Ecco come suona BKB

Gli scienziati del Max Planck Institute studiano l'effetto dei suoni e i neurologi indagano sul perché la musica possa commuovere fino alle lacrime. "La musica è il linguaggio dei sentimenti", come si suol dire, ed è questo che la rende così attraente per la comunicazione aziendale: il contenuto emotivo dei valori o di un messaggio pubblicitario è essenziale per comunicarli con successo. Di conseguenza, oggi non si presta più attenzione solo alla gestione visiva e linguistica del marchio, ma sempre più anche a quella uditiva.

La Basler Kantonalbank non fa eccezione: circa tre anni fa, la BKB ha iniziato una ristrutturazione completa. L'agenzia di branding Scholtysik & Partner è stata incaricata della strategia del marchio e del nuovo design. A sua volta, ha coinvolto l'agenzia zurighese Department of Noise per il processo di audio branding e le risorse audio da esso derivate. Il risultato è un "suono BKB" diretto e accessibile. Trasmette un senso di determinazione e di slancio in avanti e lascia una sensazione forte e precisa del marchio", afferma Philipp Schweidler di Department of Noise.

E questo è esattamente ciò che vogliamo ottenere con l'audio branding. Nella vita di tutti i giorni, inondata di immagini, le persone spesso non sono più in grado di percepire ed elaborare attivamente gli stimoli visivi. "Questo stato lascia spazio agli eventi acustici", spiega Florian Goetze del Department of Noise. "Questi eventi penetrano direttamente nel subconscio, evocano emozioni o attivano l'euforia. In questo modo, supportano in modo significativo il processo di costruzione della fiducia e offrono orientamento".

Mathias von Wartburg, responsabile marketing BKB: "Durante il nostro rebranding, ci siamo resi conto che avevamo bisogno di una linea chiara che corrispondesse a BKB, soprattutto per i progetti audiovisivi, anche a livello uditivo. Il processo che ha portato a questo risultato è stato per noi interessante e stimolante allo stesso tempo".

Department of Noise ha lavorato a stretto contatto con Scholtysik & Partner per ricavare le caratteristiche del suono dalla promessa e dai valori del marchio della banca. "È stata una vera sfida", dice Schweidler, "perché volevano andare dritti al punto e differenziarsi chiaramente dalla concorrenza". Fabian Sander di Scholtysik & Partner commenta: "Il suono deve essere chiaro, ricco di contrasti e agile, ma allo stesso tempo deve sembrare quello di una banca. Il risultato è convincente e arricchisce la presenza del marchio. La componente uditiva è uno standard nell'era digitale".

A livello internazionale, l'auditory branding ha dato prova di sé molte volte. Salt, ad esempio, ha agitato vigorosamente la saliera per creare un'esperienza di marchio uditivo distintiva e animata. Nel 2012, Wiener Linien (l'azienda di trasporti pubblici di Vienna) si è affidata a "Tipicamente Vienna" per la presenza acustica del proprio marchio. Per gli annunci, i viennesi hanno scelto la voce più simpatica di Vienna e i paesaggi sonori si ispirano al "Valzer del Danubio" e al suo tempo di 6/8. I gestori della metropolitana della metropoli brasiliana Rio, che lavorano con l'audio branding da diversi anni, dopo l'introduzione hanno chiesto ai loro ospiti informazioni sul nuovo concetto di suono: l'83% ha ricordato il nuovo logo audio. Questo dato non sorprende i professionisti dell'audio branding: "Il suono è il modo più diretto per farsi ricordare dal cliente con un marchio, e funziona anche al di fuori del campo visivo", afferma Florian Goetze. Un metodo che risale alla storia dell'umanità: i suoni delle campane o delle fanfare erano già utilizzati nell'antichità grazie al loro forte valore di riconoscimento.