I dieci errori più gravi nelle PR di crisi
Risparmiare sul sistema di allerta precoce, nascondere la testa sotto la sabbia e non prestare ascolto alle paure delle persone: questi e altri errori dovrebbero essere assolutamente evitati dai responsabili della comunicazione quando la loro azienda si trova in una situazione di crisi.
L'affiliata SDA News Aktuell (Svizzera) e Faktenkontor hanno raccolto in un'infografica i dieci principali peccati capitali nelle PR di crisi.
Le aziende possono sbagliare molte cose quando si tratta di gestione delle crisi. Uno degli errori più comuni è quello di non praticare la prevenzione delle crisi. Un set di strumenti professionali in grado di riconoscere tempestivamente i potenziali punti critici può evitare un'escalation. Altri errori nelle PR di crisi: nascondersi, mentire e ignorare le emozioni delle persone coinvolte. Questo comportamento ha esattamente l'effetto opposto: la crisi di comunicazione si aggrava. Per ridurla è necessaria un'informazione pubblica tempestiva, trasparente e completa che tenga conto dei sentimenti delle persone. Una nuova infografica di news aktuell e Faktenkontor mostra le maggiori insidie nelle PR di crisi.
