Sondaggio "Euro Shock": Rudolf Rodenburg
Sondaggio di «Werbewoche» sull’andamento economico dopo lo «shock dell’euro» e sulle sue ripercussioni sul settore della comunicazione e della pubblicità: Rudolf Rodenburg, membro del Consiglio di Amministrazione e amministratore delegato di Zurich Process
Sappiamo tutti che nessun prodotto o marchio può distinguersi solo per il prezzo. L'economia svizzera deve concentrarsi più che mai sulla Swissness e sui valori ad essa associati. Il prezzo deve avere un ruolo secondario. L'attenzione deve essere rivolta al cliente, alle sue esigenze e alle sue motivazioni. Il cliente definisce il valore di un servizio, il valore aggiunto, che alimenta anche la disponibilità a pagare un prezzo più alto in franchi svizzeri. Le persone devono avere la sensazione che non ci sia altra alternativa a questo prodotto svizzero. Questo è più facile con i prodotti e i servizi di lusso, ma vale anche per tutti gli altri prodotti svizzeri di qualità nel segmento di prezzo medio. Come agenzia di branding, finora siamo stati risparmiati dagli effetti del franco forte, e sono convinto che sarà così anche in futuro. Vivevo e lavoravo a Londra quando la recessione ha colpito nel 2008. I budget pubblicitari sono stati immediatamente tagliati. Le aziende non avevano più soldi per campagne pubblicitarie costose e a breve termine e si sono rese conto che l'unico modo per mantenere relazioni a lungo termine con i clienti era il marchio. Per farlo, dovevano essere più rilevanti, più unici, più attraenti, più indispensabili della concorrenza. Le agenzie di branding hanno beneficiato di questo sviluppo. Si è risparmiato anche sui dipendenti. La forza lavoro delle grandi aziende è stata drasticamente ridotta. Quelli rimasti avevano bisogno di una forte motivazione e di valori che potessero rappresentare. Dovevano rendersi conto di avere un ruolo importante e di poter influenzare direttamente la sopravvivenza dell'intera organizzazione. È stato questo il momento in cui l'impegno dei dipendenti è davvero decollato. Quando si parla di approccio anticiclico, quindi, si tratta di riconoscere che vale la pena investire nel marchio e nei dipendenti anche in tempi difficili. Si tratta di mettere in moto un movimento "pull", creando un desiderio, un'aspirazione, piuttosto che un movimento "push", una comunicazione su larga scala.
