5 consigli per una migliore strategia di notifica push

Con tassi medi di opt-in del 67% per tutti i consumatori - e un impressionante 91% per i dispositivi Android - il push è diventato il canale centrale del marketing mix. Oggi, però, ogni messaggio deve lottare per ottenere un minimo di attenzione e può succedere rapidamente che i messaggi push finiscano per essere solo un fastidioso squillo nella tasca della giacca. L'unico modo per uscire da questo dilemma è giocare strategicamente con le notifiche push.

1. non forzare il cliente

Offrite ai vostri clienti un valore aggiunto e rispettate i confini personali prima di chiedere loro di aderire alle notifiche push: Alla domanda sul perché un messaggio di marketing "personalizzato" li avesse infastiditi, il 32% degli utenti di Internet ha risposto che si sentivano violati nella loro privacy. 

2. il tempismo è tutto

Secondo un recente studio della DMA, il 78% dei consumatori cancellerebbe immediatamente l'intera app se si sentisse disturbato da una notifica push. Utilizzate strumenti per ottimizzare il tempo di invio in base alla storia di coinvolgimento individuale dell'utente e regolate la frequenza di marketing in modo che non vengano attivati troppi trigger automatici nello stesso momento. Questo aiuterà a mantenere la relazione con il cliente.

3. utilizzare correttamente i dati dei consumatori in tempo reale

Le notifiche push sono uno strumento di marketing in tempo reale, quindi assicuratevi che i dati dei consumatori siano sempre aggiornati. Oltre il 56% dei consumatori trova "molto fastidioso" che i marchi suggeriscano prodotti che hanno già acquistato. Combinando gli insight dei profili universali degli utenti con i dati comportamentali in tempo reale e i dati sulla posizione è possibile aumentare i tassi di clic: le notifiche push basate sulla posizione possono addirittura aumentarli fino al 40%. 

4. eseguire regolarmente i test

Le notifiche push sono più efficaci quando sono brevi, personalizzate e portano a una serie di contenuti dopo il clic. Gli strumenti di test e di reporting possono aiutarvi a capire meglio il vostro pubblico: I tassi di conversione sono molto importanti, ma assicuratevi di definire la "conversione" in modo specifico (e tracciabile). È opportuno esaminare anche i tassi di apertura, i tassi di ritenzione e i tassi di abbandono per riconoscere l'impatto sulla fedeltà a lungo termine dei clienti. 

5. non concentrarsi solo su una strategia

Non dimenticate che le notifiche push sono solo una delle strategie del vostro repertorio di marketing omnichannel e considerate quali altri canali di contatto potreste utilizzare. Le notifiche in-app, ad esempio, sono un ottimo modo per raggiungere il 32,5% degli utenti che non hanno scelto di ricevere le notifiche push. Inoltre, i siti web con notifiche push via browser o "indipendenti dall'app" possono raggiungere anche i clienti che non sono in movimento.