Quo vadis, hospes?
Da pochi giorni Google ha attivato per i siti web svizzeri le funzionalità di Analytics «Flusso dei visitatori» e «Flusso del percorso di conversione». Queste funzionalità visualizzano i percorsi seguiti dai visitatori all’interno di un sito web e, rispettivamente, fino al raggiungimento di una conversione.
La funzione "Flusso di visitatori" si trova nella sezione "Visitatori" di Google Analytics, mentre il "Flusso del processo di destinazione" si trova sotto "Conversioni" nella sezione "Obiettivi" - entrambi i "rapporti di flusso" sono presentati in modo interattivo e grafico. L
- Il "flusso di visitatori" visualizza i percorsi tipici dei visitatori attraverso il sito web, dalla fonte di ingresso alla pagina di ingresso fino alla pagina di uscita.
- Il "flusso del processo target" rivela i percorsi dei visitatori fino alla conversione (i nodi sono presi dall'imbuto target definito).
Per visualizzare i percorsi è possibile utilizzare numerosi segmenti (regione, lingua, motore di ricerca, parola chiave, dispositivo mobile...). I singoli percorsi possono essere evidenziati e isolati, consentendo analisi dettagliate.
Con le nuove funzioni, le domande sull'utilizzo del sito web possono trovare una risposta rapida e comprensibile:
- In quale ordine i visitatori richiamano i singoli capitoli e le singole pagine durante il loro percorso nel sito web? Quali informazioni vengono ignorate?
- Come si comportano i visitatori che hanno aperto il carrello? Completano il processo d'ordine o saltano via e, in tal caso, dove vanno?
- Quali pagine ha visitato il visitatore in quale ordine nel percorso di conversione?
- Come si comportano i nuovi visitatori rispetto a quelli che ritornano? Di solito la decisione di acquisto non viene presa alla prima visita.
- In quale momento della visita al sito web i visitatori rimbalzano in modo sproporzionato? Rimangono poi sul sito web o lo abbandonano completamente?
- Come navigano i visitatori che accedono al sito web tramite dispositivi mobili, a cosa sono particolarmente interessati?
Grazie a queste nuove funzionalità, è possibile riconoscere immediatamente il modo in cui i visitatori navigano all'interno del sito web. Le numerose opzioni di segmentazione consentono analisi approfondite per ottimizzare le prestazioni del sito. L'esame di queste nuove funzionalità è interessante e fornisce nuovi spunti di riflessione che possono essere sfruttati. Imre Sinka
