Top Ten: I dipartimenti con cui i media litigano di più
Da un sondaggio condotto tra le aziende svizzere emerge che la maggior parte delle controversie coinvolge i portavoce e la direzione aziendale. Solo di poco meno frequenti sono i dissidi con i colleghi del reparto marketing.
Il dipartimento finanziario è al terzo posto tra i partner interni in conflitto. Questo è il risultato di un sondaggio condotto da News Aktuell e Faktenkontor. La filiale di SDA ha chiesto agli specialisti e ai manager delle pubbliche relazioni con quali dipartimenti hanno il maggior numero di controversie. Più di 160 professionisti della comunicazione hanno partecipato al PR trend monitor.
Secondo l'indagine, la fonte di conflitto più frequente è rappresentata dai capi dell'azienda. Poco meno di un terzo dei comunicatori si agita nelle discussioni con la direzione (25%). Se non c'è una disputa con i capi, allora è con i colleghi del marketing. Il 21% dei professionisti delle pubbliche relazioni intervistati discute regolarmente con i responsabili marketing. Sono frequenti anche le guerre di trincea con il reparto finanziario. Ad esempio, il 16% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato di essere spesso in contrasto con i contabili dell'azienda.
I portavoce dei media, invece, vanno molto d'accordo con i reparti di Business Development, Controlling e Customer Service. Solo poco meno di uno su dieci dichiara di avere contrasti con i responsabili dello sviluppo commerciale o del controlling (rispettivamente l'otto e il sette per cento). E solo un esiguo quattro percento dei professionisti delle PR si scontra occasionalmente con i colleghi del servizio clienti.
