Il polso del settore delle PR
Il primo “Swiss Corporate Communication and Public Relations Practice Monitor” mette in luce le tendenze del settore delle relazioni pubbliche in Svizzera. Queste sono influenzate soprattutto dalla comunicazione digitale e dai social media. Inoltre, le donne stanno guadagnando terreno nel settore: già oltre il 58% dei professionisti delle PR sono donne – e, se questa tendenza dovesse continuare, tra pochi anni potrebbero superare il 70%!
I risultati del Practice Monitor 2010, pubblicati per la prima volta, sono un prodotto dell'Osservatorio svizzero sulla comunicazione d'impresa e le relazioni pubbliche, fondato nel 2009 dall'Università della Svizzera italiana insieme a SPRI, BPRA, HarbourClub e pr suisse. L'Osservatorio, con i suoi studi periodici programmati, è la piattaforma centrale per l'indagine, condotta tra i professionisti della comunicazione in Svizzera nel febbraio 2010.
Le organizzazioni del settore intendono condurre questa indagine regolarmente in futuro per registrare e valutare gli sviluppi nella pratica professionale, le tendenze nel settore della comunicazione e le esigenze dei professionisti delle RP nel mercato e nella formazione. "L'Osservatorio svizzero ha l'obiettivo di misurare e far luce sui vari aspetti della professione all'interno dei parametri definiti su base annuale", afferma Francesco Lurati, professore di Comunicazione d'impresa all'Università della Svizzera italiana di Lugano (USI). "Ci auguriamo che i risultati promuovano un dialogo attivo nel settore e che, in ultima analisi, portino alla definizione di nuovi parametri di riferimento".
Nel febbraio 2010, oltre il 15% dei professionisti della comunicazione in Svizzera ha partecipato a un sondaggio, la maggior parte dei quali nella Svizzera tedesca. Più della metà di loro sono responsabili della comunicazione in aziende, direttori generali di agenzie o dipendenti con responsabilità di budget. Circa il 60% dei partecipanti ha una laurea, mentre un buon terzo ha un attestato o un diploma federale.
Ben collegato in rete
I professionisti delle relazioni pubbliche sono eccezionalmente ben collegati in rete. Quasi il 70% dei professionisti svizzeri delle relazioni pubbliche e della comunicazione è membro di un'associazione professionale nazionale o internazionale e quasi tutti i partecipanti utilizzano i social network online sia a livello professionale che privato. La piattaforma professionale più popolare per i professionisti delle PR è Xing, mentre Facebook è stato indicato come il preferito per gli scambi privati da quasi tutti i partecipanti.
Alta percentuale di donne
Sebbene le donne siano la maggioranza nel settore, gli uomini sono più influenti. Più della metà di tutti i professionisti delle PR sono donne, ma le posizioni strategiche e i lavori con potere decisionale sono ancora saldamente nelle mani degli uomini. Tuttavia, questo rapporto potrebbe cambiare in futuro, dato che la nuova generazione di professionisti delle PR sotto i 40 anni è composta per il 70% da donne.
Megatrend: comunicazione digitale
Un intervistato su due cita la crescente influenza della comunicazione digitale come il più importante fattore di sviluppo del settore. Ciò si riflette chiaramente anche nel tempo che i professionisti della comunicazione investono nella gestione e nella produzione della comunicazione digitale. Un quarto del tempo lavorativo è già dedicato a questo aspetto e si prevede un ulteriore aumento. Allo stesso tempo, il comportamento d'uso sta cambiando, passando dall'attuale approccio "prova tutto" a un uso combinato di alcuni media come i social network, i video online e le comunità di interesse speciale.
Nella comunicazione quotidiana, i professionisti danno la stessa importanza ai quattro principali canali di comunicazione: "pubblicazioni aziendali", "media", "comunicazione interpersonale" e "pubblicità e promozione". Tuttavia, c'è una maggiore differenza nelle discipline di comunicazione: quasi l'80% indica la "comunicazione tematica" e la "comunicazione interna" come le discipline più importanti. In futuro, si prevede che le "relazioni con la comunità" e la "comunicazione interna" diventeranno sempre più importanti.
I professionisti delle pubbliche relazioni vedono crescere l'esigenza di misurare l'efficacia del lavoro di comunicazione. Nonostante ciò, le misure si limitano spesso a misurare i ritagli. Tuttavia, l'importanza della misurazione dell'utilizzo di Internet è aumentata in modo significativo e ha quasi raggiunto quella dei ritagli. Ciò dimostra la tendenza a una crescente differenziazione delle soluzioni di monitoraggio, soprattutto grazie all'integrazione dei social media.
Scarsa influenza sulle decisioni relative a sponsorizzazioni e partnership
La sorpresa più grande è il coinvolgimento degli esperti di comunicazione in attività come "relazioni, alleanze e coalizioni con le parti interessate", "sponsorizzazione" e "filantropia". Meno di un quarto degli intervistati ha dichiarato di essere responsabile di queste attività. Solo un terzo si sente coinvolto in modo significativo nelle decisioni strategiche dell'azienda, come "cambiamenti nell'organizzazione aziendale" o "fusioni e acquisizioni". Lo stesso vale per la responsabilità dello sviluppo del marchio aziendale: solo un quarto degli intervistati si ritiene responsabile.
Diverse percezioni del rapporto cliente-consulente
Le aziende mostrano la maggiore necessità di supporto da parte di consulenti esterni per il lavoro editoriale. Tuttavia, c'è una percezione divergente tra le aziende e le agenzie per quanto riguarda i motivi principali della cooperazione tra CCO e agenzie: i manager delle agenzie considerano alto il loro coinvolgimento strategico, mentre i CCO tendono a privilegiare il supporto di agenzie e consulenti nell'implementazione. La maggior parte dei clienti è soddisfatta dei servizi forniti dalle agenzie. Le aziende sono meno soddisfatte delle "relazioni internazionali" di agenzie e consulenti.
Alla domanda sul loro sviluppo professionale personale, gli esperti di comunicazione esprimono esigenze chiare. Più della metà vorrebbe acquisire maggiori competenze nella "gestione degli strumenti e dei canali di comunicazione", che comprende anche i media digitali. Tuttavia, si prevede che anche discipline specializzate come la CSR e lo sviluppo personale acquisteranno importanza in futuro.
L'Osservatorio svizzero
L'Osservatorio svizzero è stato fondato nel 2009 da SPRI, pr suisse, BPRA, Harbourclub e Università della Svizzera italiana. È sostenuto da YJOO Communications AG, Linkgroup, Adecco e Adwired. Vengono condotti sondaggi regolari e studi ad hoc per fornire al settore i dati necessari al miglioramento continuo della pratica professionale. Il prossimo studio è già previsto per febbraio 2011. Una versione elettronica dello studio può essere scaricata dal sito www.spri.ch.
Per ulteriori informazioni:
Markus Berger, consulente PR certificato a livello federale BR/SPRV, direttore SPRI Svizzera. Istituto di relazioni pubbliche, Zurigo, [email protected],
Telefono 044 299 40 41.
Le organizzazioni del settore intendono condurre questa indagine regolarmente in futuro per registrare e valutare gli sviluppi nella pratica professionale, le tendenze nel settore della comunicazione e le esigenze dei professionisti delle RP nel mercato e nella formazione. "L'Osservatorio svizzero ha l'obiettivo di misurare e far luce sui vari aspetti della professione all'interno dei parametri definiti su base annuale", afferma Francesco Lurati, professore di Comunicazione d'impresa all'Università della Svizzera italiana di Lugano (USI). "Ci auguriamo che i risultati promuovano un dialogo attivo nel settore e che, in ultima analisi, portino alla definizione di nuovi parametri di riferimento".
Nel febbraio 2010, oltre il 15% dei professionisti della comunicazione in Svizzera ha partecipato a un sondaggio, la maggior parte dei quali nella Svizzera tedesca. Più della metà di loro sono responsabili della comunicazione in aziende, direttori generali di agenzie o dipendenti con responsabilità di budget. Circa il 60% dei partecipanti ha una laurea, mentre un buon terzo ha un attestato o un diploma federale.
Ben collegato in rete
I professionisti delle relazioni pubbliche sono eccezionalmente ben collegati in rete. Quasi il 70% dei professionisti svizzeri delle relazioni pubbliche e della comunicazione è membro di un'associazione professionale nazionale o internazionale e quasi tutti i partecipanti utilizzano i social network online sia a livello professionale che privato. La piattaforma professionale più popolare per i professionisti delle PR è Xing, mentre Facebook è stato indicato come il preferito per gli scambi privati da quasi tutti i partecipanti.
Alta percentuale di donne
Sebbene le donne siano la maggioranza nel settore, gli uomini sono più influenti. Più della metà di tutti i professionisti delle PR sono donne, ma le posizioni strategiche e i lavori con potere decisionale sono ancora saldamente nelle mani degli uomini. Tuttavia, questo rapporto potrebbe cambiare in futuro, dato che la nuova generazione di professionisti delle PR sotto i 40 anni è composta per il 70% da donne.
Megatrend: comunicazione digitale
Un intervistato su due cita la crescente influenza della comunicazione digitale come il più importante fattore di sviluppo del settore. Ciò si riflette chiaramente anche nel tempo che i professionisti della comunicazione investono nella gestione e nella produzione della comunicazione digitale. Un quarto del tempo lavorativo è già dedicato a questo aspetto e si prevede un ulteriore aumento. Allo stesso tempo, il comportamento d'uso sta cambiando, passando dall'attuale approccio "prova tutto" a un uso combinato di alcuni media come i social network, i video online e le comunità di interesse speciale.
Nella comunicazione quotidiana, i professionisti danno la stessa importanza ai quattro principali canali di comunicazione: "pubblicazioni aziendali", "media", "comunicazione interpersonale" e "pubblicità e promozione". Tuttavia, c'è una maggiore differenza nelle discipline di comunicazione: quasi l'80% indica la "comunicazione tematica" e la "comunicazione interna" come le discipline più importanti. In futuro, si prevede che le "relazioni con la comunità" e la "comunicazione interna" diventeranno sempre più importanti.
I professionisti delle pubbliche relazioni vedono crescere l'esigenza di misurare l'efficacia del lavoro di comunicazione. Nonostante ciò, le misure si limitano spesso a misurare i ritagli. Tuttavia, l'importanza della misurazione dell'utilizzo di Internet è aumentata in modo significativo e ha quasi raggiunto quella dei ritagli. Ciò dimostra la tendenza a una crescente differenziazione delle soluzioni di monitoraggio, soprattutto grazie all'integrazione dei social media.
Scarsa influenza sulle decisioni relative a sponsorizzazioni e partnership
La sorpresa più grande è il coinvolgimento degli esperti di comunicazione in attività come "relazioni, alleanze e coalizioni con le parti interessate", "sponsorizzazione" e "filantropia". Meno di un quarto degli intervistati ha dichiarato di essere responsabile di queste attività. Solo un terzo si sente coinvolto in modo significativo nelle decisioni strategiche dell'azienda, come "cambiamenti nell'organizzazione aziendale" o "fusioni e acquisizioni". Lo stesso vale per la responsabilità dello sviluppo del marchio aziendale: solo un quarto degli intervistati si ritiene responsabile.
Diverse percezioni del rapporto cliente-consulente
Le aziende mostrano la maggiore necessità di supporto da parte di consulenti esterni per il lavoro editoriale. Tuttavia, c'è una percezione divergente tra le aziende e le agenzie per quanto riguarda i motivi principali della cooperazione tra CCO e agenzie: i manager delle agenzie considerano alto il loro coinvolgimento strategico, mentre i CCO tendono a privilegiare il supporto di agenzie e consulenti nell'implementazione. La maggior parte dei clienti è soddisfatta dei servizi forniti dalle agenzie. Le aziende sono meno soddisfatte delle "relazioni internazionali" di agenzie e consulenti.
Alla domanda sul loro sviluppo professionale personale, gli esperti di comunicazione esprimono esigenze chiare. Più della metà vorrebbe acquisire maggiori competenze nella "gestione degli strumenti e dei canali di comunicazione", che comprende anche i media digitali. Tuttavia, si prevede che anche discipline specializzate come la CSR e lo sviluppo personale acquisteranno importanza in futuro.
L'Osservatorio svizzero
L'Osservatorio svizzero è stato fondato nel 2009 da SPRI, pr suisse, BPRA, Harbourclub e Università della Svizzera italiana. È sostenuto da YJOO Communications AG, Linkgroup, Adecco e Adwired. Vengono condotti sondaggi regolari e studi ad hoc per fornire al settore i dati necessari al miglioramento continuo della pratica professionale. Il prossimo studio è già previsto per febbraio 2011. Una versione elettronica dello studio può essere scaricata dal sito www.spri.ch.
Per ulteriori informazioni:
Markus Berger, consulente PR certificato a livello federale BR/SPRV, direttore SPRI Svizzera. Istituto di relazioni pubbliche, Zurigo, [email protected],
Telefono 044 299 40 41.
