Sono necessari gli elenchi telefonici

Su incarico di Swisscom Directories, per la prima volta sono state poste domande sull'uso degli elenchi telefonici nel Mach Consumer 2009-2 di Wemf. I risultati mostrano che il tempo degli elenchi telefonici stampati è tutt'altro che finito. L'elenco telefonico classico ha la più ampia base di utenti in Svizzera con l'82,4%, l'elenco telefonico locale Local (solo nella Svizzera tedesca e francese) con il 72,1%. Le Pagine Gialle devono accontentarsi del 57,8%. Il portale Internet Local.ch ha la più ampia cerchia di utenti, con il 60,4%. Il grafico "Utilizzo degli elenchi telefonici" mostra l'utilizzo in dettaglio.

Uso intensivo di prodotti locali

Local è disponibile sia come elenco stampato e maneggevole sia come piattaforma online. I risultati mostrano che gli utenti intensivi (più volte al mese) utilizzano entrambe le offerte in egual misura. Quanto meno frequentemente si utilizza questo servizio, tanto più spesso entra in gioco il volume stampato. Non inaspettatamente, la percentuale di coloro che non accedono mai alla piattaforma online è significativamente più alta, pari al 35,2%, rispetto all'edizione stampata, che viene utilizzata solo dal 21,6%. L'elenco telefonico classico, che presto verrà consegnato solo alle famiglie che lo desiderano, non viene mai utilizzato solo dal 16,4%. I dati di utilizzo dell'edizione cartacea delle Pagine Gialle, invece, sono molto peggiori. Solo poco più del 23% ne ha bisogno almeno ogni due o tre mesi. E quasi il 40% non le usa mai.

Tra l'altro, i servizi più ricercati sono la ristorazione/alloggio e i servizi medici, che rappresentano oltre il 40% (vedi grafico "Servizi ricercati"). Le consulenze finanziarie e legali, invece, sono raramente cercate tramite l'elenco telefonico, il che non è del tutto inaspettato.

Ueli Custer