Le menti della settimana: i doppi pensatori
Pia Lehmann è nota per il suo lavoro alla Coca-Cola, Stefan Epli per la Street Parade. Ma non è tutto ciò che i due hanno da offrire. Da febbraio, con la loro agenzia Epli&Lehmann, offrono l’intera gamma di servizi di pubbliche relazioni.
In realtà, doveva essere un'altra "Testa della settimana". Ma Pia Lehmann (42) e Stefan Epli (41) sono una squadra. Sono apparsi sul mercato insieme da febbraio. Ognuno di loro ha esperienza di PR, comunicazione e design, ma anche competenze di base comprovate: Lehmann ha una particolare familiarità con le PR e la comunicazione di crisi, Epli gestisce un'agenzia di comunicazione da dodici anni e comunica con successo nei segmenti della cultura popolare e del lifestyle. Quindi ora: Doppelkopf.
Con la loro nuova agenzia, Epli e Lehmann offrono l'intero bouquet della comunicazione: dalle PR di marca e di crisi alla comunicazione interna ed esterna, dal media coaching alla consulenza strategica e al design. "Quello che mi piace fare in particolare dipende sempre un po' dal mio umore", dice Lehmann. "A volte è piacevole quando posso scrivere in pace, ma mi piace anche andare dal cliente e consigliarlo. Per fortuna abbiamo una vasta gamma di servizi, quindi il lavoro è sempre stimolante". Il portavoce di Street Parade, Epli, ha una passione comprovata per la musica e lo stile di vita, ma anche lui dice: "Quello che mi piace fare di più dipende dall'umore. Per questo è fantastico poter controllare il nostro lavoro e dedicarci al progetto per il quale abbiamo idee particolarmente buone al momento". Incredibile. Nessuno nega che le emozioni giochino un ruolo importante nel lavoro. Le professioni creative, in particolare, prosperano sugli impulsi che evocano le emozioni. Ma è raro che qualcuno lo ammetta così apertamente. In Epli&Lehmann la trasparenza fa parte della cultura aziendale, insieme all'onestà e alle emozioni. Ecco perché si può parlare di sentimenti.
Comunicare con fantasia
Epli e Lehmann hanno apposto il timbro "comunicazione creativa" sul loro portfolio. Stefan Epli spiega cosa intendono: "Comunicare non significa inviare un comunicato stampa. Questa variante classica va benissimo, ma si possono trasmettere messaggi in modo completamente diverso, ad esempio personalizzati, con video, messaggi mirati o guerrilla PR. Si può ottenere di più con la creatività che con la produzione di massa, e questo vale tanto per la comunicazione interna quanto per quella esterna". Per trovare la giusta strategia di comunicazione per un cliente, Lehmann ed Epli osservano i loro clienti molto da vicino. Vogliono sapere che cosa li fa emozionare, che cosa li muove. Perché parlare semplicemente di un prodotto che un'azienda vuole vendere non porta da nessuna parte. Il messaggio deve essere adatto all'azienda e ai potenziali consumatori.
Due in uno
Pia Lehmann ha lavorato per Coca-Cola Svizzera dal 1997 al 2007. Fino al 2005, ha lavorato come brand PR manager e portavoce dei media presso il gigante delle bevande. Dal 2005, ha diretto le comunicazioni aziendali ed è stata responsabile di tutte le attività di PR nel marketing dei consumatori e dei lanci di prodotto, nonché delle PR di marca. Durante questo periodo, Lehmann ha acquisito esperienza soprattutto nelle PR, nelle comunicazioni di crisi e di marketing. "Poi, dopo dieci anni, ho voluto cambiare e ho lasciato Coca-Cola", racconta, "in Coca-Cola il mio lavoro ruotava intorno al mondo del marchio dell'azienda. È stato molto stimolante, ma ora lavoro su uno spettro molto più ampio".
Dopo la Coca-Cola è arrivata l'Australia. Lehmann si prese del tempo per viaggiare nella terra dei suoi sogni. Ma è sempre rimasta in contatto con Stefan Epli. Nel frattempo, quest'ultimo aveva deciso di espandere la sua agenzia "Atelier Epli" e voleva coinvolgere Lehmann. "Dopo il mio ritorno dall'Australia, nel dicembre 2008, abbiamo discusso l'argomento e a gennaio abbiamo fondato la nostra società comune. È successo tutto ad hoc", racconta Lehmann.
Non perdere mai un colpo
Stefan Epli ha trovato rapidamente la sua strada nel settore dei media dopo una formazione in ambito commerciale. Ha lavorato alla Züriwoche prima di fondare la propria attività, Atelier Epli, nel 1997. Da dieci anni Epli è il portavoce mediatico della Street Parade. In questa funzione ha vissuto anche momenti bui: "Tre anni fa c'è stato un disastro mediatico per la Street Parade", racconta. "I media parlavano quasi esclusivamente di droga, sesso e alcol, mentre noi volevamo presentare musica, un festival e una festa pacifica. È stato difficile opporsi. Ma siamo riusciti a ribaltare la situazione creando contenuti. Tuttavia, ogni anno è una grande sfida trasportare la Street Parade come un evento culturale e non come una festa da quattro soldi per strada. Dipendiamo dai visitatori per sostenere questo carattere dell'evento, ad esempio astenendosi da droghe e grandi quantità di alcol".
Naturalmente, Epli non si occupa solo della Street Parade, ma anche di media, società di formazione e clienti di moda e lifestyle, come ad esempio Ed Hardy e Diesel. "Trovo molto stimolanti i diversi caratteri dei nostri clienti", afferma. "Il fatto che il nostro cliente sia una banca o un marchio di moda fa un'enorme differenza. Anche se i nostri contatti provengono dallo stesso livello manageriale, sono totalmente diversi l'uno dall'altro nel modo in cui comunicano, si vestono e lavorano".
Simbiosi perfetta
Lehmann ed Epli si sono conosciuti grazie al lavoro. "Nel 2004, Coca-Cola era lo sponsor principale della Street Parade", ricorda Epli. "È stato allora che Pia e io abbiamo lavorato insieme, ad esempio, sui rapporti di PR. Da lì sono nate altre collaborazioni, per la Coca-Cola Light, le attività natalizie, il Coke Tram, ecc.". In qualità di responsabile della comunicazione di Coca-Cola, Lehmann ha affidato all'Atelier Epli alcuni mandati che lei stessa non era in grado di gestire per motivi di capacità. "Abbiamo sempre lavorato bene insieme e ci siamo completati a vicenda", dice Lehmann.
Sia Epli che Lehmann hanno portato con sé nella nuova agenzia i clienti esistenti, di cui attualmente si occupano ciascuno per conto proprio. A medio termine, tuttavia, vogliono lavorare a più stretto contatto sui progetti. "Naturalmente esaminiamo già insieme gli incarichi e ne discutiamo", dice Epli. "Ma naturalmente ci sono anche clienti che vogliono lavorare specificamente con me o con Pia. Tuttavia, vogliamo integrarci ancora di più nei progetti. La particolarità della nostra agenzia è che ora possiamo attingere a una vasta gamma di competenze". Lehmann conferma: "Ci completiamo molto bene. Con i clienti di cui mi occupo, trovo molto piacevole poter avere un secondo parere, pur mantenendo la massima riservatezza". Anche il collegamento delle loro reti di contatti è un vantaggio per entrambe: Lehmann conosce molti responsabili delle aziende grazie al suo periodo alla Coca-Cola, Epli ha numerosi contatti con i giornalisti. Le sinergie che ne derivano sono molteplici. Una simbiosi perfetta.
Incontro a metà strada
Sebbene Epli e Lehmann affrontino i progetti in modo molto diverso, dal punto di vista emotivo sono sulla stessa lunghezza d'onda. "Ci troviamo sempre nel mezzo, anche se raramente siamo d'accordo all'inizio", dicono entrambi. Non si può imputare alla nuova agenzia una cattiva atmosfera di lavoro. Tuttavia, ci sono tempi più favorevoli per diventare lavoratori autonomi. Per Epli, dal punto di vista economico, non fa molta differenza se gestisce un'agenzia con uno o due dipendenti. Lehmann, invece, dopo il suo viaggio in Australia non ha voluto ancorarsi di nuovo al porto sicuro di un lavoro fisso. "Per me è il momento ottimale per iniziare un'attività autonoma", dice Lehmann. "Perché ero pronta per un cambiamento, sono motivata e ho una buona rete di contatti. Il nostro inizio è andato benissimo, siamo molto soddisfatti".
A parte i risultati contrastanti dei pagamenti, Epli e Lehmann non notano nulla della tanto decantata crisi. Inoltre, stanno beneficiando del fatto che molte aziende stanno riducendo la loro posizione di comunicazione al 100% e acquistano sporadicamente servizi di comunicazione. La comunicazione di crisi è molto richiesta in questo momento, ma lo sono anche la consulenza strategica e le PR di marca. Nei tre mesi trascorsi dalla fondazione dell'agenzia, il team ha già acquisito dieci nuovi clienti, da un asilo locale a una grande azienda globale. Gli attuali clienti dell'agenzia sono Coca-Cola, la Street Parade di Zurigo, Nestlé, Ed Hardy, Adroplan, Energy Stars for Free e il Monday Night Skate. L'agenzia ha inoltre assunto mandati per Ticketcorner, Ben & Jerry's Ice Cream e Radio Energy Zurich. A quanto pare si è sparsa la voce che Epli e Lehmann non guardano alle dimensioni e al fatturato quando si tratta di clienti: "Non abbiamo acquisito, abbiamo solo inviato la nostra brochure. E poi i clienti ci hanno contattato", dice Lehmann.
I clienti sono una questione di competenza del capo
E quali sono i piani del team per il futuro? "Non abbiamo l'obiettivo di assumere 20 persone in due anni", sottolinea Lehmann. "Vogliamo sempre essere coinvolti in prima persona nei nostri progetti e non far gestire i mandati da assistenti dopo la firma del contratto". Epli e Lehmann sanno che i loro clienti hanno spesso avuto esperienze negative con le agenzie. Dopo la firma del contratto, sono stati scaricati sulle profondità dell'agenzia e la qualità del lavoro che avevano già pagato ne ha risentito. Epli e Lehmann sostengono che questo non è il loro caso. "Un piccolo team di quattro o cinque persone sarebbe bello, ma vogliamo comunque essere in prima linea", dice Epli. "Non abbiamo bisogno di una macchina grassa o di un abito su misura. Vogliamo creare in modo creativo". Lehmann annuisce. I due sono d'accordo anche su questo.
Anne-Friederike Wilhelm
Con la loro nuova agenzia, Epli e Lehmann offrono l'intero bouquet della comunicazione: dalle PR di marca e di crisi alla comunicazione interna ed esterna, dal media coaching alla consulenza strategica e al design. "Quello che mi piace fare in particolare dipende sempre un po' dal mio umore", dice Lehmann. "A volte è piacevole quando posso scrivere in pace, ma mi piace anche andare dal cliente e consigliarlo. Per fortuna abbiamo una vasta gamma di servizi, quindi il lavoro è sempre stimolante". Il portavoce di Street Parade, Epli, ha una passione comprovata per la musica e lo stile di vita, ma anche lui dice: "Quello che mi piace fare di più dipende dall'umore. Per questo è fantastico poter controllare il nostro lavoro e dedicarci al progetto per il quale abbiamo idee particolarmente buone al momento". Incredibile. Nessuno nega che le emozioni giochino un ruolo importante nel lavoro. Le professioni creative, in particolare, prosperano sugli impulsi che evocano le emozioni. Ma è raro che qualcuno lo ammetta così apertamente. In Epli&Lehmann la trasparenza fa parte della cultura aziendale, insieme all'onestà e alle emozioni. Ecco perché si può parlare di sentimenti.
Comunicare con fantasia
Epli e Lehmann hanno apposto il timbro "comunicazione creativa" sul loro portfolio. Stefan Epli spiega cosa intendono: "Comunicare non significa inviare un comunicato stampa. Questa variante classica va benissimo, ma si possono trasmettere messaggi in modo completamente diverso, ad esempio personalizzati, con video, messaggi mirati o guerrilla PR. Si può ottenere di più con la creatività che con la produzione di massa, e questo vale tanto per la comunicazione interna quanto per quella esterna". Per trovare la giusta strategia di comunicazione per un cliente, Lehmann ed Epli osservano i loro clienti molto da vicino. Vogliono sapere che cosa li fa emozionare, che cosa li muove. Perché parlare semplicemente di un prodotto che un'azienda vuole vendere non porta da nessuna parte. Il messaggio deve essere adatto all'azienda e ai potenziali consumatori.
Due in uno
Pia Lehmann ha lavorato per Coca-Cola Svizzera dal 1997 al 2007. Fino al 2005, ha lavorato come brand PR manager e portavoce dei media presso il gigante delle bevande. Dal 2005, ha diretto le comunicazioni aziendali ed è stata responsabile di tutte le attività di PR nel marketing dei consumatori e dei lanci di prodotto, nonché delle PR di marca. Durante questo periodo, Lehmann ha acquisito esperienza soprattutto nelle PR, nelle comunicazioni di crisi e di marketing. "Poi, dopo dieci anni, ho voluto cambiare e ho lasciato Coca-Cola", racconta, "in Coca-Cola il mio lavoro ruotava intorno al mondo del marchio dell'azienda. È stato molto stimolante, ma ora lavoro su uno spettro molto più ampio".
Dopo la Coca-Cola è arrivata l'Australia. Lehmann si prese del tempo per viaggiare nella terra dei suoi sogni. Ma è sempre rimasta in contatto con Stefan Epli. Nel frattempo, quest'ultimo aveva deciso di espandere la sua agenzia "Atelier Epli" e voleva coinvolgere Lehmann. "Dopo il mio ritorno dall'Australia, nel dicembre 2008, abbiamo discusso l'argomento e a gennaio abbiamo fondato la nostra società comune. È successo tutto ad hoc", racconta Lehmann.
Non perdere mai un colpo
Stefan Epli ha trovato rapidamente la sua strada nel settore dei media dopo una formazione in ambito commerciale. Ha lavorato alla Züriwoche prima di fondare la propria attività, Atelier Epli, nel 1997. Da dieci anni Epli è il portavoce mediatico della Street Parade. In questa funzione ha vissuto anche momenti bui: "Tre anni fa c'è stato un disastro mediatico per la Street Parade", racconta. "I media parlavano quasi esclusivamente di droga, sesso e alcol, mentre noi volevamo presentare musica, un festival e una festa pacifica. È stato difficile opporsi. Ma siamo riusciti a ribaltare la situazione creando contenuti. Tuttavia, ogni anno è una grande sfida trasportare la Street Parade come un evento culturale e non come una festa da quattro soldi per strada. Dipendiamo dai visitatori per sostenere questo carattere dell'evento, ad esempio astenendosi da droghe e grandi quantità di alcol".
Naturalmente, Epli non si occupa solo della Street Parade, ma anche di media, società di formazione e clienti di moda e lifestyle, come ad esempio Ed Hardy e Diesel. "Trovo molto stimolanti i diversi caratteri dei nostri clienti", afferma. "Il fatto che il nostro cliente sia una banca o un marchio di moda fa un'enorme differenza. Anche se i nostri contatti provengono dallo stesso livello manageriale, sono totalmente diversi l'uno dall'altro nel modo in cui comunicano, si vestono e lavorano".
Simbiosi perfetta
Lehmann ed Epli si sono conosciuti grazie al lavoro. "Nel 2004, Coca-Cola era lo sponsor principale della Street Parade", ricorda Epli. "È stato allora che Pia e io abbiamo lavorato insieme, ad esempio, sui rapporti di PR. Da lì sono nate altre collaborazioni, per la Coca-Cola Light, le attività natalizie, il Coke Tram, ecc.". In qualità di responsabile della comunicazione di Coca-Cola, Lehmann ha affidato all'Atelier Epli alcuni mandati che lei stessa non era in grado di gestire per motivi di capacità. "Abbiamo sempre lavorato bene insieme e ci siamo completati a vicenda", dice Lehmann.
Sia Epli che Lehmann hanno portato con sé nella nuova agenzia i clienti esistenti, di cui attualmente si occupano ciascuno per conto proprio. A medio termine, tuttavia, vogliono lavorare a più stretto contatto sui progetti. "Naturalmente esaminiamo già insieme gli incarichi e ne discutiamo", dice Epli. "Ma naturalmente ci sono anche clienti che vogliono lavorare specificamente con me o con Pia. Tuttavia, vogliamo integrarci ancora di più nei progetti. La particolarità della nostra agenzia è che ora possiamo attingere a una vasta gamma di competenze". Lehmann conferma: "Ci completiamo molto bene. Con i clienti di cui mi occupo, trovo molto piacevole poter avere un secondo parere, pur mantenendo la massima riservatezza". Anche il collegamento delle loro reti di contatti è un vantaggio per entrambe: Lehmann conosce molti responsabili delle aziende grazie al suo periodo alla Coca-Cola, Epli ha numerosi contatti con i giornalisti. Le sinergie che ne derivano sono molteplici. Una simbiosi perfetta.
Incontro a metà strada
Sebbene Epli e Lehmann affrontino i progetti in modo molto diverso, dal punto di vista emotivo sono sulla stessa lunghezza d'onda. "Ci troviamo sempre nel mezzo, anche se raramente siamo d'accordo all'inizio", dicono entrambi. Non si può imputare alla nuova agenzia una cattiva atmosfera di lavoro. Tuttavia, ci sono tempi più favorevoli per diventare lavoratori autonomi. Per Epli, dal punto di vista economico, non fa molta differenza se gestisce un'agenzia con uno o due dipendenti. Lehmann, invece, dopo il suo viaggio in Australia non ha voluto ancorarsi di nuovo al porto sicuro di un lavoro fisso. "Per me è il momento ottimale per iniziare un'attività autonoma", dice Lehmann. "Perché ero pronta per un cambiamento, sono motivata e ho una buona rete di contatti. Il nostro inizio è andato benissimo, siamo molto soddisfatti".
A parte i risultati contrastanti dei pagamenti, Epli e Lehmann non notano nulla della tanto decantata crisi. Inoltre, stanno beneficiando del fatto che molte aziende stanno riducendo la loro posizione di comunicazione al 100% e acquistano sporadicamente servizi di comunicazione. La comunicazione di crisi è molto richiesta in questo momento, ma lo sono anche la consulenza strategica e le PR di marca. Nei tre mesi trascorsi dalla fondazione dell'agenzia, il team ha già acquisito dieci nuovi clienti, da un asilo locale a una grande azienda globale. Gli attuali clienti dell'agenzia sono Coca-Cola, la Street Parade di Zurigo, Nestlé, Ed Hardy, Adroplan, Energy Stars for Free e il Monday Night Skate. L'agenzia ha inoltre assunto mandati per Ticketcorner, Ben & Jerry's Ice Cream e Radio Energy Zurich. A quanto pare si è sparsa la voce che Epli e Lehmann non guardano alle dimensioni e al fatturato quando si tratta di clienti: "Non abbiamo acquisito, abbiamo solo inviato la nostra brochure. E poi i clienti ci hanno contattato", dice Lehmann.
I clienti sono una questione di competenza del capo
E quali sono i piani del team per il futuro? "Non abbiamo l'obiettivo di assumere 20 persone in due anni", sottolinea Lehmann. "Vogliamo sempre essere coinvolti in prima persona nei nostri progetti e non far gestire i mandati da assistenti dopo la firma del contratto". Epli e Lehmann sanno che i loro clienti hanno spesso avuto esperienze negative con le agenzie. Dopo la firma del contratto, sono stati scaricati sulle profondità dell'agenzia e la qualità del lavoro che avevano già pagato ne ha risentito. Epli e Lehmann sostengono che questo non è il loro caso. "Un piccolo team di quattro o cinque persone sarebbe bello, ma vogliamo comunque essere in prima linea", dice Epli. "Non abbiamo bisogno di una macchina grassa o di un abito su misura. Vogliamo creare in modo creativo". Lehmann annuisce. I due sono d'accordo anche su questo.
Anne-Friederike Wilhelm
