La fusione tra e-commerce e gestione dei contenuti
E-COMMERCIO e la gestione dei contenuti spesso conducono ancora un'esistenza parallela nelle aziende. L'esperta di e-business Arithnea fornisce cinque motivi per cui vale la pena combinare i due mondi dei contenuti e del commercio.
L'e-commerce e la gestione dei contenuti hanno ancora un'esistenza parallela. Tuttavia, una fusione sarebbe utile.Oggi gli acquirenti online si aspettano esperienze di marca e di prodotto senza soluzione di continuità. Tuttavia, le strutture storicamente cresciute e il panorama eterogeneo dei sistemi dei retailer spesso ostacolano il processo. I team di e-business e marketing lavorano separatamente l'uno dall'altro e utilizzano soluzioni diverse per l'e-commerce e i sistemi di gestione dei contenuti. Questo è solo uno dei motivi per cui i gestori dei negozi stanno prendendo sempre più in considerazione la possibilità di unire il loro sistema di gestione dei contenuti con una piattaforma commerciale centrale. Lo specialista dell'e-commerce e della gestione dell'esperienza web Arithnea di Neubiberg, vicino a Monaco, offre cinque buoni motivi per una simbiosi tra i due mondi.1. Migliore approccio al cliente: La prima cosa da fare è una "web experience" ottimale per il cliente finale. La fusione di dati strutturati sui prodotti con contenuti orientati ai gruppi target e il loro inserimento in un contesto adeguato creano mondi tematici e di marca in cui i visitatori del negozio possono sperimentare i prodotti in modo migliore e più personale. In questo modo, si può garantire che la presenza rimanga coerente su tutti i canali e che offra contenuti di prodotto ricchi in ogni fase.2. Potenziale di turnover più elevato: Se i contenuti di prodotto e di marketing si trovano su pagine indipendenti l'una dall'altra, l'esperienza del cliente risulta interrotta. I visitatori del negozio passano da una sezione all'altra del sito, in modo incoerente, quando vogliono informarsi sui prodotti e fare un ordine. Questo spesso li porta ad abbandonare il sito senza acquistare. Un'integrazione perfetta tra contenuti e commercio può evitare questa situazione.3. Campagne integrate: L'interazione dei due sistemi supporta in modo completo i rivenditori nell'implementazione di campagne di marketing, strategie cross-channel e nel raggiungimento di esperienze di acquisto ottimali. Le campagne di content marketing possono essere coordinate e implementate in modo ottimale su tutti i canali, i marchi e i Paesi.4. Maggiore facilità di ricerca sui motori: Arricchire i negozi online con contenuti di alta qualità e pertinenti provenienti dal sistema di gestione dei contenuti li rende più attraenti non solo per i visitatori, ma anche per Google, Bing e Co. Grazie a questo effetto SEO (Search Engine Optimisation), l'integrazione dei due mondi garantisce un miglior posizionamento nel ranking dei motori di ricerca e aumenta la portata.5. Sinergie interne: La fusione dei due sistemi offre alle aziende una piattaforma editoriale uniforme. Ciò garantisce percorsi più brevi, minori processi di coordinamento interno e lavoro indipendente per i redattori. In questo modo le aziende risparmiano costi e tempo.
