Maturità digitale: le grandi aziende stanno recuperando terreno

La seconda edizione del "Digital Maturity & Transformation Report 2016" mostra che: Le grandi aziende hanno recuperato significativamente rispetto all'anno precedente, il management è più interessato alla trasformazione digitale e: Le aziende digitalmente mature valutano gli effetti economici della loro trasformazione in modo più positivo rispetto alle aziende meno mature.

La digitalizzazione del mondo degli affari procede a ritmo sostenuto, rendendo necessaria una revisione periodica del proprio modello di business. Tuttavia, non tutte le aziende hanno ancora chiaro cosa sia necessario per sopravvivere nella nuova competizione digitale. Esistono anche opinioni diverse sulla maturità digitale di un'azienda. Il "Modello di maturità digitale" sviluppato dall'Università di San Gallo (IWI-HSG), dalla società di consulenza strategica Crosswalk e da "Best of swiss Web" e il "Digital Maturity Check", un sondaggio online basato su di esso, affrontano questo problema: I due strumenti permettono di fare delle affermazioni sulla maturità digitale di un'azienda e di mostrare dove è necessario intervenire. È la seconda volta che i due partner, l'Università di San Gallo e Crosswalk, invitano aziende di vari settori a partecipare all'indagine. Con quasi 550 partecipanti, è stato possibile più che raddoppiare il numero di partecipanti rispetto all'anno precedente: l'interesse nel determinare lo stato attuale della digitalizzazione è aumentato ancora una volta.

I risultati sono ora disponibili, riassunti nel "Digital Maturity & Transformation Report 2016".

I risultati più importanti:

Grandi aziende hanno recuperato terreno: Mentre l'anno scorso le aziende con meno di 100 dipendenti hanno raggiunto i livelli più alti di maturità, le grandi aziende hanno ora i punteggi medi migliori.

La trasformazione digitale è decisamente in Consapevolezza della gestione arrivati: Due terzi dei partecipanti al sondaggio lavorano a livello dirigenziale o di capo reparto.

Le aziende del Industria della comunicazione e dell'informazione L'industria ha ancora un po' da recuperare: come nell'anno precedente, le aziende dell'industria manifatturiera raggiungono solo bassi livelli di maturità.

Gli argomenti Digitalizzazione dei processi e customer experience ricevono ancora poca attenzione: i livelli di maturità per questi argomenti sono i più bassi dell'intera indagine.

Le aziende digitalmente mature valutano la Raggiungimento di obiettivi economici Positivo: i partecipanti di aziende con un alto livello di maturità sono significativamente più positivi nella valutazione del successo della trasformazione digitale rispetto ai partecipanti al sondaggio di aziende meno mature dal punto di vista digitale.

La seconda edizione del rapporto, con informazioni sul modello, i risultati dell'indagine, comprese le analisi settoriali e le raccomandazioni per l'azione, può essere scaricata gratuitamente all'indirizzo Crosswalk.ch/dmtr2016 essere ordinati.

Chi vincerà lo "Swiss Digital Transformation Award"?

Il "Premio svizzero per la trasformazione digitale" sarà inoltre consegnato per la seconda volta il 7 aprile 2016 nell'ambito del gala di premiazione Best of Swiss Web. Il premio viene assegnato ad aziende o organizzazioni che hanno migliorato in modo particolare la loro maturità digitale. La giuria basa il premio, tra l'altro, sul "Modello di maturità digitale". Il primo vincitore nel 2015 sono state le FFS.

I candidati al Premio svizzero per la trasformazione digitale

Tra lo scorso novembre e la fine di gennaio di quest'anno, circa 400 aziende e organizzazioni hanno completato il questionario completo "Digital Maturity Check" dell'IWI dell'Università di San Gallo. Questa autodichiarazione era anche il requisito per ottenere il premio aziendale "Swiss Digital Transformation Award". In un processo di valutazione qualitativa in più fasi da parte della giuria di esperti, le seguenti nove aziende sono entrate a far parte della rosa dei candidati (Werbewoche.ch riporta): Alpha Sprachwelt, Axa Winterthur, Interio, Medela, Post CH, Sanitas, Swiss Life, Victorinox, Wincasa.

I commenti della giuria sulle nomination 2016:

Alpha Sprachwelt

L'istruzione e la formazione sono tra le basi più importanti per il successo economico della Svizzera. Aziende innovative come Alpha Sprachwelt svolgono quindi un ruolo importante nella modernizzazione del sistema educativo. Digitalizzando i suoi processi principali con l'aiuto di una soluzione industriale innovativa, Alpha Sprachwelt ha dimostrato come anche le piccole aziende possano beneficiare della trasformazione digitale.

Axa Winterthur

La trasformazione digitale è in pieno svolgimento presso Axa Winterthur e viene portata avanti con diverse misure. Ad esempio, nell'ambito dello sviluppo organizzativo (ad esempio con un dipartimento per la trasformazione e la gestione del mercato) o dell'innovazione di prodotto (Drive Recorder, Connected Home, hackathon, collaborazione con le start-up, ecc.) Questo e, in particolare, l'impegno ottenuto dal senior management e l'ampio sostegno del programma all'interno dell'organizzazione sono stati riconosciuti positivamente dalla giuria.

Interio

Anche il commercio di mobili sta diventando sempre più digitale. Da tempo Interio punta sul marketing digitale: buoni contenuti, campagne ad alto rendimento e numerose funzionalità sul sito web supportano il web shop. I vertici aziendali appoggiano e sostengono le relative iniziative - le risorse vengono sempre più spostate dal marketing tradizionale al settore digitale. I social media e i vari touchpoint sono gestiti attivamente e utilizzati come strumento di dialogo. Per la giuria, Interio è un buon esempio di multicanalità attiva online.

Medela

Nell'ambito della trasformazione digitale, Medela sta costantemente ampliando le relazioni con i gruppi target. Da un lato, i nuovi clienti vengono indirizzati con un concetto di cross-canalità; dall'altro, la durata del contatto con i clienti viene intensificata e prolungata. Di conseguenza, Medela sta già generando un aumento significativo delle vendite online.

Posta CH

La Posta Svizzera ha compiuto notevoli progressi nell'ambito della trasformazione digitale. Ciò non riguarda solo le nuove soluzioni innovative nelle varie interfacce con i clienti finali, come il nuovo sistema di pagamento Twint, il nuovo portale online o le navette autonome di AutoPostale, ma anche un forte sforzo di digitalizzazione all'interno del Gruppo.

Sanitas

Sanitas impressiona "digitalmente" con il suo approccio lungimirante e molto ben strutturato guidato dal CdA e dall'MB. Inoltre, con gli analytics da un lato e l'IT a due velocità (o IT agile) dall'altro, Sanitas sta sostenendo il cavallo importante per il futuro in termini di big data e di rapida implementazione.

Swiss Life

La trasformazione digitale di Swiss Life è caratterizzata in particolare da un elevato grado di rigore nelle dimensioni della strategia e della gestione della trasformazione, ma anche in termini di cultura e competenze. Swiss Life è una delle pochissime compagnie intervistate a includere il tema della digitalizzazione negli obiettivi strategici generali adottati dal Consiglio di amministrazione (parola chiave "Swiss Life Strategy 2018").

Victorinox

La trasformazione di Victorinox in un rivenditore multicanale è un'evoluzione molto entusiasmante, che rientra quindi nella rosa dei candidati di quest'anno. Proprio perché l'azienda, con il suo marchio e la sua storia di prodotti, sarebbe in realtà predestinata a vivere la "digitalizzazione a portata di mano", potrebbe addirittura diventare una vera e propria storia di successo nel medio termine per quanto riguarda la gestione delle avversità, l'agilità delle situazioni e il mantenimento dei valori del marchio.

Wincasa

Wincasa ha compiuto progressi significativi in termini di maturità strategica. Il chiaro impegno del management nei confronti del cambiamento digitale è uno dei fattori chiave. I casi implementati finora con successo nelle aree dell'ottimizzazione dei processi e della digitalizzazione sono un'importante prova di concetto secondo la giuria. Wincasa sta facendo ottimi progressi anche in termini di allineamento informatico.

I membri della giuria del Premio svizzero per la trasformazione digitale

Bramwell Kaltenrieder, Crosswalk (Presidente della giuria)
Martin Armand, Ricerca Infocentrica
Sabine Berghaus, Istituto per i sistemi informativi dell'Università di San Gallo
Beat Bühlmann, Yourposition
Patrick Comboeuf, Swiss Life
Dr. Tim Dührkoop, Namics
Dr. Florian Hamel, AXA Winterthur
Andreas Eggimann, Posta Svizzera
Milos Radovic, Swisscom
Stephan Odermatt, UBS.