3° IGEM Insider Lunch sul tema del Second Screen
In occasione del terzo “Insiderlunch” organizzato dal Gruppo di interesse per i media elettronici (IGEM) sul tema “Second Screen” e social media, la SRF ha presentato le esperienze maturate con le proprie applicazioni.
"The Million Trap" e "The Voice of Switzerland" sono stati al centro della presentazione di Romain Haenni del Centro multimediale SRF. L'applicazione più popolare è stata il programma musicale, che ha ottenuto un punteggio Onair altrettanto elevato. Nel primo trimestre del 2013, una media di 35.000 persone ha partecipato a ciascuna di queste trasmissioni, e per le ultime tre trasmissioni in diretta si è arrivati a 50.000. C'era anche la possibilità di partecipare come membro virtuale della giuria. Questi voti non hanno avuto alcuna influenza sul risultato. Ma chi ha partecipato ha potuto seguire l'andamento del pubblico online anche prima dell'annuncio del risultato. Naturalmente, l'accompagnamento tramite un secondo schermo è particolarmente interessante per un quiz. Nel Million Trap, una media di 5.000 persone si sono collegate e hanno gareggiato tra loro.
La promozione è particolarmente importante per il successo delle applicazioni secondarie. L'11 novembre 2013, ad esempio, il numero di giocatori del Million Trap è aumentato di circa 1.000 unità in un colpo solo, dopo che è stato annunciato che il 68% di tutti i giocatori online aveva superato la domanda. Poiché tutti i giocatori sono registrati e devono fornire vari dati personali, è anche possibile effettuare qualsiasi tipo di analisi, come ad esempio la percentuale di uomini o donne che continuano a partecipare o da quali cantoni proviene il maggior numero di giocatori, ecc. Particolarmente interessante è stata anche la possibilità di qualificarsi come candidato online per la partecipazione allo studio.
Per le attività di accompagnamento sul Second Screen, i programmi a quiz sono particolarmente adatti, ma devono essere basati su semplici coppie domanda/risposta. Nel caso dei programmi in diretta, si tratta soprattutto della discussione degli eventi attuali. Nei programmi di documentari e fiction, invece, l'attenzione si concentra su informazioni più dettagliate sul programma. Per SRF, le attività si sono tradotte in un maggiore utilizzo nel gruppo target 15-49 anni. La portata è aumentata del 45% e la quota di mercato del 18%. Dal punto di vista qualitativo, le attività sul secondo schermo ottengono una maggiore integrazione degli spettatori e una migliore fedeltà al marchio.
Per quanto riguarda la tecnologia di accesso, è stato dimostrato che l'app è molto più popolare del sito web. Se inizialmente il 65% partecipava tramite il sito web, questa quota è scesa molto rapidamente al 15%. Il resto avviene tramite un'app, il cui sviluppo, secondo Romain Haenni, costa rapidamente quanto un'auto di media cilindrata. Anche i costi del personale non sono da sottovalutare. Ad esempio, le trasmissioni di "The Voice" erano accompagnate da cinque persone e quelle di "Millionfalle" da due persone che sedevano direttamente nella direzione della trasmissione.
Tuttavia, si pongono ancora degli interrogativi per il futuro. Ad esempio, un'emittente deve valutare se sia più sensato offrire un'app adattabile per l'emittente o per ogni singolo programma. Perché l'app del canale è piuttosto sfavorevole per la pubblicità, dato che genera un numero di utenti relativamente basso. Per la SRF, inoltre, si pongono alcune spinose questioni definitorie a causa del divieto di pubblicità su Internet. D'altra parte, nel caso di format acquistati (come Million Trap), l'app fa sempre più parte del pacchetto di licenze.
