Hallenstadion di Zurigo è stato trasformato: reception, palco, zone per conferenze e aperitivi e un concetto di segnaletica.

L'obiettivo è sempre quello di trovare la forma perfetta per ogni azienda, per ogni prodotto. Hauser estrae un nuovo profumo da uomo da una scatola di cartone nero. Una bottiglia sottile e cilindrica con tappi di bachelite alle estremità. "La forma esprime ciò che c'è dentro". Rotonda, semplice e forte, come il prodotto stesso: un profumo aspro che ricorda l'incenso. Hauser vede tutto per immagini. I numeri non sono astratti per lui, ma portano con sé un certo colore. Il 3, ad esempio, è sempre verde. Non c'è altro modo. "La sinestesia era il motivo per cui mi ci voleva più tempo degli altri per fare aritmetica mentale". Hauser sapeva fin da subito che un giorno sarebbe diventato un designer. Da adolescente, tuttavia, aveva in mente di fare l'architetto come lavoro dei suoi sogni. L'apprendistato iniziato come disegnatore di ingegneria strutturale è stato abbandonato dopo soli tre mesi. Era "troppo stretto" per lui.

Con il successivo apprendistato come vetrinista, gli si è aperto un mondo. Ha avuto a che fare con agenzie, produttori, artigiani e clienti, e si è fatto un'idea dell'intero processo, dall'ideazione alla produzione fino alla presentazione al POS. "Sapevo una quantità relativamente grande, un po' di tutto, ma niente di preciso". Ma non voleva limitarsi a questo. Hauser voleva capire ogni singola fase in modo indipendente. In modo da poter produrre lui stesso le sue idee, un giorno. Oggi Hauser & Partner copre l'intero processo: dall'idea iniziale alla progettazione, alla produzione, al montaggio e allo smontaggio, fino allo smaltimento. In un'area di poco meno di 3.500 metri quadrati, l'azienda concepisce, progetta, stampa e produce a Dübendorf. Sono 75 le persone impiegate a questo scopo: Poligrafi, arredatori, tecnici pubblicitari, grafici, falegnami ed ebanisti, disegnatori di ingegneria civile, modellisti, tecnici tessili, ecc. Molti dei supporti di comunicazione tridimensionali sono prodotti in loco nel nuovo edificio, occupato nel 2012. Hauser ci fa visitare l'edificio e ci mostra le macchine da stampa e gli impianti di produzione. L'ascensore ci porta al piano interrato. Qui, su 9000 metri cubi, sono stoccati banconi, tavoli, sedie, poltrone, lampadari, faretti, cuscini e molto altro. Tutto ciò che serve per un evento.

Una grande sala al centro dell'edificio offre spazio per allestire le installazioni e per presentarle ai clienti. Al momento, sul muro di cemento sono state montate enormi catene luminose. "Bisogna sperimentare la comunicazione tridimensionale", è convinto Hauser. "Solo così può dispiegare tutto il suo impatto". Riprende in mano la confezione del profumo. "Quando vedo questa scatola come immagine, è solo una scatola nera. Solo quando la tocco mi rendo conto di cosa sia realmente. Quanto è grande, quanto è ruvida la superficie". "Durante la visita agli uffici, Hauser parla della filosofia dell'azienda. Attribuisce importanza al fatto che i suoi dipendenti siano coinvolti nel processo di lavoro dalla concezione al risultato e si assumano la responsabilità. Il titolare è convinto che questo aumenti la soddisfazione e la motivazione sul lavoro. Anche nella progettazione e nell'arredamento degli uffici non è stato lasciato nulla al caso. Le postazioni di lavoro sono allestite in modo flessibile. L'altezza delle scrivanie, ad esempio, può essere regolata con la semplice pressione di un pulsante. All'ultimo piano è stata allestita una caffetteria con un ampio cortile. Qui le persone mangiano insieme. Poco prima di mezzogiorno, un cuoco è impegnato a preparare il cibo nella cucina a vista.

"Per me André Hauser è un imprenditore esemplare", afferma Dominique von Matt, titolare di Jung von Matt/Limmat. "È riuscito a costruire una cultura aziendale speciale: aperta, partecipativa, stimolante, con una leggerezza e un'umanità elevate. Nel nostro settore, questa è la chiave del successo". Con la nuova sede, per Hauser si è avverato un desiderio. Ora anche l'ambiente corrisponde all'azienda. L'edificio in alluminio e vetro, fresco e non aggressivo, offre agli specialisti del 3D un ambiente ideale in cui progettare. "Il nostro lavoro è rumoroso, quindi l'ambiente circostante deve essere discreto", spiega Hauser.

Forte, cioè che si fa notare. Hauser & Partner sorprende senza dover ricorrere agli espedienti stilistici "ancora più grande", "ancora più urlato". Per il lancio della nuova Mini Cabrio, Hauser ha spaccato la parte superiore di una normale Mini con un apriscatole lungo 250 cm. Fedele ai dettagli fino all'ultima vite. "Il lavoro di André Hauser è caratterizzato da sicurezza e indipendenza stilistica", afferma von Matt. Hauser pensa al di là del dato di fatto. È così che guadagna punti con i clienti. "Le sue soluzioni tridimensionali non sono implementazioni 1:1 di un concetto di comunicazione esistente. Sorprende sempre con le sue idee, creando così un valore aggiunto. Questo è l'aspetto affascinante della collaborazione. "È una mente creativa e visionaria che si impone standard elevati in termini di organizzazione, perfezione ed esecuzione", afferma Tomas Prenosil, CEO della Confiserie Sprüngli. L'azienda a conduzione familiare si avvale da anni del supporto olistico di Hauser & Partner. "André Hauser è un partner sensibile e affidabile e sa riconoscere le esigenze di un'azienda". Spesso i clienti tendono a mostrare il più possibile, a comunicare molto, dice Hauser. Questo porta a un disordine in cui non è più chiaro di cosa si tratti. "L'arte è omettere". Il credo di Hauser: mostrare il meno possibile, ma in modo molto forte. Lo ha dimostrato per Sprüngli, ad esempio, nella produzione della creazione di tartufi "Blanc&Noir": una vetrina bianca con solo quattro barre nere che racchiudono una piccola vetrina con il prodotto.

Anche se nessuno va più in città a guardare le vetrine, tranne forse a Natale, Hauser è convinto della forza del mezzo. "È un mezzo efficace per comunicare valori e strategie", afferma l'imprenditore. A breve termine, per attirare l'attenzione su un prodotto e aumentare le vendite, ma anche a lungo termine, per il branding e il posizionamento dell'azienda. Prenosil sottolinea anche questo aspetto. "La vetrina è un mezzo di comunicazione essenziale per noi e anche un buon strumento di misurazione per le nostre promozioni", afferma l'amministratore delegato della Confiserie Sprüngli. "Le reazioni dei clienti sono immediatamente percepibili". Quindi, almeno il successo a breve termine di un prodotto presentato in modo nuovo può essere determinato direttamente dai dati di vendita.

Hauser trova entusiasmante integrare i nuovi media nella comunicazione tridimensionale. Tecnicamente, gli schermi stanno lentamente raggiungendo il punto in cui possono essere utilizzati. Ma spesso sottovaluta il fatto che il mezzo digitale fa credere che tutto sia nuovo e aggiornato. I contenuti devono quindi cambiare costantemente. "Se la stessa cosa gira tre volte su uno schermo, è molto peggio di una buona installazione". In un'epoca in rapida evoluzione, in cui i passanti sono bombardati da notizie, immagini e musica, Hauser trova altrettanto eccitante tralasciare tutto e concentrarsi su una sola cosa. "Voglio creare qualcosa che rimanga impresso". Qualcosa che spinga le persone a guardare di nuovo, a prendersi del tempo e a lasciare che qualcosa abbia un effetto su di loro. "Abbiamo dimenticato come si fa a sentire con gli occhi". Non c'è da stupirsi che Hauser ami particolarmente la rete di rombi d'acciaio che si estende intorno alla facciata della sede centrale dell'azienda. Perché qui bisogna guardare da vicino. Da davanti, la silhouette è praticamente invisibile, ma aumenta di intensità quanto più la si guarda in obliquo rispetto alla facciata, finché alla fine si vede solo acciaio, non più vetro. La facciata sembra muoversi costantemente, fino a quando non ci si rende conto di essere noi a muoverci. "È come nella vita. Nulla accade da solo, devi farlo tu", dice Hauser. "Una volta che te ne rendi conto per la prima volta, riesci a fare una quantità relativamente grande".

Isabel Imper

In breve

Dopo una formazione come vetrinista, Andre Hauser (59 anni) ha lavorato presso Jelmoli dal 1975 in poi (designer 3D/marketing/merchandising). Nel 1981 ha fondato Hauser & Partner. Con 75 dipendenti fissi e una rete di liberi professionisti, l'azienda comunica nella terza dimensione. La gamma comprende decorazioni di vetrine e allestimenti di oggetti, packaging, interior design, design di fiere, sistemi di segnaletica, mostre e marketing di eventi. Tra i clienti figurano aziende come Beyer Chronometrie AG, Chocoladefabriken Lindt & Sprungli (Schweiz) AG, Confiserie Sprungli AG, Credit Suisse AG, Engadin St. Moritz Mountains AG, Exersuisse Service AG, Flughafen Zurich AG, Gais Center Aarau, KPMG AG, LVMH PC Parfums Cosmetiques SA, Marionnaud Switzerland AG, Shoppingcenter Gaupark, Shoppi Tivoli, Sihlcity Center, Tissot S.A., UBS AG, Walo Bertschinger AG.