Il signore dei clic
Nel 2007 Daniel Hünebeck ha aperto a Zurigo la filiale svizzera dell’agenzia tedesca di marketing online Adisfaction. Ha ottenuto grande successo grazie a Google AdWords, banner intelligenti e strumenti di marketing online ingegnosi, alcuni dei quali sviluppati dall’agenzia stessa. Le aziende svizzere non stanno ancora sfruttando appieno il potenziale del marketing online, ma il vento sta cambiando.
Pubblicità, Google Adwords e banner sono il mondo di Daniel Hünebeck (33) e del suo collega Alexander Tysl (28). La banca Vontobel e Künzler-Bachmann-Verlag, l'aeroporto di Zurigo e l'agenzia di viaggi FTI se ne sono già accorti e hanno chiesto ad Adisfaction di creare strumenti pubblicitari online efficaci. "Il mondo del marketing online è molto complesso e si evolve a rotta di collo", afferma Hünebeck. "Non ci si può aspettare che il reparto marketing di un cliente, che già si occupa di stampa, TV, radio, punti vendita e pubblicità esterna, conosca anche i vari strumenti di marketing che possono essere utilizzati online. Noi guidiamo i nostri clienti nel mondo della pubblicità online e troviamo esattamente la forma di pubblicità che fa per loro". Anche per un'agenzia online pura come Adisfaction, a volte è difficile tenere traccia di tutto. "Ci riusciamo specializzandoci", spiega Hünebeck. "Uno è responsabile dell'email marketing, un altro del mobile marketing, un terzo è esperto di B2B o di performance marketing, di social media o di monitoraggio".
Avvitare per il successo
Molte aziende sanno già esattamente cosa vogliono quando commissionano Adisfaction. Questo semplifica il lavoro dei marketer online, almeno a prima vista. Tuttavia, Hünebeck e Tysl ci pensano sempre due volte: "A volte ci viene chiesto di sviluppare un banner, ma poi ci rendiamo conto che l'azienda farebbe meglio a gestire un advertorial o a ottimizzare la sua newsletter. Allora elaboriamo con il cliente una strategia ottimale per i suoi obiettivi". Altre aziende non prestano molta attenzione alle attività online per decenni. E poi all'improvviso devono farlo molto rapidamente: Hünebeck e Tysl hanno spesso creato un advertorial o un banner da zero nel giro di otto ore. "Tuttavia, questo funziona solo se il cliente e il fornitore lavorano a stretto contatto con noi", afferma Hünebeck. "È una bella sensazione vedere il risultato del proprio lavoro online il giorno dopo. Anche per il nostro cliente".
Hünebeck si considera un consulente e un partner dei suoi clienti. "Per noi è molto importante una stretta collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti", sottolinea. "Siamo più di un reparto di marketing online in outsourcing che implementa campagne. Perché abbiamo un occhio di riguardo per l'insieme e attribuiamo grande importanza all'integrazione dei singoli strumenti pubblicitari di un'azienda, come le campagne di stampa, le newsletter o i banner. In questo momento stiamo discutendo con alcuni clienti su come rendere la loro campagna stampa di successo altrettanto efficace online". Molte misure implementate da Adis¬faction non richiedono nemmeno un aumento del budget, ad esempio l'ottimizzazione dei motori di ricerca o dei siti web. Hünebeck: "Ci sono clienti che si stupiscono della mancanza di richieste di contatto tramite pubblicità su Google. Ma se si vogliono generare contatti, non ci si può limitare a linkare il proprio sito web. Devono inserire il numero di telefono o un modulo di contatto in modo evidente sul sito web, ad esempio. Spesso basta girare piccole viti per fare una grande differenza.
Fare progressi in modo circolare
Hünebeck è nato nella Germania dell'Est nel 1976 ed è cresciuto nella regione della Ruhr. Dopo la scuola, ha seguito una formazione come impiegato di banca. "L'apprendistato è stato estremamente pesante dal punto di vista delle vendite", racconta. "Mi è stato subito chiaro che non avrei fatto questo 'fund bashing' per tutta la vita". Commerzbank ha offerto a Hünebeck la possibilità di studiare economia aziendale parallelamente all'apprendistato. Ha colto al volo l'occasione. Quando Hünebeck terminò l'apprendistato e gli studi, la New Economy era appena al suo apice. "Ero molto interessato al nuovo mercato e al mercato azionario", ricorda. "Così ho fatto domanda a Wallstreet online come sviluppatore di prodotti". Lì Hünebeck vive due anni e mezzo istruttivi: il primo giorno di lavoro vede la prima volta nella sua vita, nella prima settimana impara l'HTML e infine sviluppa nuove sezioni, strumenti e concetti pubblicitari per il sito Internet. Allo stesso tempo, Hünebeck completa un diploma in informatica, perché lavora molto con i programmatori e vuole farsi un'idea del loro lavoro. Hünebeck si trova nel bel mezzo della bolla speculativa di Internet: "Sono stato uno degli ultimi 150 dipendenti assunti da Wallstreet online", racconta. "Poi il numero di dipendenti è diminuito di trimestre in trimestre, finché siamo rimasti in dieci. Ho vissuto tutto questo, dal vertice alla base".
Nel 2003 è tempo di una pausa. Hünebeck parte per un viaggio di sei mesi attraverso l'America centrale. Tornato a casa cerca un lavoro: "L'online poteva essere, ma non necessariamente doveva essere. Alla fine sono diventato consulente in una società di consulenza gestionale per le ristrutturazioni, perché avevo appena vissuto un processo di ristrutturazione dal vivo". Hünebeck sfrutta l'esperienza di un dipendente che aspetta di trimestre in trimestre la spada di Damocle della crisi per sostenere le aziende e i dipendenti quando le cose vanno male. "Il lavoro era estenuante, ma incredibilmente eccitante", racconta. "Avevo a che fare con banche, dipartimenti di credito e aziende che spaziavano dai produttori di CD ai produttori di letti e porte fino alle palestre". Nel 2005 si pone il problema del prossimo passo professionale. Hünebeck non vuole diventare un controllore. Fa uno stage di marketing e PR presso MTV a New York. Hünebeck: "Era la direzione che cercavo. È stato bello lavorare improvvisamente in un'azienda che fa il 20% di profitto e trasforma in oro tutto ciò che tocca. Allora mi è stato chiaro: voglio tornare nel settore dei media".
Chiamateci
Hünebeck parla al telefono con Stefan Swertz, suo ex capo e mentore a Wallstreet online. Swertz ha fondato l'agenzia Edynamix, ora Adisfaction AG, nel 2002. Ed è alla ricerca di collaboratori. Hünebeck si unisce all'agenzia e inizia a lavorare presso la sede tedesca di Meerbusch come media planner. Meno di un anno dopo, assume la direzione commerciale dell'azienda e la gestione della filiale appena aperta in Svizzera. Il suo primo cliente è la Banca Vontobel. "Prima di aprire la filiale svizzera, abbiamo fatto un 'Tour de Suisse' e abbiamo chiesto ai professionisti online svizzeri di Cash e Financial Media se pensavano che una filiale di Adisfaction avesse una possibilità", racconta Hünebeck. "Tutti hanno risposto: 'Abbiamo bisogno di un'agenzia con il vostro know-how qui'". Questa valutazione è stata confermata: Negli ultimi tre anni, Adisfaction Svizzera ha acquisito più di 30 clienti di spicco, alcuni dei quali sono da tempo clienti abituali. Tra i clienti dell'agenzia figurano in particolare le banche, ma anche aziende del turismo, e-commerce e fornitori B2B. "Per noi è importante capire l'attività dei nostri clienti, indipendentemente dal settore in cui operano", sottolinea Hünebeck. "Naturalmente ci vuole tempo per familiarizzare con i prodotti e i servizi. Ma il successo è ancora maggiore".
E quali sono i piani di Hünebeck per Adisfaction Svizzera per il prossimo anno o due? In ogni caso, vuole espandere ulteriormente la sede svizzera: "Crescita sì, ma solo organica", sottolinea Hünebeck. "Abbiamo alcuni nuovi clienti alle porte, quindi a settembre assumeremo un nuovo dipendente. Tuttavia, non è facile trovare candidati qualificati. La Svizzera manca di specialisti in questa professione". Ancora.
Anne-Friederike Wilhelm
Avvitare per il successo
Molte aziende sanno già esattamente cosa vogliono quando commissionano Adisfaction. Questo semplifica il lavoro dei marketer online, almeno a prima vista. Tuttavia, Hünebeck e Tysl ci pensano sempre due volte: "A volte ci viene chiesto di sviluppare un banner, ma poi ci rendiamo conto che l'azienda farebbe meglio a gestire un advertorial o a ottimizzare la sua newsletter. Allora elaboriamo con il cliente una strategia ottimale per i suoi obiettivi". Altre aziende non prestano molta attenzione alle attività online per decenni. E poi all'improvviso devono farlo molto rapidamente: Hünebeck e Tysl hanno spesso creato un advertorial o un banner da zero nel giro di otto ore. "Tuttavia, questo funziona solo se il cliente e il fornitore lavorano a stretto contatto con noi", afferma Hünebeck. "È una bella sensazione vedere il risultato del proprio lavoro online il giorno dopo. Anche per il nostro cliente".
Hünebeck si considera un consulente e un partner dei suoi clienti. "Per noi è molto importante una stretta collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti", sottolinea. "Siamo più di un reparto di marketing online in outsourcing che implementa campagne. Perché abbiamo un occhio di riguardo per l'insieme e attribuiamo grande importanza all'integrazione dei singoli strumenti pubblicitari di un'azienda, come le campagne di stampa, le newsletter o i banner. In questo momento stiamo discutendo con alcuni clienti su come rendere la loro campagna stampa di successo altrettanto efficace online". Molte misure implementate da Adis¬faction non richiedono nemmeno un aumento del budget, ad esempio l'ottimizzazione dei motori di ricerca o dei siti web. Hünebeck: "Ci sono clienti che si stupiscono della mancanza di richieste di contatto tramite pubblicità su Google. Ma se si vogliono generare contatti, non ci si può limitare a linkare il proprio sito web. Devono inserire il numero di telefono o un modulo di contatto in modo evidente sul sito web, ad esempio. Spesso basta girare piccole viti per fare una grande differenza.
Fare progressi in modo circolare
Hünebeck è nato nella Germania dell'Est nel 1976 ed è cresciuto nella regione della Ruhr. Dopo la scuola, ha seguito una formazione come impiegato di banca. "L'apprendistato è stato estremamente pesante dal punto di vista delle vendite", racconta. "Mi è stato subito chiaro che non avrei fatto questo 'fund bashing' per tutta la vita". Commerzbank ha offerto a Hünebeck la possibilità di studiare economia aziendale parallelamente all'apprendistato. Ha colto al volo l'occasione. Quando Hünebeck terminò l'apprendistato e gli studi, la New Economy era appena al suo apice. "Ero molto interessato al nuovo mercato e al mercato azionario", ricorda. "Così ho fatto domanda a Wallstreet online come sviluppatore di prodotti". Lì Hünebeck vive due anni e mezzo istruttivi: il primo giorno di lavoro vede la prima volta nella sua vita, nella prima settimana impara l'HTML e infine sviluppa nuove sezioni, strumenti e concetti pubblicitari per il sito Internet. Allo stesso tempo, Hünebeck completa un diploma in informatica, perché lavora molto con i programmatori e vuole farsi un'idea del loro lavoro. Hünebeck si trova nel bel mezzo della bolla speculativa di Internet: "Sono stato uno degli ultimi 150 dipendenti assunti da Wallstreet online", racconta. "Poi il numero di dipendenti è diminuito di trimestre in trimestre, finché siamo rimasti in dieci. Ho vissuto tutto questo, dal vertice alla base".
Nel 2003 è tempo di una pausa. Hünebeck parte per un viaggio di sei mesi attraverso l'America centrale. Tornato a casa cerca un lavoro: "L'online poteva essere, ma non necessariamente doveva essere. Alla fine sono diventato consulente in una società di consulenza gestionale per le ristrutturazioni, perché avevo appena vissuto un processo di ristrutturazione dal vivo". Hünebeck sfrutta l'esperienza di un dipendente che aspetta di trimestre in trimestre la spada di Damocle della crisi per sostenere le aziende e i dipendenti quando le cose vanno male. "Il lavoro era estenuante, ma incredibilmente eccitante", racconta. "Avevo a che fare con banche, dipartimenti di credito e aziende che spaziavano dai produttori di CD ai produttori di letti e porte fino alle palestre". Nel 2005 si pone il problema del prossimo passo professionale. Hünebeck non vuole diventare un controllore. Fa uno stage di marketing e PR presso MTV a New York. Hünebeck: "Era la direzione che cercavo. È stato bello lavorare improvvisamente in un'azienda che fa il 20% di profitto e trasforma in oro tutto ciò che tocca. Allora mi è stato chiaro: voglio tornare nel settore dei media".
Chiamateci
Hünebeck parla al telefono con Stefan Swertz, suo ex capo e mentore a Wallstreet online. Swertz ha fondato l'agenzia Edynamix, ora Adisfaction AG, nel 2002. Ed è alla ricerca di collaboratori. Hünebeck si unisce all'agenzia e inizia a lavorare presso la sede tedesca di Meerbusch come media planner. Meno di un anno dopo, assume la direzione commerciale dell'azienda e la gestione della filiale appena aperta in Svizzera. Il suo primo cliente è la Banca Vontobel. "Prima di aprire la filiale svizzera, abbiamo fatto un 'Tour de Suisse' e abbiamo chiesto ai professionisti online svizzeri di Cash e Financial Media se pensavano che una filiale di Adisfaction avesse una possibilità", racconta Hünebeck. "Tutti hanno risposto: 'Abbiamo bisogno di un'agenzia con il vostro know-how qui'". Questa valutazione è stata confermata: Negli ultimi tre anni, Adisfaction Svizzera ha acquisito più di 30 clienti di spicco, alcuni dei quali sono da tempo clienti abituali. Tra i clienti dell'agenzia figurano in particolare le banche, ma anche aziende del turismo, e-commerce e fornitori B2B. "Per noi è importante capire l'attività dei nostri clienti, indipendentemente dal settore in cui operano", sottolinea Hünebeck. "Naturalmente ci vuole tempo per familiarizzare con i prodotti e i servizi. Ma il successo è ancora maggiore".
E quali sono i piani di Hünebeck per Adisfaction Svizzera per il prossimo anno o due? In ogni caso, vuole espandere ulteriormente la sede svizzera: "Crescita sì, ma solo organica", sottolinea Hünebeck. "Abbiamo alcuni nuovi clienti alle porte, quindi a settembre assumeremo un nuovo dipendente. Tuttavia, non è facile trovare candidati qualificati. La Svizzera manca di specialisti in questa professione". Ancora.
Anne-Friederike Wilhelm
