Digitec Galaxus mescola il mercato della pubblicità
Digitec Galaxus, leader svizzero nel commercio online, intende offrire in futuro servizi di media e creativi anche a clienti esterni. La fase di prova è terminata e la domanda è già presente.
Da maggio, Nina Hoss si dedica agli inserzionisti esterni.
In termini di pubblicità e marketing, Digitec Galaxus è stata finora conosciuta soprattutto per il fatto che tutte le campagne sono in gran parte create internamente. Con un certo successo, come dimostra anche uno studio condotto da Werbewoche in collaborazione con Marketagent.com: Tra la popolazione, l'azienda è nota per attirare un'attenzione positiva in relazione alla pubblicità. Per saperne di più, si può leggere la prossima edizione cartacea della Settimana della pubblicità (11/12 2019 del 17 dicembre 2019).
Un proprio team dedicato agli inserzionisti esterni
Ora Digitec Galaxus sta facendo un ulteriore passo avanti, aprendosi maggiormente agli inserzionisti esterni e attingendo a un nuovo segmento di business. A questo scopo, a maggio è stato fondato un team separato, guidato da Nina Hoss. Una sorta di agenzia interna, che si occupa di marketing e collabora con i vari reparti dell'azienda.
La quasi-agenzia, che opera almeno internamente con il nome di "Digitec Galaxus Agency", combina i servizi media con il team di creazione di circa dieci persone, se necessario.
Campagne digitali e inserti di pacchetti
Da un lato vengono gestite campagne online, dall'altro vengono offerti inserti nei pacchi come canale pubblicitario. La base di tutti i servizi mediatici è l'ampio set di dati di cui l'azienda dispone. "I clienti esterni ci hanno chiesto più volte come utilizzare i nostri dati per le campagne", spiega Nina Hoss. "Ora che abbiamo un nostro punto di contatto per i clienti esterni, possiamo dedicare loro tutta la nostra attenzione". Cosa che prima non era possibile, dato che le nostre campagne Digitec e Galaxus avevano sempre la priorità sulle campagne esterne.
Digitec Galaxus ha recentemente realizzato una campagna per Mattel e l'ha riprodotta su vari canali.
Digitec Galaxus dispone di molti dati sui clienti e può formare cluster di persone interessate a un notebook, ad esempio, ma che non lo hanno acquistato di recente. È quindi possibile un targeting corrispondente, non solo per le classiche campagne online, ma anche per gli inserti dei pacchi. "Possiamo allegare volantini in modo automatico e scalare in base a criteri come il tipo di prodotto dell'ordine, l'età, il sesso, la lingua, il cliente commerciale o privato o l'area geografica. A differenza degli indirizzi IP, questi dati sono molto affidabili perché si tratta di indirizzi reali", spiega Hoss. "Un pacchetto ha un tasso di apertura del 100%", aggiunge ridendo. Inoltre, afferma, i destinatari aprono i pacchi con un'emozione positiva e si impegnano con il contenuto, idealmente anche con gli inserti. Digitec Galaxus ha sempre utilizzato questo canale per i propri marchi. "Ma alleghiamo solo un massimo di due materiali pubblicitari, quindi non siamo un'azienda di volantinaggio.
Le campagne estensive sono sogni del futuro
Oltre alla gestione dei media, Digitec Galaxus si occuperà anche della creazione di materiale pubblicitario, se un cliente esterno lo desidera. Tuttavia, Hoss respinge l'idea di competere con le agenzie creative. "Non vogliamo rubare loro i clienti, non avremmo le risorse per farlo", afferma. Per il momento, vogliono concentrarsi sulla creazione di supporti pubblicitari online e di inserti per i pacchi - tutto il resto è in sospeso. Digitec Galaxus creerà un giorno campagne a 360 gradi per clienti esterni? "Certo, sarebbe entusiasmante se andasse in questa direzione", afferma Nina Hoss.
