Call World Telemarketing e Dialog World ricevono il sigillo di approvazione SQS

I due call center e contact center Call World Telemarketing e Dialog World hanno ottenuto il marchio di qualità SQS per il marketing diretto in uscita. Secondo un comunicato stampa, le due filiali del gruppo sangallese Trendcommerce sono state sottoposte a un audit sulla base di diversi criteri di valutazione ed esaminate sia a livello di management che di dipendenti. Ad esempio, sono stati esaminati il reclutamento e la formazione dei dipendenti, l'attuazione delle norme sulla protezione dei dati, la conoscenza dei prodotti, la gestione dei reclami e le conseguenze della cattiva condotta.
Il comunicato stampa annuncia anche una notizia che finora era stata tenuta rigorosamente nascosta: Call World Telemarketing è stata incaricata di gestire il contact center esterno per la biglietteria di Uefa Euro 2008. Da marzo 2007 fino alla fine dell'Euro, il call center ha risposto a tutte le domande relative al grande evento calcistico per telefono, Internet e lettera.