SLK: Pretese di fatti falsi

Un approccio diverso rispetto all'euro o al franco svizzero

Il primo caso riguarda una violazione dell'ordinanza sulla divulgazione dei prezzi (PBV). La società di viaggi tedesca, che vende le sue offerte su un sito web con dominio .ch, ha ritenuto sufficiente indicare i prezzi in franchi svizzeri solo sulla homepage. La ragione addotta: Le offerte pubblicizzate erano quelle di fornitori stranieri, che potevano essere prenotate solo in euro. Questo presupposto è sbagliato. Quando un'offerta è chiaramente indirizzata a destinatari svizzeri, le norme giuridiche svizzere sono vincolanti, indipendentemente da ciò che dice l'impronta. Poiché il PBV prescrive i prezzi effettivi in franchi svizzeri, il reclamo è stato accolto. Per inciso, alla pubblicità si applicano regole meno severe. Su una homepage, che secondo l'art. 13 par. 1 del PBV è considerata pubblicità a differenza delle pagine delle offerte e delle prenotazioni, sarebbero sufficienti prezzi in euro.

Attenzione alle promesse troppo fiorite

La pubblicità di un fornitore di pillole dimagranti era scorretta sotto diversi aspetti. Ad esempio, secondo l'art. 10 dell'ordinanza sui prodotti alimentari e gli articoli di utilità (Lebensmittel- und Gebrauchsgegenständeverordnung, LGV), la pubblicità "Basta prendere una capsula prima di dormire, ... ed ecco: si pesa meno" non è consentita. Ciò implica che qualsiasi descrizione o illustrazione deve corrispondere ai fatti. Sono vietati anche i riferimenti a proprietà preventive, terapeutiche o curative o la pubblicità di prodotti alimentari con titoli medici fittizi come "Responsabile dello sviluppo Prof. A. Bernd". Inoltre, secondo il principio n. 3.2 punto 2 della Commissione per la correttezza, ogni riferimento a persone deve essere veritiero. In questo senso, anche il rapporto di esperienza di "Mona" era scorretto. Il reclamo è stato accolto, sebbene il cosiddetto intervistato abbia sostenuto che l'annuncio in questione fosse semplicemente un pre-stampa apparso per errore. Tra l'altro, non sono sufficienti le semplici affermazioni sulla correttezza di una dichiarazione o di affermazioni non dimostrate, come "venduto ben oltre 1'000'000 volte", come è stato sostenuto in altri due casi.

Esagerazione gonfiata: Il claim di un apparecchio acustico "Udire come una lince" è legalmente ammissibile o no? Le affermazioni di fatto nella pubblicità devono essere vere di per sé. Tuttavia, se c'è un'esagerazione che è riconoscibile dal destinatario medio come un grido di mercato, l'affermazione è comunque più forte, come ha stabilito il Tribunale commerciale di Zurigo in un caso analogo in base al principio n. 1.1 n. 2 della SLK 2012. Poiché "ascoltare come una lince" è un'esagerazione secondo la Terza Commissione, il ricorso è stato respinto.

Nessuna violazione della legge sulle lotterie: La promessa di un premio "se nevica più di 5 cm a Samichlaustag..." viola la legge sulle lotterie? No, dice la Terza Camera della SLK, poiché il commerciante non poteva sapere quanti pellet da riscaldamento avrebbe effettivamente dovuto regalare se la condizione si fosse avverata. Pertanto, la natura pianificata del gioco manca come una delle quattro condizioni che devono essere cumulativamente soddisfatte per una violazione della legge sulle lotterie. Le altre tre sono la prospettiva di un premio in denaro, la partecipazione a pagamento - ad esempio la conclusione di un negozio legale (acquisto obbligatorio) - e il caso nel determinare i vincitori o l'ammontare del premio.

Travisamento dei fatti: Il gestore di un annuario commerciale elettronico non ha contestato il fatto che il ricorrente fosse stato inserito nell'annuario come parte di una campagna di marketing e a sua insaputa. Pertanto, il reclamo secondo cui la presunta estensione del contratto era una falsa pretesa era credibile. Tuttavia, il gestore dell'annuario riteneva di poter risolvere il caso con una proposta di transazione. Inoltre, ha erroneamente considerato la SLK come un agente del denunciante invece che come un'organizzazione professionale indipendente. Il reclamo è stato accolto.