Riflettere prima di scrivere - migliorare i briefing ampliando i propri orizzonti
In linea di massima, lo scopo di un sito web è quello di soddisfare un’esigenza di marketing. Osservando i risultati, mi chiedo in parte se tale esigenza sia stata effettivamente individuata e soddisfatta. La causa va ricercata in brief e idee limitanti o in un’attuazione poco ponderata?
I processi di sviluppo dei siti web, le tecnologie di implementazione e gli strumenti di marketing sono diversi e l'interazione è complessa. Anche per noi specialisti del web, seguire e valutare tutte le opzioni richiede molto tempo; i non specialisti hanno perso da tempo la visione d'insieme. Tuttavia, le conoscenze degli specialisti del web sono raramente utilizzate nel processo di appalto per un nuovo sito web.
Economico non è sempre un bene
Ho notato che i briefing per un nuovo sito web vengono ripetutamente distribuiti senza una riflessione preliminare con i potenziali partner e che l'offerta più vantaggiosa si aggiudica il contratto. Questo approccio porta spesso a spiacevoli sorprese: I requisiti rilevanti non vengono riconosciuti e non vengono richiesti esplicitamente per l'offerta. Se questi requisiti emergono nel corso del progetto, si verificano costose rielaborazioni e spesso controversie tra il cliente e il fornitore di servizi.
La riflessione allarga l'orizzonte
In base alla mia esperienza, le aziende che raccolgono i requisiti funzionali e non funzionali del loro sito web e li riflettono con gli specialisti prima di concludere il briefing ottengono un risultato finale ottimale. La riflessione allarga gli orizzonti del cliente, aiuta a riconoscere tempestivamente eventuali punti deboli del briefing e rivela nuovi aspetti da implementare. Non è raro che il valore aggiunto dei risultati abbia un'influenza significativa sulla direzione del progetto. Con i risultati della riflessione, formulano un briefing preciso con cui possono richiedere offerte strutturate e comparabili. La riflessione dà sicurezza: discutendo i requisiti, si riconosce quanto il proprio interlocutore sia adatto a trattare strumenti di web e online marketing, come valuta i requisiti e come si approccia al compito. Dopo tre incontri al massimo, sarete in grado di giudicare la qualità del potenziale partner, il suo briefing e le sue aspettative di budget.
Gli specialisti pagano
Anche se i requisiti del briefing sono stati discussi in dettaglio all'interno della vostra azienda, non potete essere certi di aver riconosciuto tutti gli aspetti chiave. Per questo motivo, prima di creare e distribuire il briefing per il rilancio di un sito web, è bene discutere le proprie esigenze e idee con degli specialisti. Questo vi farà risparmiare molto tempo e problemi nel corso del progetto.
Imre Sinka
