L'82% dei senior marketer di tutto il mondo ritiene necessarie le tecnologie predittive

Ritengono che l'uso di tecnologie guidate dall'intelligenza artificiale in grado di fare previsioni (tecnologia predittiva) sia necessario per rimanere competitivi in futuro. Il 66% degli intervistati ha dichiarato che i dati relativi ai clienti e al marketing provengono da troppe fonti diverse per poter trarre indicazioni conclusive. L'82% ritiene che il marketing predittivo sarà essenziale per tenere il passo dei concorrenti in futuro.

Lo studio, commissionato da Rocket Fuel nell'agosto 2017, è intitolato "The Next Wave of Digital Marketing is Predictive". Per questo, sono state sondate le opinioni di 579 decision-maker esperti di marketing di sei Paesi. Questi decisori sono collettivamente responsabili di un budget pubblicitario di 1,2 miliardi di dollari. I risultati di Forrester evidenziano molte delle sfide che attualmente devono affrontare gli inserzionisti e le agenzie di comunicazione. Tra queste, la gestione dei dati, il raggiungimento di nuovi utenti in diversi punti del percorso del cliente e l'invio di messaggi personalizzati e pertinenti.

David Gosen, GM EMEA di Rocket Fuel: "Lo studio di Forrester è la prova che i marchi potranno prosperare o sopravvivere solo se si affideranno alle tecnologie predittive guidate dall'intelligenza artificiale. Attualmente, solo il 30% dei marketer utilizza i propri dati per comprendere le esigenze dei clienti. Inoltre, il 63% degli intervistati trova difficile personalizzare la pubblicità perché non ha le conoscenze necessarie per farlo. Queste cose devono assolutamente cambiare se i brand vogliono raggiungere i singoli utenti nei momenti esatti in cui sono ricettivi a un annuncio. Solo così si potrà trasmettere il messaggio giusto, indipendentemente dal punto del customer journey in cui si trova il consumatore. E solo allora si riuscirà a costruire un vantaggio sulla concorrenza. Oggi l'attenzione degli utenti è un bene raro e i canali e i messaggi sono pressoché infiniti. Il marketing predittivo offre la risposta giusta di fronte a queste sfide, perché i marchi, i marketer e le agenzie devono assolutamente trovare un modo per riprodurre la pubblicità in modo scalabile, "always on" e data-driven".

I marketer intervistati concordano sul fatto che il marketing predittivo può aiutarli ad affrontare alcune sfide in modo più efficace. Ritengono che il marketing predittivo fornisca soluzioni che consentono di garantire le prestazioni pubblicitarie e di generare approfondimenti. L'86% degli intervistati ha dichiarato di voler utilizzare l'IA per generare insight di marketing entro i prossimi 12 mesi. L'80% prevede di utilizzare l'IA per offrire contenuti coerenti e ottimizzati su più dispositivi. Inoltre, l'86% ha dichiarato che le tecnologie predittive li aiuteranno a migliorare la personalizzazione e a ottimizzare la creatività.

Lo studio di Forrester offre dati qualitativi, statistiche quantitative e una chiara analisi del settore in 16 pagine. I lettori trarranno particolare beneficio dai punti di vista e dalle opinioni di esperti responsabili delle decisioni di marketing, che si trovano attualmente a doversi adattare a un nuovo mondo digitale in cui il percorso del cliente non è più lineare e i Big Data non sono più un punto di vendita unico. Lo studio può essere scaricato dal microsito Rocketfuel.com/TLP può essere scaricato gratuitamente.