Più che un metaverso: Sei sfide per l'industria digitale
Il metaverso è un argomento di tendenza, ma non dobbiamo perdere di vista gli altri sviluppi del settore digitale: Un articolo di Sabrina Huwiler, consulente di marketing digitale presso DEPT®.
Non preoccupatevi, nelle prossime righe non parleremo dell'ultima moda del settore, il metaverso. Per quello abbiamo altri esperti che possono spiegarlo molto meglio e più semplicemente. Ma io vorrei "stuzzicarvi" un po': per le sei grandi sfide che dovremo affrontare nel marketing digitale nei prossimi anni. In qualità di consulente, il mio compito è quello di essere pronto per le tendenze, i clamori e le nuove sfide e di preparare i nostri clienti ad affrontarle nel miglior modo possibile.
Con questo post vorrei stimolare la riflessione. Suscitare domande. Dopotutto, non è proprio questo ambiente in continua evoluzione a rendere la nostra vita lavorativa quotidiana così incredibilmente eccitante? Permettetemi di darvi una piccola (ma non posso promettere che sarà "breve") visione delle sei sfide digitali che vedo arrivare per tutti noi. Andiamo!
Performance marketing vs. creazione - o funzionano entrambi?
Molti click e reach: è un obiettivo quotidiano che le aziende si pongono sulle piattaforme digitali. È meglio ottimizzarlo nei minimi dettagli, in modo da utilizzare il minor budget mediatico possibile per le conversioni. Di conseguenza, l'agenzia media viene istruita e incaricata di tenere d'occhio i KPI più importanti. Ma con quali creatività? Cosa vedono gli utenti sui mezzi pubblicitari che noi riproduciamo? Bella domanda. Basta che clicchino, è spesso il primo pensiero di chi si occupa di performance marketing. Al contrario, l'agenzia creativa probabilmente sosterrebbe che la creatività è incredibilmente importante. Una tesi precisa? Certo. Ma questa è esattamente una delle sfide quotidiane che le aziende devono affrontare. Come si fa a combinare una buona performance con un'ottima grafica? Perché una cosa è chiara: gli utenti di oggi vogliono entrambe le cose.
Futuro senza cookie: la fine di "reale" Targeting?
Come possiamo limitare le frequenze delle campagne o fare retargeting su utenti che, ad esempio, non hanno ancora acquistato gli articoli nel loro carrello? Come garantire un customer journey rigoroso ed emozionante su più piattaforme quando non possiamo più accedere a tutte le informazioni? Questa è una domanda che i marketer digitali di tutto il mondo dovranno porsi sempre più spesso. Mentre aziende come Apple continuano a insistere su questioni come la protezione dei dati individuali, gli inserzionisti e i marchi si trovano di fronte alla sfida: come possiamo garantire il targeting del futuro? Questa è già oggi una realtà impegnativa per molti marketer. Le soluzioni vengono sviluppate e sperimentate con entusiasmo, ma alla fine cosa prevarrà davvero? I classici mezzi pubblicitari analogici riacquisteranno alla fine più valore?
Tutti vogliono attenzione
Non solo da Corona in poi utilizziamo sempre più piattaforme diverse per placare la nostra sete di informazioni, distrazione e comunicazione. Le piattaforme digitali si contendono l'attenzione degli utenti - e con successo. TikTok ci ha dimostrato in modo impressionante che nella battaglia per l'attenzione, il vincitore non è mai davvero certo. Qual è dunque la sfida quando sempre più nuove piattaforme entrano nell'arena? Per dirla nel modo più semplice possibile: Come facciamo noi, come brand, a garantire che il nostro messaggio possa essere percepito e vissuto dal nostro pubblico di riferimento in modo trasversale ma specifico per ogni canale? I brand devono affrontare l'enorme sfida di produrre sempre più contenuti per i diversi canali. Un compito immane, vista la rapida evoluzione delle piattaforme digitali.
Generation Ad Blocker
Se tutti noi utilizziamo più piattaforme digitali rispetto a qualche anno fa, la pressione pubblicitaria su di esse sta aumentando di conseguenza. Ogni giorno scorriamo feed e centinaia di contenuti, molti dei quali hanno ormai interessi commerciali. Ma come reagisce la nuova generazione di consumatori a questo sviluppo? Con una vera e propria avversione per tutto ciò che sa anche solo lontanamente di pubblicità. Su piattaforme come TikTok, i marketer devono ripensare completamente e non possono più puntare su adattamenti pubblicitari di altre piattaforme. Come raggiungere quindi gli utenti che non vogliono più "pubblicità"?
Non ci sono limiti
Più piattaforme. Più rumore. Più cose che succedono. Sempre a un clic o a uno swipe di distanza dalla prossima tempesta di celebrità e dalle prossime notizie su guerre e disastri. I mondi si stanno fondendo e nella feed economy in cui quasi tutti gli utenti si muovono al giorno d'oggi, non esistono più "categorie" chiare. Le ultime notizie dall'Ucraina seguono un simpatico video di gatti e vengono immediatamente sostituite dalla prossima sfida di TikTok. Come possiamo inserire i messaggi dei nostri partner in questo contesto complesso e in continua evoluzione? È una domanda che probabilmente si stanno ponendo molte aziende, sempre più dipendenti dalle grandi piattaforme di contenuti a causa della pandemia e della crescente digitalizzazione.
Dipendenza dai grandi operatori
Ho appena accennato alla dipendenza dalle grandi piattaforme di contenuti. Certo, Meta, Twitter, Snapchat, Pinterest, YouTube e così via ci offrono un numero incredibile di nuove e grandi opportunità per raccontare storie digitali e condividerle con molte persone in questo mondo - ma grazie a questi mega-giocatori possono sorgere anche alcune dipendenze e bolle di cui a volte siamo troppo poco consapevoli.
Ci sono sempre piattaforme che vengono completamente bloccate in alcuni Paesi. È quello che è successo con TikTok in India, che non è più disponibile dal 2020. Anche negli Stati Uniti c'è stato un dibattito sul "Ban TikTok" sotto il presidente Donald Trump. Su Facebook, ad esempio, la pubblicità elettorale viene ripetutamente sospesa in determinati Paesi perché il rischio di abusi è troppo elevato. Questi sono solo alcuni dei tanti esempi quotidiani che dimostrano quanto siano realmente dipendenti molte misure di comunicazione sulle grandi piattaforme. Questo è uno dei motivi per cui podcast, newsletter o addirittura siti web propri con più contenuti stanno vivendo una piccola rinascita. Le persone vogliono distribuire il "rischio contenuto" su quante più spalle possibile. La sfida sembra quindi inevitabile per quasi tutti gli operatori del mercato: come possiamo trarre profitto dalle grandi piattaforme e raggiungere i nostri utenti senza diventare pericolosamente dipendenti?
Molte sfide, molte opportunità
Si tratta di un bel po' di sfide, vero? E stiamo solo grattando la superficie. Esiste già una "soluzione unica"? Non proprio... e non ci sarà mai. Le nostre esperienze digitali si stanno evolvendo a rotta di collo e tra qualche mese potreste ascoltare questo post come un articolo parlato durante una piacevole passeggiata digitale in uno dei tanti metaversi esistenti. Non pensavate che avrei ignorato completamente il metaverso, vero?
Infine, ma non per questo meno importante, sono proprio tutte queste sfide e novità a rendere il nostro lavoro e il nostro settore incredibilmente vario ed entusiasmante. Ogni giorno possiamo buttare dalla finestra regole, sistemi e tendenze esistenti e ricominciare da capo. Quindi cosa stiamo aspettando?
Informazioni sull'autore: Sabrina Huwiler è consulente di marketing digitale presso l'agenzia digitale globale DEPT®. L'azienda si propone come pioniere della tecnologia e del marketing e impiega più di 2.500 persone in tutto il mondo.