Alta conversione e sicurezza: come evitare le cancellazioni dalla newsletter
1. informazioni prima della registrazioneLa prima misura per evitare le disiscrizioni inizia ancora prima della registrazione. Quanto più si forniscono informazioni sulla periodicità dell'invio della newsletter e sui contenuti che ci si può aspettare, tanto più il potenziale abbonato potrà adattarsi. Quanto più le aspettative corrispondono alla newsletter reale, tanto maggiore è la soddisfazione del lettore.2. incentivazione sì, greymail noL'incentivazione è un metodo popolare ed efficace per aumentare le registrazioni alla newsletter. Ciò significa che un buono o un concorso è collegato alla registrazione alla newsletter, ma è importante assicurarsi che l'incentivo non sia troppo forte e che sia strettamente legato alla newsletter. Ad esempio, un buono dovrebbe essere valido solo per il proprio negozio e non per un'offerta di un partner. Anche nel caso dei concorsi, il riferimento non deve essere troppo diverso. È meglio regalare i propri prodotti piuttosto che, ad esempio, un viaggio, ecc. Se ci sono troppe deviazioni, spesso viene dato il necessario doppio opt-in, ma la newsletter non è realmente desiderata. Questo fenomeno è noto come greymail. Questo gruppo di destinatari non avrà un buon rendimento nella mailing list fino a quando non si disiscriveranno. È meglio evitare gli indirizzi greymail fin dall'inizio.3. impostare la pagina di logoutÈ possibile accedere alla pagina di annullamento dell'iscrizione facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione contenuto in un'e-mail. Il link di annullamento dell'iscrizione deve essere incluso in ogni e-mail promozionale, in modo che l'utente possa annullare l'iscrizione a ulteriori e-mail. Il link di annullamento dell'iscrizione deve essere chiaramente indicato e deve essere facile da annullare. Assicuratevi che l'indirizzo e-mail sia precompilato nella pagina di annullamento dell'iscrizione e che non sia necessario inserirlo nuovamente. Questo può essere particolarmente complicato se l'interessato non conosce più l'indirizzo e-mail esatto che ha utilizzato per iscriversi alla newsletter. Anche la procedura di double opt-out, che prevede l'invio di un'e-mail di conferma dopo la richiesta di cancellazione, non dovrebbe essere utilizzata.4. offerta del centro dati/impostazione delle preferenzeL'annullamento dell'iscrizione non significa necessariamente che una persona non voglia più ricevere alcuna e-mail. Per evitare di perdere questo gruppo, si può utilizzare un centro dati integrato nella pagina di disiscrizione. Un'altra opzione è quella di chiedere il contenuto desiderato e poi personalizzarlo.5. suscitare emozioni Anche se l'annullamento dell'iscrizione deve essere facile e veloce, potete fare appello alle emozioni dei destinatari della vostra newsletter con una strizzatina d'occhio.6. offrire alternativeUn altro elemento che si può notare nell'esempio di Hubspot è l'offerta di canali di comunicazione alternativi. Non tutti amano le e-mail come formato, ma vorrebbero comunque interagire con i contenuti e offrire una nuova registrazione se la disiscrizione è avvenuta per errore. Si noti che deve avvenire un nuovo double opt-in.7. chiedere spiegazioniAnche se questo non impedisce di per sé la disiscrizione, l'indagine sui motivi fornisce indicazioni preziose per adattare ancora meglio la newsletter al gruppo target: la newsletter arrivava troppo spesso o il contenuto non era adatto? Anche in questo caso c'è un collegamento con il centro dati. Valutate regolarmente questi dati e utilizzateli per l'ottimizzazione. attenzione: i motivi non devono essere impostati come campo obbligatorio.* Questo articolo è stato fornito da Trusted Shops. L'azienda fornisce un pacchetto di servizi a tutto tondo con un sigillo di approvazione che include la protezione dell'acquirente, un sistema di valutazione dei clienti e la protezione contro gli avvertimenti. Maggiori informazioni su Sito web.
