Inbound Marketing e Marketing Automation: resoconto di "InBound 2018" a Boston
L'inbound come sottoconcetto del content marketing
L'inbound marketing è un termine speciale che attira gli utenti del web come una calamita e li invoglia a un dialogo di valore. L'inbound marketing si contrappone quindi all'impopolare outbound calling che effettuano, ad esempio, le compagnie di assicurazione sanitaria. Con l'inbound si vuole passare dal push al pull marketing. Il termine inbound marketing è fortemente occupato dall'azienda Hubspot, in contrasto con il content marketing, il termine generale. Tuttavia, l'inbound marketing può essere realizzato anche con altri fornitori.
L'automazione del marketing orchestra i canali
L'automazione del marketing, invece, è vista come tecnologia, il motore della macchina del marketing che fa funzionare tutto. Logicamente, una macchina non può funzionare senza carburante o energia, quindi avete bisogno di contenuti di valore (testi, grafica, video, podcast,...), che sono il carburante o l'elettricità per la macchina delle vendite. Insieme ai contenuti di inbound marketing, la macchina funziona meglio perché i contenuti vengono prodotti in modo più mirato al processo di vendita e generano valore aggiunto per i potenziali clienti.
Automatizza più del marketing
Ciò che spesso viene frainteso: Il software di automazione del marketing automatizza non solo parti del marketing, ma anche vendite, servizi e così via. L'automazione del marketing può eliminare i colli di bottiglia con i giusti processi e moltiplicare parzialmente i migliori venditori. Invece di dire a ogni nuovo cliente la stessa cosa, un sistema distribuisce le informazioni al momento giusto. Ad esempio, la prenotazione dell'appuntamento può essere suggerita dal sistema e il cliente sceglie da solo il suggerimento più adatto.
Cambiamento culturale
Per attuare questi 3 concetti in modo significativo, è necessario un cambiamento di mentalità e di cultura. Questo avviene solitamente nell'ambito della trasformazione digitale e del marketing "agile". Mentre in passato, con l'eccezione del marketing dialogico, nel marketing valeva un messaggio a tutti, oggi questo non è più accettato dai consumatori. Ci aspettiamo una personalizzazione, un tocco umano e almeno un indirizzo personale perfetto nella posta, altrimenti il tasso di apertura e l'interesse a continuare a leggere diminuiranno rapidamente. La transazione semplice, esemplificata da Amazon e Co. è attesa anche dalle PMI B2B.
Marketing Automation, il software per eccellenza
Scott Brinker, il guru delle tecnologie di marketing, ha scritto il mese scorso che i CMO, che oggi gestiscono la tecnologia in un'azienda, sono ideali per diventare i futuri CEO. Un anno fa, ha scritto che l'automazione del marketing è la quintessenza del software. Dopo questa affermazione, è diventato interessante per Hubspot, dove ora guida l'ecosistema della piattaforma con 200 app integrate. Queste applicazioni sono facili da installare, sono completamente integrate e non richiedono progetti informatici.
Hubspot - uno strumento di punta per l'automazione del marketing
In qualità di consulente indipendente di automazione del marketing, mi capita spesso di dover valutare Hubspot, quindi ero ansioso di saperne di più. Hubspot è molto interessante per le PMI e si sta sviluppando a ritmo sostenuto. Insieme a un partner, sono riuscito ad aggiudicarmi un progetto e a implementare i primi flussi di lavoro. Come con ogni nuovo strumento, la gestione richiede un po' di tempo per abituarsi e spesso è necessario un clic in più per farlo funzionare correttamente. Ma tutto sommato, sono positivamente sorpreso dalla rapidità con cui lo strumento può essere implementato. Molte funzioni sono mediocri, ma per lo più sufficienti (e sappiamo che nel cloud tutto si evolve rapidamente!).
INBOUND2018 - la conferenza di Hubspot
Nell'ambito della conferenza, Hubspot ha presentato ancora una volta diverse Notizie ad esempio, una funzione video integrata e il Service Cloud. Oltre alle numerose nuove funzioni, va sottolineato anche lo spirito di Hubspot: 24.000 persone si sono iscritte alla fiera e ciò che viene insegnato e appreso in questo evento è un marketing digitale completo con l'obiettivo di sviluppare meglio il business. Chi ha avuto problemi a gestire le presentazioni allo Suisse Emex, ad esempio, dovrebbe sapere che all'Inbound18 a volte si svolgono fino a 23 presentazioni contemporaneamente. Questa conferenza è pura ispirazione ed è altamente raccomandata.
Addio imbuto di vendita - benvenuto Flywheel!
L'amministratore delegato Brian Halligan ha affrontato apertamente i problemi del proprio imbuto di vendita durante il suo discorso chiave e ha presentato il Flywheel di Hubspot, ulteriormente sviluppato.
Rispetto al metodo inbound, che riportava dall'ultima fase (Delight) all'inizio (Attract), non si tratta ancora di un grande progresso. Brian ha parlato della velocità del volano e della necessità di evitare attriti nel processo di vendita. Questo mi sembra davvero innovativo e un'indicazione decisiva per un ripensamento, anche a livello di Hubspot stessa.* Alex Schöpf è un esperto indipendente di marketing automation, CEO di MAtech, Autore e docente. Ha lavorato per oltre 20 anni dal lato dei clienti e ora supporta le PMI nell'implementazione rapida della tecnologia di marketing. Come ingegnere dell'ETH NDS in economia, lavora con i sistemi di automazione del marketing da quando esistono questi strumenti. Oltre alle sue comprovate conoscenze specialistiche in materia di marketing automation, ha una grande esperienza nel campo della digitalizzazione e un elevato orientamento pratico.
