Dentsu: Ecco come l'intelligenza artificiale sta cambiando il rapporto tra le persone e i marchi
Il nuovo Consumer Vision Report di Dentsu, basato su oltre 30.000 interviste, analizza come l’intelligenza artificiale stia cambiando il rapporto tra le persone e i marchi e quali siano le quattro forze trainanti che caratterizzeranno i prossimi anni.
L'intelligenza artificiale e la fiducia nel marchio al centro di uno studio globale sul futuro
In che modo l’intelligenza artificiale sta cambiando il rapporto tra le persone e i marchi? Quale ruolo rivestono l’originalità, la fiducia e la crescita personale in un mondo sempre più automatizzato? Le risposte a queste domande sono contenute nel nuovo Dentsu Consumer Vision Report: «Mothers of Reinvention». Il tema dell’IA e della fiducia nei marchi è al centro di un’analisi globale basata su oltre 30.000 interviste ai consumatori e sulle valutazioni di esperti nei settori della tecnologia, della cultura e della società. L’obiettivo dello studio è fornire alle aziende un orientamento per gli anni a venire e segnalare tempestivamente i cambiamenti decisivi.
Quattro forze del futuro come quadro di riferimento
Il rapporto individua quattro fattori chiave per il futuro che, secondo Dentsu, influenzeranno in modo determinante il cambiamento sociale ed economico.
La prima forza, «Symbiotic Systems», descrive come la tecnologia si stia evolvendo da semplice strumento a compagno intelligente. Gli agenti di intelligenza artificiale dovrebbero assumere compiti in modo sempre più autonomo, preparare decisioni e supportare le persone nella vita quotidiana. Il rapporto tra persone e tecnologia diventerà così più stretto e collaborativo, con nuove esigenze in termini di trasparenza, fiducia e controllo.
La seconda forza, «Ingenuity Awakened», si concentra sulla cultura: quanto più facilmente l’IA è in grado di generare contenuti, idee e risultati creativi, tanto più l’originalità, la creatività e l’autenticità umane acquisiscono importanza. In un mondo in cui i contenuti sono disponibili in quantità illimitata, le prospettive individuali, la rilevanza culturale e la vera creatività umana diventerebbero elementi di differenziazione fondamentali.
Con il titolo «Infinite Reinvention», il rapporto illustra come, in futuro, le persone daranno forma alla propria identità, alle proprie capacità e ai propri percorsi di vita in modo più flessibile che mai. Le nuove tecnologie consentono di apprendere più rapidamente, di crescere professionalmente e personalmente e di perseguire obiettivi individuali. I consumatori si aspettano quindi sempre più spesso un sostegno nel loro continuo sviluppo personale e nella loro reinvenzione.
La quarta forza, «Wayfinder Brands», descrive un’evoluzione del ruolo del marchio: da semplice fornitore di prodotti e servizi a partner di orientamento. I consumatori si aspettano dalle aziende non solo offerte pertinenti, ma anche ispirazione, assistenza e valori credibili. I marchi di successo sarebbero quelli che aiutano le persone a prendere decisioni migliori e a raggiungere i propri obiettivi a lungo termine.
Grandi aspettative nei confronti dell’IA e fiducia nel marchio
Uno dei risultati principali dello studio: i consumatori considerano sempre più l’IA come un partner per la propria crescita personale. Secondo il rapporto, il 70% ritiene che l’IA contribuirà a liberare il potenziale umano. Allo stesso tempo, l’88% degli intervistati ritiene che la vera creatività assumerà un’importanza ancora maggiore in futuro.
Le aspettative nei confronti dei marchi sono particolarmente elevate: l’87% afferma che i marchi saranno particolarmente memorabili se ispirano le persone e le sostengono nel loro percorso di crescita. Ancora più evidente è l’esigenza di coerenza: il 91% richiede una corrispondenza coerente tra valori e azioni concrete – un chiaro segnale che la credibilità sta diventando una competenza fondamentale dei marchi.
Il Consumer Vision Report «Mothers of Reinvention» è disponibile all'indirizzo https://www.dentsu.com disponibile.
