Sfondamento del foglio bianco

Zurigo non è solo la sede del "think tank" europeo di Google. Anche una giovane start-up zurighese vuole utilizzare il World Wide Web in modo ancora più sensato da qui. La piattaforma Stablish.me dichiara guerra a reti come Xing e LinkedIn. "Il nostro obiettivo è far incontrare i talenti con i lavori giusti", spiegano Benedikt Escher e Dominic Zünd. Su Stablish.me, tutto ruota intorno alla domanda cruciale: "In cosa sei veramente bravo?". La risposta a questa domanda non viene data dall'utente stesso, ma dai contatti della rete e dagli amici che si assegnano reciprocamente dei "badge" per abilità e caratteristiche particolari. Finora sono disponibili 170 badge individuali, che vengono assegnati per "abilità", "tratti della personalità" o "risultati concreti". Il risultato sono profili aggregati che mostrano a colpo d'occhio cosa rende speciale una persona. Studenti, laureati e giovani professionisti possono così mostrare ai potenziali datori di lavoro come gli altri li valutano.

"Questo ci permette di trarre conclusioni molto più credibili su un candidato rispetto ai CV o ai profili online auto-creati come su LinkedIn o Xing", sono convinti i due giovani imprenditori. Dopotutto, hanno già sperimentato questo effetto più di una volta sulla propria pelle. Benedikt Escher viene da Amburgo. Lì ha visto un servizio in TV sull'università di San Gallo e ha pensato che si trattasse di una "grande università, perché alla HSG si ha la libertà di essere coinvolti in iniziative studentesche che lavorano professionalmente accanto ai propri studi". Escher ha conseguito una laurea in relazioni internazionali. "È un corso di laurea piuttosto ampio, in cui è possibile affrontare un'ampia varietà di temi".

Benedikt Escher ha poi fatto la sua prima esperienza professionale - come la maggior parte della sua generazione - con le pratiche presso Lufthansa e Credit Suisse. "Si trattava di due grandi aziende e in quell'ambiente mi sono sentito dire: questo mondo aziendale non può essere tutto, dopo tutto". Escher ha inoltre voluto soddisfare la sua curiosità con una seconda laurea a Rotterdam. Lì ha conseguito il suo primo Master in Imprenditorialità. Ha poi conseguito il secondo in Relazioni Internazionali durante un ritorno a San Gallo. Nel frattempo, si è reso conto anche professionalmente che "doveva essere imprenditore in qualche modo". In questa fase, il bando di concorso dell'Istituto di informatica aziendale della HSG gli è stato utile. Era possibile candidarsi a questo concorso anche senza un'idea imprenditoriale già definita. Durante il "casting" dei candidati, Benedikt Escher è stato assegnato casualmente a un team di due persone con Dominic Zünd per il workshop successivo. "Non ci conoscevamo già da prima". Dominic Zünd è cresciuto a Zuzwil e ha studiato psicologia aziendale nella città della Limmat. Questa materia lo attraeva "perché copre uno spettro molto ampio e consente una comprensione fondamentale dei processi e delle connessioni nelle interazioni umane". Zünd si era iscritto anche alla HSG, ma poi ha deciso "intuitivamente" per l'Università di Zurigo. V

o il suo Master, Dominic Zünd ha completato anche due stage. Prima nel reparto marketing di Debrunner Acifer a San Gallo. Poi ha acquisito ulteriore esperienza presso Hannes Zaugg. Questa società di consulenza aziendale è specializzata in progetti di media interattivi. A Dominic Zünd è stato permesso di "supervisionare e portare avanti" diversi progetti di social media per un anno. È stato durante questa fase che ha sentito parlare del concorso organizzato dall'Istituto dei sistemi informativi. L'HSG persegue da tempo progetti di design thinking di questo tipo per le aziende esistenti. "Per rafforzare la propria reputazione e applicare il metodo a una start-up, oltre che per dimostrarne l'enorme potenziale, l'Istituto dei sistemi informativi ha deciso di indire una gara per un progetto di start-up. I candidati sono stati selezionati in base alle loro personalità, "che devono essere il più possibile complementari". Questo profilo è stato richiesto in vari colloqui. Poi sono stati messi insieme diversi gruppi di lavoro che hanno partecipato a un workshop. "Di solito, un progetto di design inizia con un problema ben definito.

Per la nostra start-up, invece, siamo partiti da un foglio bianco". Il compito era quello di far decollare un'idea in un tempo relativamente breve. Nella prima "prova generale", Escher e Zünd hanno sviluppato un'idea su come i canali sociali potessero premiare il "buon comportamento". Il concetto non è stato realizzato. Ma ha convinto la giuria di San Gallo: il team Escher Zünd è in grado di "padroneggiare" un progetto più ampio nel campo del design thinking. Solo una settimana dopo hanno dovuto fare le valigie. Con un capitale iniziale di 100.000 franchi svizzeri, che un gruppo di 56 crowd investor, tra cui numerosi imprenditori esperti, aveva raccolto tramite la piattaforma C-Crowd, Escher e Zünd si sono recati insieme al regolare corso di Design Thinking dell'HSG a un altro workshop a Stanford. È qui, in California, che il metodo del Design Thinking è stato originariamente sviluppato. Ciò che accomuna tutti i progetti di Design Thinking è che non si sviluppa un'idea e poi si va sul mercato a vedere se qualcuno la vuole. Si parte dalla direzione opposta: "Si osservano le esigenze delle persone e si analizzano i bisogni non soddisfatti", spiega Benedikt Escher. Poi si cerca di capire come si potrebbe risolvere questo problema".

L'approccio prevede che i ricercatori costruiscano dei "prototipi", che li testino sul gruppo target e che li perfezionino costantemente con il feedback finché, "nel migliore dei casi", lo sviluppatore può consegnare al mercato un prodotto maturo ed effettivamente utilizzabile. Nei sei mesi successivi Escher e Zünd ridussero gli 80 "prototipi" a tre. Una di queste idee era un'app per condividere oggetti che non sono sempre necessari, come il proprio tosaerba. Infine, dopo circa sei mesi, è stata portata avanti una sola idea. "Per Stablish.me, noi e i nostri investitori abbiamo visto la maggiore necessità e quindi la migliore opportunità". Tra la primavera e l'autunno 2012, la base di Stablish.me è stata ulteriormente concretizzata. Alla fine dell'autunno, il progetto è stato sviluppato fino al punto in cui la piattaforma è stata resa operativa in versione beta a dicembre. Durante questo periodo, il team è stato costantemente professionalizzato. Oltre ai due fondatori, il primo dipendente si è già unito al team di Zurigo. Inoltre, tre sviluppatori di software a Budapest e due designer in Polonia lavorano a tempo pieno per la start-up. "Siamo stati costretti a esternalizzare perché finora non potevamo pagare qui specialisti con una formazione simile". In Svizzera è "molto difficile" trovare persone idealiste per una start-up. "I veri talenti del settore online preferiscono lavorare per Swisscom o Credit Suisse, che guadagnano molto di più. E se accettano uno stipendio più basso, di solito fondano subito una start-up e vi portano avanti le loro idee". A prescindere da questa situazione, tuttavia, Escher e Zünd sono più che soddisfatti dei loro colleghi dell'Est.

La collaborazione funziona molto bene anche in termini di comunicazione". Per finanziare questa professionalizzazione, Stablish.me è già riuscita a raccogliere un'altra iniezione di capitale di 140.000 franchi la scorsa estate attraverso il proprio portale di crowdfunding. Nei prossimi giorni è previsto un aumento di capitale di 500.000 franchi. L'obiettivo principale è quello di creare un team di sviluppo e di vendita proprio e di intensificare il marketing. Finora i giovani imprenditori non hanno fatto quasi nessuna pubblicità alla loro invenzione. Tuttavia, più di 3800 utenti sono già registrati sulla piattaforma. "Ora si tratta di far crescere questo numero in modo massiccio". I primi successi si sono visti negli ultimi giorni dopo un servizio di 20 Minuten, "che ha generato molti nuovi utenti in un colpo solo". A tal fine, naturalmente, la rete dovrebbe diffondersi anche "dall'interno". Nel frattempo, vari feedback possono dimostrare che l'idea di Stablish.me è effettivamente un'esigenza del gruppo target. "L'intero mercato HRM è in ebollizione e le persone si rendono conto che bisogna fare qualcosa. Non è più possibile gestire il reclutamento in modo tradizionale". Un problema, ad esempio, è che quasi tutti i candidati dell'età di Escher e Zünd hanno qualifiche quasi identiche quando iniziano a cercare lavoro. Uno si è laureato con i migliori voti possibili.

Inoltre, è possibile presentare due stage. Anche uno o due semestri all'estero sono standard. Ma come potete distinguervi dai vostri concorrenti con questo profilo? Benedikt Escher e Dominic Zünd sono convinti che le raccomandazioni e le qualifiche personali su Stablish.me possano fornire ai selezionatori molte più informazioni su cui basare le loro decisioni. Perché gli utenti di Stablish.me, ad esempio, oltre alle loro credenziali ottengono anche un volto personale con i badge di personalità. "Ma non si tratta di commenti senza valore di amici benintenzionati", rispondono i due ai critici del progetto. "Al centro della nostra piattaforma c'è un sistema di controllo molto complesso che valuta e classifica le raccomandazioni, simile agli algoritmi di ricerca di Google", spiegano gli inventori. Zünd ed Escher sono quindi convinti che la loro idea non possa essere rubata così facilmente. E il modello di business? Sia la ricerca avanzata che l'abbinamento mirato dei talenti con i posti di lavoro adatti saranno offerti in futuro a pagamento. Inoltre, diverse aziende hanno già manifestato un forte interesse a utilizzare Stablish.me internamente come strumento di gestione dei talenti. Per i singoli utenti, tuttavia, Stablish.me rimarrà gratuito. Dopo tutto, una piattaforma ha davvero successo solo quando "il maggior numero possibile di persone può trarne beneficio". E questa è stata anche un'idea di base durante lo sviluppo nello spirito del design thinking.

Andreas Panzeri