Riunione di marketing: attenzione al burnout del marchio
Oltre 100 dirigenti dei settori marketing e comunicazione hanno accettato l’invito al quarto incontro di marketing organizzato da Mediaschneider e Plan.Net Suisse presso l’Hotel Widder di Zurigo. Il tema dell’incontro di quest’anno era il “brand burnout”.
Peter Haller, amministratore delegato di Serviceplan Group, e Wolfgang Twardawa, GfK Panel Services, hanno mostrato perché i marchi dei produttori perdono continuamente quote di mercato a favore dei marchi a valore aggiunto dei rivenditori, diventando così marchi in via di esaurimento. Un fattore decisivo è il fatto che il 50% dei responsabili marketing cambia marchio in media ogni due anni e il 47% delle campagne più importanti cambia aspetto ogni due anni. A ciò si aggiungono i ribassi troppo elevati delle promozioni e il calo del numero di acquisti. Nel caso dei marchi in burnout, quindi, i clienti abituali fedeli vengono sostituiti da acquirenti occasionali sleali, con una conseguente perdita di quote di mercato a lungo termine.
Barbara Evans, Facit Media Efficiency, e Monica Saeger, Serviceplan Group, hanno dimostrato come uscire dalla trappola del burnout con esempi pratici. Lo spostamento delle priorità dalla comunicazione razionale e orientata alla vendita al marketing emozionale e relazionale orientato al marchio gioca un ruolo decisivo.
Durante il successivo stand-up lunch, la trappola del burnout è stata discussa animatamente tra gli ospiti.
