Big data: gli svizzeri hanno una mentalità aperta

Il 56% ritiene che la gestione dei big data favorisca la trasformazione digitale delle aziende e renda quindi più sicuro il proprio lavoro. Questo è il risultato di un sondaggio online condotto dalla società di consulenza globale Prophet sul tema dei big data, in cui sono stati intervistati 250 svizzeri.

Ciò significa che l'approvazione del tema dei big data è ancora più marcata in Svizzera che in Germania, dove è stato condotto lo stesso sondaggio. Ben l'83% degli intervistati svizzeri ritiene che l'analisi tecnica del comportamento d'acquisto porterà a offerte mirate che rispondono alle loro esigenze, rispetto al 59% della Germania. Tuttavia, il 53% degli intervistati svizzeri rifiuta la "mania della raccolta dati" anonima da parte delle aziende e l'analisi segreta del loro comportamento di consumo (Germania: 60%).

"Il nostro studio dimostra che, a differenza del passato, i consumatori non vedono solo in modo negativo la valutazione del loro comportamento d'acquisto", afferma Jan Döring, esperto di marchi, analizzando i risultati dell'indagine. Döring è partner dell'ufficio di Zurigo della società di consulenza strategica Prophet. Gli svizzeri sono ovviamente più moderni e aperti alle nuove tecnologie di quanto molti osservatori pensino, afferma Döring. Questo è particolarmente promettente per la Svizzera come piazza d'affari e sede di società internazionali e offre l'opportunità di guadagnare punti con i dipendenti. Döring spiega il più alto livello di approvazione dei big data rispetto alla Germania con il contesto economico più sicuro e stabile della repubblica alpina: "Gli svizzeri hanno quindi meno paura delle nuove tecnologie e dei conseguenti cambiamenti nella loro vita lavorativa".

Tuttavia, la priorità assoluta è che le aziende comunichino apertamente come gestiscono i dati e presentino i metodi di analisi in modo trasparente. "I dati non devono semplicemente scomparire in un buco nero; la mancanza di trasparenza crea timore nei clienti", afferma Döring. La cosa più importante per i clienti è che ricevano un valore aggiunto per la divulgazione e l'analisi dei loro dati, ad esempio sotto forma di comunicazioni mirate e prodotti per il loro stile di vita.

1. se mi viene chiesto il consenso e so cosa succede ai miei dati, non ho nulla in contrario all'analisi delle mie informazioni e del mio comportamento di acquisto.

2. L'analisi del comportamento dei clienti, supportata dai dati, permette alle aziende di capire come si comportano effettivamente i clienti e di adattare ancora meglio la propria offerta alle loro esigenze.

3) Mi sento indifeso di fronte alla "mania di raccolta dati" delle aziende e non mi piace acquistare da aziende che memorizzano i miei dati e analizzano il mio comportamento di consumatore.

4. i big data supportano la trasformazione digitale delle aziende e rendono il mio posto di lavoro a prova di futuro.

5 L'uso dei big data comporta il rischio che i lavori e le mansioni diventino più monotoni e meno creativi.