Cosa è andato storto in Siroop e cosa fa Galaxus di meglio

Le cose sono andate peggio del previsto per Siroop. Il mercato online lanciato da Coop e Swisscom ha registrato una perdita di circa 140 milioni di franchi svizzeri, come riporta il Carta commerciale con riferimento ai bilanci del registro delle imprese. Secondo il rapporto, nel 2017 Siroop ha generato entrate per 2 milioni di franchi. Tuttavia, le spese hanno superato di molte volte questa cifra. I salari, ad esempio, hanno rappresentato 19 milioni di franchi. Siroop ha pagato 21 milioni di franchi per la pubblicità. Nei primi quattro mesi dell'anno in corso, Siroop ha guadagnato 1,7 milioni di franchi, quasi quanto l'intero anno precedente. Tuttavia, la perdita è stata altrettanto elevata, pari a 27 milioni di franchi, anche a causa di svalutazioni. In questo contesto, non sembra sorprendente che Swisscom abbia venduto le sue azioni di Siroop a Coop in aprile. Né che Coop chiuda il negozio alla fine dell'anno e integri i resti in Microspot.

Il rapporto sull'e-commerce fornisce possibili risposte

Ciò che rimane non sono solo i ricordi di soggetti pubblicitari appiccicosi. Ma anche la domanda: cosa hanno sbagliato Coop e Swisscom nel creare i loro grandi magazzini online? Pubblicità sbagliata? Una strategia sbagliata? Hanno cercato di fare troppo e troppo in fretta?

L'E-Commerce Report Switzerland di quest'anno offre possibili risposte. La base dello studio dell'Università di Scienze Applicate della Svizzera Nord-occidentale è costituita da interviste a CEO e manager del commercio elettronico svizzeri. Undici di loro hanno commentato le prospettive di Siroop. Sebbene al momento delle interviste il marketplace non fosse ancora stato dichiarato morto, nessuna delle dichiarazioni è ottimista.

Creare una grande start-up internet da una società non funziona quasi mai.

Gli esperti hanno criticato soprattutto il posizionamento confuso sul mercato. "Non riconosco la strategia, soprattutto per quanto riguarda la differenziazione dei prezzi e della gamma di prodotti", ha affermato un partecipante allo studio. Un mercato online che non offre una vera e propria proposta di vendita unica rispetto alla concorrenza esistente? Se si richiama il sito web di Siroop (che esisterà ancora fino alla fine dell'anno), nella barra in alto si legge, tra l'altro: "Oltre 1 milione di prodotti. Oltre 500 rivenditori svizzeri". Il concorrente Galaxus offre più prodotti (1,7 milioni). L'elevato numero di commercianti collegati, tra cui molti piccoli e alcuni grandi come Brack.ch, ha anche degli aspetti negativi. "L'idea di base di Siroop è quella di costruire un mercato online che rappresenti l'intera diversità della comunità dei commercianti in Svizzera", spiegava nel 2016 il CEO di Siroop Constantin Hiltl. In effetti una bella idea. Eppure, secondo il rapporto, era forse troppo idealistico voler aprire la strada alla digitalizzazione per l'intero commercio al dettaglio svizzero. Collegare troppi piccoli fornitori che non sono ancora abbastanza preparati rallenta il ritmo e impegna molte risorse. In generale, è stato probabilmente troppo audace voler lanciare un marketplace senza un team esistente, senza un sistema IT, senza una gamma di prodotti e senza relazioni consolidate con i fornitori in tempi molto brevi. Inoltre, come sottolinea il cofondatore Tobias Schubert della start-up Farmy, una grande start-up di Internet non è quasi mai nata da un'azienda.

Galaxus si affida ai leader online

Digitec Galaxus ha un grande vantaggio in questo senso: Digitec è andata online nel 2001 ed era già diventata il leader del mercato online dell'elettronica di consumo quando Migros ha acquisito una partecipazione nel 2012. Galaxus, fondata nel 2010, non è un esercizio frettoloso, ma un'azienda matura, in rapida evoluzione e con una cultura aziendale indipendente. È considerata "piratesca" e innovativa. Il co-fondatore Florian Teuteberg è ancora a bordo come CEO. Dal punto di vista tecnologico, il terzo sistema informatico sviluppato internamente è già in uso. Un'altra differenza rispetto a Siroop: invece di 500 commercianti, Galaxus lavora con 60 fornitori. "Vogliono portare sulla loro piattaforma i leader online di tutte le categorie", si legge nel rapporto. Un partecipante allo studio elogia anche il chiaro posizionamento sotto forma di una combinazione di vantaggi di prezzo e contenuti ben curati.

I dati di vendita sembrano confermare l'impressione degli intervistati: Digitec Galaxus dovrebbe superare il miliardo di fatturato quest'anno. Sarebbe la prima volta per un fornitore svizzero di e-commerce. Tuttavia, l'azienda ha anche spese elevate, tra cui quelle per gli ormai 1100 dipendenti. E anche per la pubblicità, che si dice superi le spese di Siroop. Inoltre, la prevista espansione in Germania comporta investimenti in IT e sdoganamento. Secondo il rapporto, il lancio di Siroop ha certamente contribuito al ritmo imposto. Il responsabile della vendita al dettaglio di Migros, Beat Zahn, ha dichiarato: "Se vogliamo continuare a essere il numero uno in Svizzera, abbiamo bisogno di risorse". È arrivato il momento di dare un grande contributo alla trasformazione digitale del Gruppo Migros.

Acquisizione di know-how pagata a caro prezzo

Tuttavia, l'azienda non rivela ancora quanto Galaxus stia realmente facendo bene e quanto profitto o perdita rimanga alla fine. Altri concorrenti, ad esempio Amazon, stanno pescando sempre più spesso nello stagno svizzero. E Coop non lascerà il campo a Migros senza combattere. Il gigante arancione della vendita al dettaglio non solo sta investendo risorse umane nel rivenditore online Microspot, ma anche il patrimonio di esperienza acquisito con il tentativo fallito di Siroop. Interrogato sugli errori commessi, il capo di Coop Joos Sutter ha recentemente dichiarato a Giornale della domenicaDa un lato, non tutte le terze parti avevano una presa sui processi come la qualità dei dati o la logistica e, dall'altro, a Siroop mancava un motore forte, ovvero il business proprietario di supporto. Tuttavia, molto know-how è stato portato con sé (Werbewoche segnalato). Un know-how che, stando ai bilanci resi noti, è stato pagato a caro prezzo. (ank)

Le cose sono andate peggio del previsto per Siroop. Il mercato online lanciato da Coop e Swisscom ha registrato una perdita di circa 140 milioni di franchi svizzeri, come riporta il Carta commerciale con riferimento ai bilanci del registro delle imprese. Secondo il rapporto, nel 2017 Siroop ha generato entrate per 2 milioni di franchi. Tuttavia, le spese hanno superato di molte volte questa cifra. I salari, ad esempio, hanno rappresentato 19 milioni di franchi. Siroop ha pagato 21 milioni di franchi per la pubblicità. Nei primi quattro mesi dell'anno in corso, Siroop ha guadagnato 1,7 milioni di franchi, quasi quanto l'intero anno precedente. Tuttavia, la perdita è stata altrettanto elevata, pari a 27 milioni di franchi, anche a causa di svalutazioni. In questo contesto, non sembra sorprendente che Swisscom abbia venduto le sue azioni di Siroop a Coop in aprile. Né che Coop chiuda il negozio alla fine dell'anno e integri i resti in Microspot.

Il rapporto sull'e-commerce fornisce possibili risposte

Ciò che rimane non sono solo i ricordi di soggetti pubblicitari appiccicosi. Ma anche la domanda: cosa hanno sbagliato Coop e Swisscom nel creare i loro grandi magazzini online? Pubblicità sbagliata? Una strategia sbagliata? Hanno cercato di fare troppo e troppo in fretta?

L'E-Commerce Report Switzerland di quest'anno offre possibili risposte. La base dello studio dell'Università di Scienze Applicate della Svizzera Nord-occidentale è costituita da interviste a CEO e manager del commercio elettronico svizzeri. Undici di loro hanno commentato le prospettive di Siroop. Sebbene il mercato non fosse ancora stato dichiarato morto al momento delle interviste, nessuna delle dichiarazioni è ottimista. Gli esperti hanno criticato soprattutto il posizionamento confuso sul mercato. "Non riconosco la strategia, soprattutto per quanto riguarda la differenziazione dei prezzi e della gamma di prodotti", afferma un partecipante allo studio.

Un mercato online che non offre alcun punto di vendita unico rispetto alla concorrenza? Se si richiama il sito web di Siroop (che esiste ancora fino alla fine dell'anno), la barra superiore recita, tra le altre cose: "Oltre 1 milione di prodotti. Oltre 500 rivenditori svizzeri". Il concorrente Galaxus offre più prodotti (1,7 milioni).

E l'elevato numero di commercianti collegati, che comprendeva molti piccoli e alcuni grandi come Brack.ch, ha anche degli aspetti negativi. "L'idea di base di Siroop è quella di costruire un mercato online che rifletta l'intera diversità della comunità dei commercianti in Svizzera", ha spiegato il CEO di Siroop Constantin Hiltl nel 2016.

Una bella idea, in effetti. Ma forse era troppo idealistico voler aprire la strada alla digitalizzazione per l'intero commercio al dettaglio svizzero, si legge nel rapporto. Collegare troppi piccoli fornitori che non sono ancora abbastanza preparati rallenta il ritmo e impegna molte risorse. In generale, è stato probabilmente troppo audace voler lanciare un marketplace senza un team esistente, senza un sistema informatico, senza una gamma di prodotti e senza relazioni consolidate con i fornitori in tempi molto brevi. Inoltre, come sottolinea il cofondatore Tobias Schubert della start-up Farmy, una grande start-up di Internet non è quasi mai nata da un'azienda.

Galaxus si affida ai leader online

Digitec Galaxus ha un grande vantaggio in questo senso: Digitec è andata online nel 2001 ed era già diventata il leader del mercato online dell'elettronica di consumo quando Migros ha acquisito una partecipazione nel 2012. Galaxus, fondata nel 2010, non è un esercizio frettoloso, ma un'azienda matura, in rapida evoluzione e con una cultura aziendale indipendente. È considerata "piratesca" e innovativa. Il co-fondatore Florian Teuteberg è ancora a bordo come CEO. Dal punto di vista tecnologico, il terzo sistema informatico sviluppato internamente è già in uso.

Un'altra differenza rispetto a Siroop: invece di 500 rivenditori, Galaxus lavora con 60 fornitori. "Vogliono portare sulla loro piattaforma i leader online di tutte le categorie", si legge nel rapporto. Un partecipante allo studio elogia anche il chiaro posizionamento sotto forma di una combinazione di vantaggi di prezzo e contenuti ben curati.

I dati di vendita sembrano confermare l'impressione degli intervistati: Digitec Galaxus dovrebbe superare il miliardo di fatturato quest'anno. Sarebbe la prima volta per un fornitore svizzero di e-commerce. Tuttavia, l'azienda ha anche spese elevate, tra cui quelle per gli ormai 1100 dipendenti. E anche per la pubblicità, che si dice superi le spese di Siroop. Inoltre, la prevista espansione in Germania comporta investimenti in IT e sdoganamento.

Secondo il rapporto, il lancio di Siroop ha certamente contribuito al ritmo stabilito. Il responsabile Retail di Migros, Beat Zahn, ha dichiarato all'epoca: "Se vogliamo continuare a essere il numero uno in Svizzera, abbiamo bisogno di risorse". È arrivato il momento di dare un grande contributo alla trasformazione digitale del Gruppo Migros.

Acquisizione di know-how pagata a caro prezzo

Tuttavia, l'azienda non rivela ancora quanto Galaxus stia realmente facendo bene e quanto profitto o perdita rimanga alla fine. Altri concorrenti, ad esempio Amazon, stanno pescando sempre più spesso nello stagno svizzero. E Coop non lascerà il campo a Migros senza combattere. Il gigante arancione della vendita al dettaglio non solo sta investendo risorse umane nel rivenditore online Microspot, ma anche il patrimonio di esperienza acquisito con il tentativo fallito di Siroop. Interrogato sugli errori commessi, il capo di Coop Joos Sutter ha recentemente dichiarato a Giornale della domenicaDa un lato, non tutte le terze parti avevano una presa sui processi come la qualità dei dati o la logistica e, dall'altro, a Siroop mancava un motore forte, ovvero il business proprietario di supporto. Tuttavia, molto know-how è stato portato con sé (Werbewoche segnalato). Un know-how che, stando ai bilanci resi noti, è stato pagato a caro prezzo.