Il cercatore di significato
Il dialogo e il mondo online sono i cavalli di battaglia di Peter A. van der Touw. Li ha portati avanti in qualità di amministratore delegato di McCann-Relationship-Marketing, nonché nella direzione di Euro-RSCG-Dialog e Maxomedia. Ora van der Touw ha fondato Notch Interactive per lasciare finalmente il segno su Internet, cosa che mancava da tempo.
Nel Word Wide Web, l'unica costante è il cambiamento. Tuttavia, Peter van der Touw (44) vede l'opportunità di lasciare un segno duraturo tra gli zeri e gli uni. Notch Interactive si occupa di branding, promozione e transazione online. "Portiamo il marchio del nostro cliente nel mondo online ed elaboriamo un concetto di come può agire in questo mondo, stabilendo un dialogo con i suoi clienti e attivando transazioni di denaro o di dati", spiega van der Touw. Notch non si limita a programmare un sito web per poi abbandonare i clienti al loro destino. L'agenzia vuole cogliere l'essenza di un marchio e utilizzare esattamente quelle misure online che posizionano il marchio al cento per cento. Van der Touw: "Conosciamo gli strumenti online così bene da poter aiutare il cliente a decidere se una misura ha senso o meno. Non serve a nulla fare qualcosa tanto per farlo, avere un sito web o un'app perché tutti ne hanno uno, essere su Twitter o Facebook perché tutti ci sono. Ogni passo deve avere un senso riconoscibile per l'azienda e il suo gruppo target".
Van der Touw non è solo nella sua affermazione: anche il Direttore Tecnico Tobias Fuhlroth, l'AD Marco Klein e il COO Martin Pfeiffer fanno parte del team. I quattro membri fondatori si conoscono dai tempi in cui lavoravano per Maxomedia. Dall'inizio di aprile, il quartetto si è già aggiudicato diversi contratti, ad esempio dal salone dell'auto nuova Auto Zürich, da due aziende della Top 500 svizzera e da sei PMI. "Gli ordini sono arrivati molto più velocemente di quanto ci aspettassimo", afferma il fondatore dell'azienda. "Siamo riusciti a prevalere nei pitch contro diverse agenzie affermate". In breve: l'azienda è già operativa. Van der Touw ha già assunto il primo nuovo membro del personale e altre quattro posizioni sono state pubblicizzate. Inoltre, il professionista online sta progettando concretamente di espandersi a Londra nei prossimi anni, perché vuole avvicinarsi all'epicentro europeo del mercato online.
Dove ci sono le idee, restano le tacche
Peter A. van der Touw è nato a Zurigo nel 1966 ed è cresciuto a Wädenswil, sul lago di Zurigo. Dopo un apprendistato commerciale, ha lavorato per sette anni nel revenue management di Swissair. Questo lavoro vicino alla pista lo avvicina molto al suo sogno d'infanzia di diventare usciere di volo. "L'atmosfera che si respirava alla Swissair era unica", racconta van der Touw, "Tutti i dipendenti erano estremamente orgogliosi di lavorare alla Swissair, eravamo come una famiglia". A metà degli anni '90, l'interesse di van der Touw per Internet si risveglia e si allena per diventare editore web. "Non ho mai avuto intenzione di programmare", dice. "Ma volevo capire i programmatori e gli editori web". Van der Touw completa poi il suo profilo con un diploma post-laurea in e-business.
Van der Touw ha mosso i primi passi nella pubblicità nel 2000, presso la piccola agenzia di dialogo Targetgroup di Zurigo. È responsabile, in particolare, dei progetti di dialogo offline e online, un tema che lo accompagna da allora. "All'epoca, in Svizzera l'online era ancora trattato in modo molto materno", racconta van der Touw. "Spesso dovevo spiegare ai miei clienti che internet non aveva fondamentalmente nulla a che fare con la bolla delle dotcom".
Van der Touw è entrato in contatto con la pubblicità classica quando Targetgroup è stata acquistata da McCann Erickson. Rapidamente ha avuto successo ed è stato nominato alla direzione dell'agenzia, che in seguito è stata rinominata McCann Relationship Marketing Partners. In quel periodo, McCann lavorava per importanti clienti internazionali come Microsoft, Nestlé, General Motors e UPS. In molti progetti, McCann è responsabile della parte classica, mentre van der Touw e i suoi 15 dipendenti dell'ex Targetgroup sono responsabili del marketing online e del dialogo.
"Lavorare con clienti così grandi è stata una grande esperienza", dice van der Touw, "ma dopo cinque anni ho sentito il bisogno di fare qualcosa di diverso". Entra in Euro RSCG, seguendo le orme del suo collega di lavoro Frank Bodin, allora CD di McCann Ginevra, che entra in Euro RSCG come CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione. Van der Touw assume la direzione dell'unità di dialogo di Euro RSCG ed è responsabile del marketing per i clienti abituali delle FFS. "Un progetto super", ricorda. "Avevamo quasi tre milioni di destinatari - quasi la metà della popolazione svizzera - e diverse offerte in quattro lingue. Il tutto in un contesto fortemente politico". Il marketing per i clienti abituali delle FFS è così complesso che sostengo che chiunque voglia capire il marketing dialogico deve aver fatto questo lavoro una volta". Van der Touw lavora a stretto contatto con Maxomedia, che si occupa della parte online del progetto. "All'epoca, Maxomedia si era posizionata come agenzia cross-mediale ed era all'avanguardia nell'online. Stavano creando una filiale a Zurigo, oltre a quella di Berna. Volevo farne parte". Non è presto detto. Dopo una visita lampo alla casa editrice sportiva di Zurigo, van der Touw è entrato in Maxomedia nel 2008 come responsabile della consulenza e membro del comitato esecutivo.
Potenza per le cose nuove
Ma prima di ciò, raccoglie nuove forze in un tour mondiale di nove mesi attraverso la Thailandia settentrionale, la Cambogia, il Vietnam, l'Australia, la Nuova Zelanda, le Isole Cook, Tahiti, Bora Bora, le Hawaii e il Canada. Con Bali, visita anche una parte del Paese in cui sono cresciuti i suoi genitori: Van der Touw è di origine olandese-indonesiana. "Avrei potuto viaggiare ancora più a lungo", ricorda. "Invece, ho iniziato a essere impaziente e ad avere un sacco di nuove idee".
Nell'aprile 2008, van der Touw è entrato a far parte di Maxomedia. Qui ha lavorato a diversi progetti di grandi dimensioni, ad esempio per Belimo, Gravhaven e Interhome. Ma dopo due anni il viaggio a Berna è diventato troppo impegnativo per lui. La fortuna ha voluto che anche alcuni suoi colleghi lasciassero l'agenzia, compresi i tre con cui lavora ora. Prima di prendere la decisione finale di fondare Notch, all'inizio dell'anno, i quattro uomini si sono interrogati sulle loro motivazioni. Van der Touw: "All'epoca eravamo 70 persone. Ho avuto poco a che fare con l'attività operativa e per me è sempre stato importante essere vicino al progetto e occuparmi personalmente dei clienti. Questo mi mancava. Per soddisfare i nostri standard di qualità, Notch non doveva avere più di 20 persone per sede.
Van der Touw vuole solo il meglio per Notch: l'AD Marco Klein ha vinto numerosi premi nel settore del design e della pubblicità ed è membro della giuria del Best of Swiss Web dal 2008. Il COO Martin Pfeiffer ha vinto diversi premi nell'ambito del Best of Swiss Web e il Grand Prix Romande de la Création, e anche il direttore tecnico Tobias Fuhlroth ha partecipato a lavori premiati nell'ambito del Best of Swiss Web. Questi ultimi possono reggere il confronto con van der Touw, che a sua volta ha vinto diversi premi in concorsi di settore come Best of Swiss Web, ADC Schweiz, DM-Preis e Swiss-Effie. Questo aspetto sta molto a cuore a van der Touw. "È stato un enorme vantaggio iniziare con persone di cui conosco il funzionamento, i punti di forza e di debolezza e la collaborazione", afferma. "Soprattutto nel business online, è estremamente difficile scoprire cosa una persona sa fare davvero. Per il mondo online e mobile non esistono ancora titoli di studio. Cerchiamo professionisti della comunicazione con molta esperienza e un'elevata richiesta di qualità". Per chiarire questo aspetto fin dai primi metri, l'agenzia si chiama Notch. "Notch" significa "tacca" in inglese - quindi questa agenzia lavora ovviamente con molta perseveranza per fare un'impressione duratura. Il fatto che "notch up" possa essere tradotto anche come "successo record" dovrebbe essere di buon auspicio.
La qualità è la ricetta migliore
I quattro di Notch sono molto diversi tra loro, ma il loro comune denominatore è la qualità. "Cerchiamo idee che abbiano senso e siano convincenti", dice van der Touw. "Inoltre, non consideriamo concluso un progetto online quando abbiamo consegnato qualcosa. I progetti online non sono mai finiti. Ciò richiede una strategia diversa e una maggiore sostenibilità rispetto alla pubblicità classica. Ad esempio, misuriamo se tutto funziona davvero e valutiamo costantemente cosa possiamo ancora migliorare. Questo porta a ulteriori progetti.
Van der Touw crede nel mezzo online. Tuttavia, secondo lui, non tutti devono essere coinvolti in Internet. "Per alcune piccole imprese, un sito con indirizzo e orari di apertura è al massimo utile. In molti altri casi, invece, un sito web è inevitabile o è sinonimo di presenza offline". Ad esempio, una catena di profumerie in Svizzera ha circa 100 filiali. Parallelamente, l'azienda gestisce un negozio online. Il fatturato delle vendite offline e online è quasi bilanciato. Nel negozio, le persone provano i prodotti e ricevono consigli, e vivono l'esperienza del marchio. In seguito, ordinano la merce su Internet. "Bisogna decidere caso per caso se una presenza online è importante", dice van der Touw, "a volte meno è meglio, soprattutto per le piccole aziende che non hanno nessuno che possa occuparsi degli aggiornamenti e della manutenzione dei dati. Spesso si dimentica che la storia continua". La cautela è necessaria anche con i social media: Chi si impegna deve sapere che i social network sono "fuori controllo". La comunità determina il modo in cui un marchio si presenta. Il 53% dei contenuti e delle informazioni su un marchio non provengono dall'azienda stessa. Notch spiega ai suoi clienti cosa significa entrare in questo mondo".
Affrettatevi, ma non indugiate
Per il titolare dell'agenzia e i suoi compagni d'arme, la passione per il proprio lavoro significa, tra l'altro, lottare per qualcosa quando si è convinti che sia giusto. "Se un cliente non vuole essere consigliato, preferiamo rinunciare al lavoro", afferma van der Touw. Tuttavia, l'esperto sa bene che ci sono molte strade per Roma e che ci sono sempre diverse soluzioni a un problema. "Cerchiamo di capire quali sono le esigenze di comunicazione del cliente parlando con lui. E poi le trasferiamo nel mondo online.
Una soluzione convincente, tuttavia, richiede tempo: "Le buone idee sono il risultato di un processo. Se si vuole ottenere la qualità, bisogna seguire l'intero processo. Purtroppo, fa parte dello Zeitgeist che tutto debba sempre accadere immediatamente, preferibilmente l'altro ieri". Tuttavia, Notch si prende molto tempo per l'ideazione di un progetto. Perché c'è molto da chiarire: "Programmare rapidamente un'applicazione per iPhone per la campagna di affissione di un'azienda può avere senso. Ma un'app può anche avere un significato completamente diverso rispetto alla campagna classica", sottolinea van der Touw, "dipende da ciò che l'azienda vuole ottenere. È importante valutare insieme quali sono i reali vantaggi per il cliente e gli utenti, se possibile insieme ai responsabili delle decisioni. È anche importante dare un'occhiata a ciò che fa la concorrenza, perché l'idea migliore non serve a nulla se è già presente. Infine, prima dell'inizio del progetto si dovrebbe decidere se le misure saranno incentrate sull'offline o sull'online. Dopodiché, l'azienda deve stabilire quale agenzia assumerà la guida del progetto". Per un marketing dialogico efficace e applicazioni online accurate sono necessari degli specialisti, ne è convinto van der Touw. "Chi si intende di pubblicità classica non ha ancora capito cosa succede nei canali online. Come fanno le persone che non hanno nemmeno un profilo su Twitter o Facebook a capire come funziona un mezzo molto complesso e in continua evoluzione? È come se un vegetariano cercasse di giudicare quale sia il bratwurst migliore. Sono sorpreso che Auftrag-
I donatori non inciampano su questa contraddizione".
Quando si tratta di prendere posizione, van der Touw ha poco di svizzero. Piuttosto, i due nonni olandesi si fanno sentire. "Sono stato educato all'olandese", dice l'uomo di Wädenswil. "I miei genitori mi hanno insegnato a difendere le mie opinioni". Ovviamente ha anche imparato a motivare le sue affermazioni. L'anticonformismo di Van der Touw è accompagnato dai suoi gusti musicali: da adolescente suonava la batteria in un gruppo punk, che negli anni '80 arrivò a fare da apripista agli "Ärzte" in un concerto alla Rote Fabrik.
Van der Touw è una persona che ama prendere in mano la vita. Soprattutto il futuro. Ha già ottenuto molto. Ma Van der Touw è ancora lontano dal raggiungere il suo obiettivo. "Un giorno vorrei aprire un centro culturale per i giovani", dice, rivelando uno dei suoi sogni. "Vorrei mettere a disposizione stanze, strumenti musicali e materiali artistici, in modo che i giovani possano esprimere le loro idee e i loro talenti. Tutto sarebbe disponibile gratuitamente, ma i giovani non sarebbero abbandonati a se stessi, bensì seguiti e sostenuti in modo specifico. Ognuno di noi ha un talento, ma gli si presta troppo poca attenzione. Si guarda invece ai voti e al quoziente intellettivo già a scuola, e poi a titoli e lauree come l'MBA. Questo è completamente unilaterale e non aiuta le persone a trovare se stesse. Ma si può raggiungere il proprio obiettivo solo se si sa cosa si può fare e cosa si vuole". E solo chi ama ciò che fa è bravo.
Anne-Friederike Wilhelm
Van der Touw non è solo nella sua affermazione: anche il Direttore Tecnico Tobias Fuhlroth, l'AD Marco Klein e il COO Martin Pfeiffer fanno parte del team. I quattro membri fondatori si conoscono dai tempi in cui lavoravano per Maxomedia. Dall'inizio di aprile, il quartetto si è già aggiudicato diversi contratti, ad esempio dal salone dell'auto nuova Auto Zürich, da due aziende della Top 500 svizzera e da sei PMI. "Gli ordini sono arrivati molto più velocemente di quanto ci aspettassimo", afferma il fondatore dell'azienda. "Siamo riusciti a prevalere nei pitch contro diverse agenzie affermate". In breve: l'azienda è già operativa. Van der Touw ha già assunto il primo nuovo membro del personale e altre quattro posizioni sono state pubblicizzate. Inoltre, il professionista online sta progettando concretamente di espandersi a Londra nei prossimi anni, perché vuole avvicinarsi all'epicentro europeo del mercato online.
Dove ci sono le idee, restano le tacche
Peter A. van der Touw è nato a Zurigo nel 1966 ed è cresciuto a Wädenswil, sul lago di Zurigo. Dopo un apprendistato commerciale, ha lavorato per sette anni nel revenue management di Swissair. Questo lavoro vicino alla pista lo avvicina molto al suo sogno d'infanzia di diventare usciere di volo. "L'atmosfera che si respirava alla Swissair era unica", racconta van der Touw, "Tutti i dipendenti erano estremamente orgogliosi di lavorare alla Swissair, eravamo come una famiglia". A metà degli anni '90, l'interesse di van der Touw per Internet si risveglia e si allena per diventare editore web. "Non ho mai avuto intenzione di programmare", dice. "Ma volevo capire i programmatori e gli editori web". Van der Touw completa poi il suo profilo con un diploma post-laurea in e-business.
Van der Touw ha mosso i primi passi nella pubblicità nel 2000, presso la piccola agenzia di dialogo Targetgroup di Zurigo. È responsabile, in particolare, dei progetti di dialogo offline e online, un tema che lo accompagna da allora. "All'epoca, in Svizzera l'online era ancora trattato in modo molto materno", racconta van der Touw. "Spesso dovevo spiegare ai miei clienti che internet non aveva fondamentalmente nulla a che fare con la bolla delle dotcom".
Van der Touw è entrato in contatto con la pubblicità classica quando Targetgroup è stata acquistata da McCann Erickson. Rapidamente ha avuto successo ed è stato nominato alla direzione dell'agenzia, che in seguito è stata rinominata McCann Relationship Marketing Partners. In quel periodo, McCann lavorava per importanti clienti internazionali come Microsoft, Nestlé, General Motors e UPS. In molti progetti, McCann è responsabile della parte classica, mentre van der Touw e i suoi 15 dipendenti dell'ex Targetgroup sono responsabili del marketing online e del dialogo.
"Lavorare con clienti così grandi è stata una grande esperienza", dice van der Touw, "ma dopo cinque anni ho sentito il bisogno di fare qualcosa di diverso". Entra in Euro RSCG, seguendo le orme del suo collega di lavoro Frank Bodin, allora CD di McCann Ginevra, che entra in Euro RSCG come CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione. Van der Touw assume la direzione dell'unità di dialogo di Euro RSCG ed è responsabile del marketing per i clienti abituali delle FFS. "Un progetto super", ricorda. "Avevamo quasi tre milioni di destinatari - quasi la metà della popolazione svizzera - e diverse offerte in quattro lingue. Il tutto in un contesto fortemente politico". Il marketing per i clienti abituali delle FFS è così complesso che sostengo che chiunque voglia capire il marketing dialogico deve aver fatto questo lavoro una volta". Van der Touw lavora a stretto contatto con Maxomedia, che si occupa della parte online del progetto. "All'epoca, Maxomedia si era posizionata come agenzia cross-mediale ed era all'avanguardia nell'online. Stavano creando una filiale a Zurigo, oltre a quella di Berna. Volevo farne parte". Non è presto detto. Dopo una visita lampo alla casa editrice sportiva di Zurigo, van der Touw è entrato in Maxomedia nel 2008 come responsabile della consulenza e membro del comitato esecutivo.
Potenza per le cose nuove
Ma prima di ciò, raccoglie nuove forze in un tour mondiale di nove mesi attraverso la Thailandia settentrionale, la Cambogia, il Vietnam, l'Australia, la Nuova Zelanda, le Isole Cook, Tahiti, Bora Bora, le Hawaii e il Canada. Con Bali, visita anche una parte del Paese in cui sono cresciuti i suoi genitori: Van der Touw è di origine olandese-indonesiana. "Avrei potuto viaggiare ancora più a lungo", ricorda. "Invece, ho iniziato a essere impaziente e ad avere un sacco di nuove idee".
Nell'aprile 2008, van der Touw è entrato a far parte di Maxomedia. Qui ha lavorato a diversi progetti di grandi dimensioni, ad esempio per Belimo, Gravhaven e Interhome. Ma dopo due anni il viaggio a Berna è diventato troppo impegnativo per lui. La fortuna ha voluto che anche alcuni suoi colleghi lasciassero l'agenzia, compresi i tre con cui lavora ora. Prima di prendere la decisione finale di fondare Notch, all'inizio dell'anno, i quattro uomini si sono interrogati sulle loro motivazioni. Van der Touw: "All'epoca eravamo 70 persone. Ho avuto poco a che fare con l'attività operativa e per me è sempre stato importante essere vicino al progetto e occuparmi personalmente dei clienti. Questo mi mancava. Per soddisfare i nostri standard di qualità, Notch non doveva avere più di 20 persone per sede.
Van der Touw vuole solo il meglio per Notch: l'AD Marco Klein ha vinto numerosi premi nel settore del design e della pubblicità ed è membro della giuria del Best of Swiss Web dal 2008. Il COO Martin Pfeiffer ha vinto diversi premi nell'ambito del Best of Swiss Web e il Grand Prix Romande de la Création, e anche il direttore tecnico Tobias Fuhlroth ha partecipato a lavori premiati nell'ambito del Best of Swiss Web. Questi ultimi possono reggere il confronto con van der Touw, che a sua volta ha vinto diversi premi in concorsi di settore come Best of Swiss Web, ADC Schweiz, DM-Preis e Swiss-Effie. Questo aspetto sta molto a cuore a van der Touw. "È stato un enorme vantaggio iniziare con persone di cui conosco il funzionamento, i punti di forza e di debolezza e la collaborazione", afferma. "Soprattutto nel business online, è estremamente difficile scoprire cosa una persona sa fare davvero. Per il mondo online e mobile non esistono ancora titoli di studio. Cerchiamo professionisti della comunicazione con molta esperienza e un'elevata richiesta di qualità". Per chiarire questo aspetto fin dai primi metri, l'agenzia si chiama Notch. "Notch" significa "tacca" in inglese - quindi questa agenzia lavora ovviamente con molta perseveranza per fare un'impressione duratura. Il fatto che "notch up" possa essere tradotto anche come "successo record" dovrebbe essere di buon auspicio.
La qualità è la ricetta migliore
I quattro di Notch sono molto diversi tra loro, ma il loro comune denominatore è la qualità. "Cerchiamo idee che abbiano senso e siano convincenti", dice van der Touw. "Inoltre, non consideriamo concluso un progetto online quando abbiamo consegnato qualcosa. I progetti online non sono mai finiti. Ciò richiede una strategia diversa e una maggiore sostenibilità rispetto alla pubblicità classica. Ad esempio, misuriamo se tutto funziona davvero e valutiamo costantemente cosa possiamo ancora migliorare. Questo porta a ulteriori progetti.
Van der Touw crede nel mezzo online. Tuttavia, secondo lui, non tutti devono essere coinvolti in Internet. "Per alcune piccole imprese, un sito con indirizzo e orari di apertura è al massimo utile. In molti altri casi, invece, un sito web è inevitabile o è sinonimo di presenza offline". Ad esempio, una catena di profumerie in Svizzera ha circa 100 filiali. Parallelamente, l'azienda gestisce un negozio online. Il fatturato delle vendite offline e online è quasi bilanciato. Nel negozio, le persone provano i prodotti e ricevono consigli, e vivono l'esperienza del marchio. In seguito, ordinano la merce su Internet. "Bisogna decidere caso per caso se una presenza online è importante", dice van der Touw, "a volte meno è meglio, soprattutto per le piccole aziende che non hanno nessuno che possa occuparsi degli aggiornamenti e della manutenzione dei dati. Spesso si dimentica che la storia continua". La cautela è necessaria anche con i social media: Chi si impegna deve sapere che i social network sono "fuori controllo". La comunità determina il modo in cui un marchio si presenta. Il 53% dei contenuti e delle informazioni su un marchio non provengono dall'azienda stessa. Notch spiega ai suoi clienti cosa significa entrare in questo mondo".
Affrettatevi, ma non indugiate
Per il titolare dell'agenzia e i suoi compagni d'arme, la passione per il proprio lavoro significa, tra l'altro, lottare per qualcosa quando si è convinti che sia giusto. "Se un cliente non vuole essere consigliato, preferiamo rinunciare al lavoro", afferma van der Touw. Tuttavia, l'esperto sa bene che ci sono molte strade per Roma e che ci sono sempre diverse soluzioni a un problema. "Cerchiamo di capire quali sono le esigenze di comunicazione del cliente parlando con lui. E poi le trasferiamo nel mondo online.
Una soluzione convincente, tuttavia, richiede tempo: "Le buone idee sono il risultato di un processo. Se si vuole ottenere la qualità, bisogna seguire l'intero processo. Purtroppo, fa parte dello Zeitgeist che tutto debba sempre accadere immediatamente, preferibilmente l'altro ieri". Tuttavia, Notch si prende molto tempo per l'ideazione di un progetto. Perché c'è molto da chiarire: "Programmare rapidamente un'applicazione per iPhone per la campagna di affissione di un'azienda può avere senso. Ma un'app può anche avere un significato completamente diverso rispetto alla campagna classica", sottolinea van der Touw, "dipende da ciò che l'azienda vuole ottenere. È importante valutare insieme quali sono i reali vantaggi per il cliente e gli utenti, se possibile insieme ai responsabili delle decisioni. È anche importante dare un'occhiata a ciò che fa la concorrenza, perché l'idea migliore non serve a nulla se è già presente. Infine, prima dell'inizio del progetto si dovrebbe decidere se le misure saranno incentrate sull'offline o sull'online. Dopodiché, l'azienda deve stabilire quale agenzia assumerà la guida del progetto". Per un marketing dialogico efficace e applicazioni online accurate sono necessari degli specialisti, ne è convinto van der Touw. "Chi si intende di pubblicità classica non ha ancora capito cosa succede nei canali online. Come fanno le persone che non hanno nemmeno un profilo su Twitter o Facebook a capire come funziona un mezzo molto complesso e in continua evoluzione? È come se un vegetariano cercasse di giudicare quale sia il bratwurst migliore. Sono sorpreso che Auftrag-
I donatori non inciampano su questa contraddizione".
Quando si tratta di prendere posizione, van der Touw ha poco di svizzero. Piuttosto, i due nonni olandesi si fanno sentire. "Sono stato educato all'olandese", dice l'uomo di Wädenswil. "I miei genitori mi hanno insegnato a difendere le mie opinioni". Ovviamente ha anche imparato a motivare le sue affermazioni. L'anticonformismo di Van der Touw è accompagnato dai suoi gusti musicali: da adolescente suonava la batteria in un gruppo punk, che negli anni '80 arrivò a fare da apripista agli "Ärzte" in un concerto alla Rote Fabrik.
Van der Touw è una persona che ama prendere in mano la vita. Soprattutto il futuro. Ha già ottenuto molto. Ma Van der Touw è ancora lontano dal raggiungere il suo obiettivo. "Un giorno vorrei aprire un centro culturale per i giovani", dice, rivelando uno dei suoi sogni. "Vorrei mettere a disposizione stanze, strumenti musicali e materiali artistici, in modo che i giovani possano esprimere le loro idee e i loro talenti. Tutto sarebbe disponibile gratuitamente, ma i giovani non sarebbero abbandonati a se stessi, bensì seguiti e sostenuti in modo specifico. Ognuno di noi ha un talento, ma gli si presta troppo poca attenzione. Si guarda invece ai voti e al quoziente intellettivo già a scuola, e poi a titoli e lauree come l'MBA. Questo è completamente unilaterale e non aiuta le persone a trovare se stesse. Ma si può raggiungere il proprio obiettivo solo se si sa cosa si può fare e cosa si vuole". E solo chi ama ciò che fa è bravo.
Anne-Friederike Wilhelm
