I promotori dell'industria online

La rosa dei candidati per il "Digital Marketer of the Year" comprende aziende illustri come Admazing, AXA Winterthur, Dein Deal, Media Markt, Post Finance e FFS. Alla fine hanno vinto le Ferrovie Federali Svizzere. La motivazione della giuria: "In nessun altro Paese al mondo si viaggia in treno più spesso che in Svizzera. 951.000 persone utilizzano le FFS ogni giorno. Per poter sviluppare ulteriormente i propri servizi in linea con le esigenze dei clienti, si basa su un dialogo continuo con questi ultimi. Sia offline che online. Soprattutto nell'intero segmento online, le FFS combinano abilmente tutte le discipline".

Samy Liechti è stato premiato con il "Digital Lifetime Award". Ha inventato la "sockscription" nel 1999. Per il pioniere dell'e-commerce Blacksocks, il 2010 è stato l'anno più forte di sempre in termini di vendite. Anche se la Svizzera rimane il mercato più importante, sempre più uomini nel continente nordamericano si abbonano a Blacksocks per i loro calzini. Il successo all'estero è impressionante: Solo nel quarto trimestre del 2010, le vendite sono raddoppiate rispetto allo stesso trimestre dell'anno precedente. La crescente mobilità dei clienti si riflette anche negli ordini effettuati tramite dispositivi mobili come gli smartphone. Oltre 50.000 clienti in più di 75 Paesi ricevono tre paia di calzini per posta più volte all'anno.

Roger Baur ha iniziato a commercializzare i media online 15 anni fa. Oggi è stato eletto "Pioniere digitale dell'anno".

WW: Roger Baur è stato eletto pioniere digitale dell'anno. Quando il pioniere è entrato in contatto per la prima volta con Internet?
Roger Baur: Il mio primo contatto con Internet risale al 1994, quando volevo creare un sito web per un'azienda di cui ero amministratore e socio. Decidemmo allora di costruire un sito semplice che mostrasse le informazioni più importanti, come gli orari di apertura o i numeri di telefono. Ogni volta che avviavamo il computer e poi il browser (Mosaic), eravamo accompagnati dal "sibilo e dal graffio" dell'accesso a Internet, cosa oggi impensabile... Ma eravamo molto orgogliosi di avere una presenza su Internet: www.vitatop.ch.

Quali sono state le tappe e le mansioni principali della carriera di Roger Baur che lo hanno reso lo specialista che è oggi?
Nel 1996 ero responsabile della vendita di pubblicità presso l'allora Sport. Un giorno, qualcuno si presentò a una riunione con l'idea di vendere banner. Soprattutto, cercava una vittima per farlo. I miei colleghi si girarono dall'altra parte. Ma io no, ho alzato la mano: voglio farlo io. Due settimane dopo ho venduto il primo banner (che non era cliccabile) a Swisscom. È stata una bella esperienza e mi ha anche motivato a vendere di più. Poi ho fatto lo stesso per Weltwoche e sono entrato in Qualiclick nel 2000. Ben presto sono stato anche responsabile del marketing e delle vendite. Quello è stato uno dei periodi più belli di Internet che abbia mai vissuto. Tutto era possibile e crescevamo del 10-20% ogni mese. Finché, purtroppo, la cosiddetta bolla delle dot.com non è "scoppiata". Questo ci costrinse a dimenticare l'IPO, a ridurre il numero di dipendenti da 120 a 20 e a lottare ogni giorno per il prossimo. Improvvisamente l'online non era più così cool... Ma non importa. Ho continuato. Siamo stati rilevati da Adlink (io e due miei amici) e poi abbiamo reso questa azienda ancora più vincente con la nostra "velocità". Poi ho fatto una deviazione verso Adscreens e sono tornato presto sul mercato online. Questa volta come consulente freelance per editori, siti web, agenzie pubblicitarie e media che avevano bisogno di aiuto per la loro strategia digitale. Lo faccio ancora oggi, ogni giorno, con molto divertimento e impegno.

Quali sono le competenze chiave di Netprofit?
In breve, sono specializzata in strategie di vendita dei media, con particolare attenzione al digitale. Sono specializzata nell'analisi del valore aggiunto per i miei clienti e nella definizione delle misure necessarie per stabilire una strategia di vendita di successo. La particolarità del mio servizio è che assisto i miei clienti nell'implementazione e quindi mi assicuro che sia effettivamente realizzata. Per me è importante che i miei clienti abbiano davvero successo grazie ai miei consigli. Anche le correzioni possono essere attuate rapidamente.

Quali sono state le maggiori sfide nell'impostare il marketing per i media online in Svizzera?
Difficile dirlo. Le sfide più grandi non sono lo sviluppo o l'espansione del digital media marketing. La parte difficile è rappresentata dalle persone. Da una parte coloro che vogliono il marketing e dall'altra coloro che devono implementare il tutto. Non tutti si rendono conto che l'intera operazione deve essere implementata dall'alto verso il basso e che richiede tempo. Anche nei nuovi media, ci vuole tempo per far funzionare il tutto. Io sono fortunato perché ne parlo sempre con i miei clienti fin dall'inizio e tengo la palla bassa per smorzare le aspettative esagerate. Non tutti i siti web che si trovano online possono essere commercializzati con successo. Bisogna conoscere e capire molto bene il mercato.

Qual è stato il fattore decisivo che ha spinto la giuria a scegliere Roger Baur come vincitore? Di quale risultato è particolarmente orgoglioso?
Sì, me lo chiedo anch'io. Penso semplicemente di essermi sempre impegnato molto negli ultimi anni e di aver sempre riunito le persone giuste attraverso la mia vasta rete per far accadere le cose sul mercato. Sono un imprenditore e mi dà fastidio quando qualcosa non funziona sul mercato. Soprattutto quando vedo che potrebbe essere fatto se fosse affrontato. Quindi mi limito a riunire le persone "giuste" intorno a un tavolo e a motivarle a tirare nella stessa direzione! Sono orgoglioso di non arrendermi mai e di essere persistente.

Cosa si aspetta Roger Baur dagli sviluppi futuri?
Attendo con impazienza tutto ciò che mi si presenta, mi prendo sempre il tempo per vedere quali sviluppi ci sono e poi cerco di capirli e di riconoscerne il potenziale per il nostro mercato. Nel frattempo, sono costantemente in contatto con persone interessanti all'estero. Quando qualche anno fa ho scoperto una "grande idea", ho dovuto subito chiamare i fondatori di questa azienda e organizzare un incontro con loro. Durante il primo incontro abbiamo discusso di una possibile collaborazione e di un'espansione in Svizzera. È questo che mi spinge: scoprire sempre cose nuove e incontrare persone che la pensano come me. Persone che vogliono fare la differenza, che vogliono cambiare le cose. Sono molto grato di conoscere così tante persone fantastiche e di poter fare la differenza nel mondo digitale insieme. Intervista a Andreas Panzeri