Perché i marchi ricevono un "Mi piace" su Facebook?

Lo studio di Greven Medien mostra chiaramente che Facebook è ancora molto popolare nonostante Instagram, Snapchat e altri: il 67,7% degli intervistati di tutte le fasce d'età utilizza Facebook. Soprattutto la generazione più giovane, tra i 20 e i 29 anni, visita regolarmente la piattaforma (92,5%), ma anche le persone di 50 anni e oltre fanno parte del gruppo di utenti con quasi il 60,0%. Interessante: la differenza tra l'uso di computer / Mac e smartphone è minima se si considerano le fasce d'età nel loro complesso. Solo tra i giovani di età compresa tra i 14 e i 19 anni la tendenza è verso i dispositivi mobili. Quasi una persona su due (42,8%) in questa fascia di età è "online" su Facebook con uno smartphone.

L'interesse per i nuovi prodotti è decisivo

L'indagine GfK commissionata da Greven Medien ha analizzato i motivi per cui gli utenti seguono un marchio su Facebook e quali sono i post più popolari. Il 61,0% degli intervistati ha già cliccato "Mi piace" su aziende e marchi. Le donne (67,0%) lo fanno ancora più spesso degli uomini (54,7%). Il fattore decisivo per la maggioranza è l'interesse per i nuovi prodotti (38,9%), particolarmente importante per le donne (45,6%). Il 36,9% degli utenti di Facebook è interessato a notizie come studi e consigli dell'azienda, seguito da vicino dal fattore intrattenimento, che gioca un ruolo per poco meno di un terzo degli intervistati (31,6%). Al quarto e quinto posto, con il 19,0%, troviamo l'interesse per i feedback dei clienti e, con il 17,5%, la speranza di vincere dei concorsi. Tra le donne, una su quattro spera addirittura in possibili premi (25,7%).

Facebook come fonte di informazioni per i nativi digitali

I nativi digitali di età compresa tra i 14 e i 19 anni seguono i marchi principalmente per interesse verso il divertimento e l'intrattenimento (72,4%), mentre l'interesse per i nuovi prodotti è al secondo posto (63,5%). Più di una persona su dieci (14,3%) di età compresa tra i 14 e i 19 anni si informa su Facebook su un'azienda come potenziale datore di lavoro. "Molte persone usano Facebook come fonte di informazioni. Questo si evince chiaramente dai risultati del nostro ultimo studio. Più di una persona su tre cerca qui informazioni su nuovi prodotti. Quasi una persona su cinque usa Facebook per informarsi su marchi e aziende attraverso i feedback e le recensioni degli altri utenti. Una presenza su Facebook è quindi altamente raccomandabile, non solo per le grandi aziende. Tuttavia, proprio come la homepage dell'azienda, dovrebbe essere sempre aggiornata e contenere tutte le informazioni rilevanti sui prodotti e sull'azienda", spiega Kathleen Oswald, responsabile marketing di Greven Medien.

Raggiungete i vostri fan con il post giusto

I post che contengono testo e immagini sono particolarmente popolari (51,1%). Questo vale sia per gli uomini che per le donne e per tutti i gruppi di età. "Le immagini rendono un post più accattivante. La probabilità che gli utenti si soffermino su un post grazie a un'immagine accattivante e guardino effettivamente il contenuto è significativamente più alta rispetto a un post di solo testo", spiega Oswald. Questo vale anche per i contenuti con immagini in movimento: i video con audio seguono al secondo posto dei post preferiti con il 24,2%. Soprattutto tra i più giovani (dai 14 ai 19 anni), i video sono molto popolari nel newsfeed (46,5%). Nella categoria delle immagini in movimento, anche le GIF (11,9%) e i video con sottotitoli (9,6%) sono in forte crescita. "Il risultato mostra chiaramente che Facebook viene utilizzato sempre più spesso su mobile e che i contenuti video stanno diventando sempre più importanti. Le informazioni nel newsfeed devono essere filtrate e assorbite più rapidamente dagli utenti. Il modo migliore per farlo è offrire un'immagine in movimento", afferma Oswald. I link ad articoli e notizie seguono al terzo posto. Questi tipi di post sono particolarmente popolari tra i 30 e i 39 anni (26,3%). I post che consistono esclusivamente di testo sono ben accolti solo dalla fascia di età superiore ai 60 anni (20,2%).

Cosa significa questo per le aziende e i fornitori di servizi?

La tendenza continua a essere quella di distribuire contenuti digitali attraverso vari canali. In questo modo, le aziende raggiungono il loro gruppo target in diversi modi. Da tempo ormai è impossibile immaginare il marketing mix delle aziende senza Facebook. Non solo le grandi aziende e i marchi, ma anche le imprese locali e i fornitori di servizi raggiungono sempre più spesso i loro (potenziali) clienti tramite Facebook e li informano sulle novità dei prodotti e dell'azienda.