Le tendenze digitali di domani

Quali tendenze determineranno il marketing digitale e l'e-business in futuro? A cosa devono prepararsi gli inserzionisti? I visitatori della fiera Swiss Online Marketing, che si terrà il 9 e 10 aprile presso la Messe Zürich, riceveranno una risposta a queste domande. In un comunicato stampa diramato martedì, i partecipanti a una tavola rotonda (che si terrà il secondo giorno della fiera) descrivono gli sviluppi più interessanti nei rispettivi mercati di India, Turchia, Svezia, Paesi Bassi, Regno Unito e Svizzera e danno uno sguardo alla sfera di cristallo.

Boom dell'e-commerce in India

Gli acquisti online e il marketing attraverso i social network sono in piena espansione in India, come riferisce Aswin Kandasamy, esperto di social media presso la società di software Enqos di Chennai, India. "Le persone in India hanno scoperto il commercio elettronico e lo hanno portato a un livello completamente nuovo. Tutti i marchi più importanti si stanno buttando su questa tendenza". Ci sono anche alcune start-up di successo il cui marketing è completamente basato sul canale online e sui social media, dice Kandasamy. La sua previsione per il prossimo futuro: "Tra qualche anno, le persone trascorreranno online lo stesso tempo dedicato allo shopping che oggi trascorrono sui social network. Gli acquisti in negozio diminuiranno drasticamente".

I dati nel marketing dal punto di vista di un Quizduell maker

"Nonostante le persone trascorrano più tempo online con i loro dispositivi mobili che con i computer desktop, la pubblicità mobile non ha ancora trovato il suo posto nell'ecosistema pubblicitario", spiega l'imprenditore svedese e marketer online Anders Willstedt. Uno degli argomenti che tratterà all'#SOM14 sarà la questione di ciò che occorre fare per raggiungere un numero sempre maggiore di utenti con la pubblicità mobile, spiega Willstedt, che ha co-sviluppato l'applicazione Quizduell insieme ai suoi fratelli e ad alcuni amici. A suo avviso, tra cinque anni i dati e la conoscenza degli utenti svolgeranno un ruolo talmente importante nel marketing digitale che i media o le agenzie finanziati dai ricavi della pubblicità online che non si sono adattati a queste nuove realtà scompariranno dal mercato.

Il performance marketing cresce in Turchia

"Per noi, la mentalità del performance marketing sta crescendo in modo piuttosto aggressivo", riferisce Yunus Güvenen, fondatore e managing partner di Digitouch Performance Media Group, con sede a Istanbul. "Stiamo vedendo industrie che prima si occupavano di branding ora si occupano di lead tracking e di analisi del ROI online: sono tempi entusiasmanti", afferma Güvenen, le cui aziende attualmente comprendono la principale rete di affiliazione turca, una rete RTB/audience e un'agenzia di media digitali. "Sono fermamente convinto che il CRM digitale, la business intelligence e la pubblicità si fonderanno", è la sua previsione per il futuro. "Ne stiamo già vedendo gli inizi nel retargeting, ma le possibilità e la portata vanno ben oltre".

L'attribuzione multi-touch prevarrà

Anche Lara Kelly, Atlas Head of International Sales di Facebook, si preoccupa della misurabilità delle campagne pubblicitarie online. Prevede cambiamenti profondi nell'attribuzione delle conversioni. "Il modello attuale è 'last click wins', cioè la decisione di acquisto viene attribuita all'ultimo banner su cui l'utente ha cliccato". Tuttavia, questo modello rappresenta solo una parte del percorso di conversione. Questo perché gli utenti sono già entrati in contatto con diversi messaggi di prodotto prima dell'ultimo clic. "L'attribuzione multi-touch, invece, costa più tempo, ma fornisce chiarezza su quali banner, campagne, editori e media generano il maggior valore aggiunto". Nei prossimi anni verranno sviluppate altre soluzioni che consentiranno di misurare l'efficacia della spesa pubblicitaria su tutti i diversi dispositivi e canali, in modo che i responsabili del marketing sappiano dove stanno spendendo i loro budget con il massimo successo, afferma Kelly, che da 15 anni lavora in vari ruoli nei settori della visualizzazione online, del marketing affiliato, della ricerca e dell'analisi dei dati.

Scossa di mercato in Svizzera

A suo avviso, la prossima (r)evoluzione sarà il riconoscimento completo dei dispositivi; i potenziali clienti potranno essere indirizzati in modo sempre più diretto grazie ai profili cross-device, conferma Andi Nigg, fondatore di Adwebster. Anche in Svizzera sta osservando una scossa del mercato nel settore della pubblicità digitale. "Molti intermediari e marketer che un tempo commerciavano l'inventario pubblicitario sono stati sostituiti da sistemi automatizzati a cui gli editori e i clienti pubblicitari possono accedere direttamente", afferma Nigg.

Automazione delle campagne

Michael Ossendrijver ritiene inoltre che in futuro le campagne di marketing digitale saranno quasi completamente automatizzate. "Ciò significa che i dati in tempo reale svolgeranno un ruolo centrale nell'acquisto e nella vendita dei media. Siamo di fronte a una 'battaglia delle macchine' in cui l'obiettivo è acquistare gruppi target e singoli utenti, ogni volta con un prezzo, un messaggio e un KPI individuali", afferma Ossendrijver, co-proprietario e direttore dello sviluppo commerciale di DQNA Media Group nei Paesi Bassi. Il bidding in tempo reale è il primo passo; la pubblicità video, audio e televisiva seguirà l'esempio con modelli simili. "La tecnologia è il futuro", l'attribuzione tra canali e dispositivi diversi sarà al centro dell'attenzione e i contratti con gli editori o altri partner pubblicitari avranno un aspetto radicalmente diverso da quello attuale. "È necessario un modo completamente nuovo di pensare al marketing online: i dati diventeranno una sorta di religione e la forza trainante di ogni decisione creativa e commerciale".

Conoscenza del mercato da parte di esperti internazionali 

"Per questa tavola rotonda abbiamo riunito esperti con diversi background e provenienti da diversi mercati, al fine di dipingere un quadro a più livelli degli sviluppi del marketing digitale", spiega Catrin Rubenson, CEO di Admazin, che organizza e modera questa tavola rotonda. La tavola rotonda aprirà la seconda giornata della fiera svizzera del marketing online il 10 aprile alle 9.30.

Ulteriori informazioni su Swiss Online Marketing, sul programma e sugli espositori sono disponibili al seguente indirizzo Swiss-online-marketing.ch per trovare.