Dalla rivoluzione digitale alla rivoluzione giornalistica

Mentre le aziende del settore dei media investono avidamente nella tecnologia, tagliano su coloro che dovrebbero riempirla di contenuti. La maggior parte del mio consumo di media è digitale. Per darvi un'idea approssimativa, leggo, ascolto o guardo l'80% su tablet, smartphone o laptop. Fin qui, tutto molto comodo. Non devo andare all'edicola o in biblioteca, né al chiosco al mattino, il televisore sta prendendo polvere, la radio DAB logora non ha bisogno di essere sostituita, l'unica preferenza è ancora per i libri di carta. La tecnologia ha cambiato in modo permanente la vita di produttori e consumatori. Tuttavia, se guardo alla quantità di nuovi contenuti disponibili, i risultati sono sconfortanti. Da una prospettiva quotidiana, la rivoluzione dei media tecnici non è una rivoluzione dei media giornalistici.

Quando la tecnologia diventa protagonista, si apre un nuovo mondo di possibilità. Le aziende acquistano un giocattolo digitale dopo l'altro. Il prezzo è spinto dalla speranza di contatti, introiti pubblicitari e vendita di contenuti e servizi. La maggior parte delle acquisizioni si rivela un fallimento. I grandi programmi, i bei gadget rimangono un espediente. Si sta raccogliendo esperienza su come funziona l'industria dei media digitali. C'è solo una cosa che non sembra lasciare il segno: nessuna tecnologia di comunicazione funziona senza persone che comunicano per e con altre persone.

I pochi che hanno successo si rendono conto che la tecnologia è sempre e solo un mezzo per raggiungere un fine. Mettono al centro le informazioni e i servizi, si concentrano sull'esperienza dell'utente e beneficiano di un prodotto che vale il suo prezzo. Nel settore dell'editoria, si tratta di abbonamenti a giornali mondiali, ma anche di testate regionali che sono consapevoli del fragile rapporto di fiducia con i loro clienti principali. Chi paga, comanda: questo vale anche in questo caso. Una promessa fatta in una transazione deve essere mantenuta. Diventa difficile per chi non sa decidere. Su una piattaforma, i clienti devono pagare a caro prezzo ciò che ottengono gratuitamente su un'altra. Quale app, quale sito web visito regolarmente, quali fornitori di comunicazione seguo sui social media non è oggi una questione di tecnologia, ma di contenuti.

Lo scopo è quello di produrre testi, immagini e suoni che ispirino. E ancora oggi, questi sono prodotti da persone reali, non da robot. Le aziende del settore dei media devono impegnarsi a combinare le acquisizioni digitali con investimenti in donne e uomini creativi. La cosa migliore sarebbe raddoppiare quest'anno il personale in questo settore. Sarebbe un primo passo verso una rivoluzione giornalistica.