Partner & Partner lancia Twint

Twint è la prima app svizzera integrata per i pagamenti e gli acquisti. Promette una nuova esperienza di acquisto senza contanti e carte e funziona sia alla cassa che nei negozi online o tramite app, nei distributori automatici o tra amici. Dopo un processo di pitch in primavera, Partner & Partner è stata incaricata di sviluppare la strategia di comunicazione di Twint. "La sfida del lancio di Twint è duplice: non solo si sta affermando un nuovo marchio, ma allo stesso tempo si sta introducendo un prodotto completamente nuovo", così Luc Holzach, stratega di Partner & Partner, descrive il fascino di questo compito. "Il lancio avverrà in tre fasi: In primo luogo, vogliamo ancorare il marchio in un ambiente specifico, in una seconda fase vogliamo conquistare i commercianti e nella terza fase vogliamo affermare Twint a livello nazionale", spiega la strategia di comunicazione.

Nella prima fase, l'attenzione si concentra sulla creazione di una comunità attraverso i social media. Il gruppo target principale è costituito da persone di età compresa tra i 25 e i 45 anni, con un'affinità per la tecnologia e lo stile di vita. Con questa comunità Twint costruisce e rafforza la sua posizione di mercato, in quanto tiene insieme lo stile di vita e l'interesse per il marchio. "È fondamentale coltivare lo stesso attraverso la cooperazione di mercato nel settore degli eventi", spiega Luc Holzach, sottolineando la necessità di un claim accattivante: "Per comunicare il sentimento del marchio in modo sostenibile, Twint viene utilizzato come aggettivo. Il claim è "... that's Twint". Allo stesso tempo, è la parentesi linguistica intorno al posizionamento emotivo".
"Twint non è solo un'app di pagamento, è uno stile di vita".

La fase di acquisizione di clienti commerciali ha avuto successo. In collaborazione con Ronorp, sono stati acquisiti numerosi rivenditori e negozi alla moda in tutta la Svizzera. I pionieri nazionali di Twint sono il Gruppo Coop e il Gruppo SV. A partire da novembre, le FFS doteranno gradualmente le proprie biglietterie automatiche di Twint.

Il roll-out su larga scala della terza e attuale fase mira a far conoscere Twint al grande pubblico, senza però allontanarsi dalla comunità Twint della prima ora. Come misure di comunicazione vengono utilizzati spot televisivi e clip diffuse in modo virale che, insieme ai manifesti, hanno lo scopo di ancorare a lungo termine ed emotivamente i messaggi freschi e giovani del marchio. La comunicazione con i commercianti avverrà principalmente con mailing, pubblicità, banner e presenze alle fiere.

Responsabile presso Twint: Michael Hügli (responsabilità generale/gestione del marketing), Evelyn Schneider Reyes (gestione della comunicazione del progetto), Christine Kilchör (fiere/eventi). Responsabile presso Partner & Partner: Luc Holzach (strategia/consulenza), Martina Sager (gestione del progetto), Michèle Shouman (gestione del progetto digitale), Benno Maggi (CD Film), Gianfranco Acocella (CD Art), Chris Fotheringham (AD Graphic Design), Phillip Bührer, Jonas Lutz (graphic design), Matthias Ziegler, Mathias Zimmermann (testo), Stefan Weber (UX Design), Andreas Beugger (UI Design); Community Activities (Ronorp); Who's McQueen (produzione video), Humbi Entress (regia); Oppenheim & Partner (PR); Goldbach Media (pubblicità mobile/online).