Inhalt und Form fonda una filiale per l'automazione del marketing

Dominik Stibal, Karin Estermann e Urs Blickenstorfer (da sinistra) sono dietro l'iundf Marketing Technology.

Content and Form sta crescendo. Da marzo 2019, l'agenzia zurighese non si limita solo alla strategia e alla creazione di marketing, ma offre anche soluzioni per riprodurre tutti i contenuti attraverso il customer journey in modo mirato e personalizzato grazie a diverse soluzioni tecnologiche.

"Ho sempre trovato entusiasmante il modo in cui si possono combinare i due mondi: la creazione e la tecnologia", spiega il cofondatore Dominik Stibal a Werbewoche.ch. "Crediamo che il futuro risieda in una coesistenza di pubblicità classica e molto personalizzata". Un'agenzia creativa può prepararsi a questo futuro solo se compie "un enorme salto" dal punto di vista tecnologico.

A questo scopo, Inhalt und Form ha coinvolto Urs Blickenstorfer, esperto di tecnologie di marketing, fondando con lui la società iundf Marketing Technology. Blickenstorfer vanta oltre vent'anni di esperienza nel settore del marketing, tra cui il ruolo di CMO di PwC Svizzera e di direttore regionale di Bluprint Global. Blickenstorfer e Inhalt und Form detengono ciascuno il 50% delle azioni di iundf Marketing Technology.

Una delle priorità della nuova filiale è l'automazione del marketing. "Molte aziende", spiega Blickenstorfer, "hanno il software per l'automazione del marketing, ma non sanno come usarlo in modo efficace. È qui che entra in gioco l'iundf Marketing Technology. Abbiamo il know-how tecnologico per ottenere il massimo dalla tecnologia e lo combiniamo con le idee del nostro reparto creativo. Questa combinazione è imbattibile, e non solo in Svizzera".

Per Blickenstorfer è chiaro che il know-how tecnologico non è sufficiente: "È necessaria una grande conoscenza tecnica per poter costruire l'infrastruttura. Ma poi bisogna inserire la creatività nel sistema: servono ancora buone idee, una comunicazione emozionante o sorprendente". Questo è anche il motivo per cui ha unito le forze con Inhalt und Form: "Molte agenzie di spettacolo sono molto orientate alla tecnologia, ma mancano di creatività.

L'obiettivo è quello di offrire un'esperienza di marca congruente, grazie a una migliore comprensione delle preferenze e degli interessi dei clienti. Questo dovrebbe portare a messaggi più pertinenti, a un maggiore coinvolgimento e, in ultima analisi, a un aumento dei contatti e delle vendite.

"Per noi, come agenzia, è entusiasmante che il campo di gioco delle possibilità di comunicazione sia aumentato in modo massiccio in un colpo solo e che possiamo giocare con touchpoint completamente nuovi in modo personalizzato", afferma Stibal. Grazie alla marketing automation, la comunicazione sta diventando molto orientata al comportamento. A seconda di come un destinatario reagisce a un messaggio, gli si rivolge successivamente in modo personalizzato. "Questo richiede una diversa concezione delle campagne, perché non esiste più un solo percorso del cliente, ma innumerevoli rami diversi, a seconda della reazione", spiega Karin Estermann, direttore creativo esecutivo di Inhalt und Form.

Oltre allo sviluppo di una strategia di marketing basata sui dati, all'implementazione e all'integrazione di nuove tecnologie, alla formazione del personale di marketing e di vendita, Iundf Marketing Technology offre anche la creazione e l'implementazione di un'idea centrale e la misurazione dell'impatto. Le prime implementazioni creative saranno rese pubbliche in estate.

Con la marketing automation, i destinatari dei messaggi ricevono un punteggio che rappresenta la loro rilevanza per l'azienda e definisce le fasi successive di contatto.

Se... allora: il customer journey diventa molto più variabile e diversificato grazie alla marketing automation.