Il Premio Relazioni con i Clienti 2021 si svolgerà il 18 novembre.
Festeggiamo insieme – di persona e online. Il 18 novembre 2021, a partire dalle ore 14:30, si terrà la cerimonia di premiazione dei Customer Relations Awards 2021. Verranno premiati dodici progetti nominati e i vincitori riceveranno il riconoscimento in diretta.
Il Premio per le relazioni con i clienti da 13 anni premia i progetti relativi alla progettazione di relazioni sostenibili con i clienti nell'era digitale. Le aziende possono mostrare la loro esperienza e distinguersi nelle quattro categorie "Customer Focus", "Customer Experience", "Employee Focus" e "Innovation". Secondo gli organizzatori, anche quest'anno sono stati iscritti molti progetti di aziende e settori diversi.
Il premio per le relazioni con i clienti è organizzato dal Cmm360.chla rivista per i temi CRM e CX, in collaborazione con la ZHAW School of Management and Law. I progetti sono valutati da una giuria indipendente.
Dodici candidati in quattro categorie
I dodici nominati in queste categorie sono:
- Focus sul cliente: Allianz, FFS e SVA Argovia
- Esperienza del cliente: AdNovum, Post e Post
- Focus sui dipendenti: Avaya, Callpoint e Zürcher Kantonalbank
- Innovazione: Swisscom, Trumpf e Zurich
I progetti sono stati presentati online e valutati da una giuria di 15 membri. La giuria è composta da personalità dell'economia, della scienza e dell'istruzione, dei sindacati e delle istituzioni.
Dopo la nomina dei dodici progetti, si procederà a una seconda fase di valutazione. Durante questo intenso processo, i giurati visiteranno le aziende e i team di progetto per ottenere un quadro completo dell'effettiva attuazione e del valore aggiunto dei progetti.
Il vincitore del secondo processo di valutazione sarà rivelato il 18 novembre 2021 al Kosmos di Zurigo nell'ambito della serata di premiazione ibrida. I biglietti e la registrazione per la partecipazione online sono disponibili su Sito web di Cmm360.ch.
