Die Förderer der Online-Branche

In der Shortlist für den Digital Marketer of the Year» finden sich illustere Unternehmen wie Admazing, AXA Winterthur, Dein Deal, Media Markt, Post Finance und SBB. Die Schweizerischen Bundesbahnen haben schliesslich das Rennen gemacht. Begründung der Jury: «In keinem anderen Land der Welt wird häufiger Bahn gefahren als in der Schweiz. 951 000 Menschen nutzen jeden Tag die SBB. Um ihr Angebot den Kundenbedürfnissen entsprechend weiterentwickeln zu können, ist sie auf den permanenten Dialog mit ihren Kundinnen und Kunden angewiesen. Sei dies off- und online. Vor allem im gesamten Onlinesegment spielen die SBB hervorragend sämtliche Disziplinen gekonnt miteinander aus.»

Mit einem «Digital Lifetime Award» ist Samy Liechti ausgezeichnet worden. Er hat 1999 das «Socken-Abo» erfunden. Für den E-Commerce- Pionier Blacksocks war 2010 das verkaufsstärkste Jahr aller Zeiten. Auch wenn die Schweiz weiterhin der wichtigste Markt bleibt, abonnieren immer mehr Männer auf dem nordamerikanischen Kontinent ihre Socken bei Blacksocks. Der Erfolg in Übersee kann sich sehen lassen: Allein im 4. Quartal 2010 haben sich die Umsätze im Vergleich zum selben Quartal im Vorjahr verdoppelt. Die zunehmende Mobilität der Kunden schlägt sich vermehrt auch bei den Bestellungen über mobile Endgeräte wie zum Beispiel Smartphones nieder. Die über 50'000 Kunden in mehr als 75 Ländern erhalten mehrmals im Jahr drei Paar Socken per Briefpost zugestellt.

Roger Baur hat vor 15 Jahren mit der Vermarktung von Onlinemedien begonnen. Jetzt wurde er zum «Digital Pioneer of the Year» gewählt.

WW: Roger Baur ist zum Digital Pioneer oft he Year gewählt worden. Wann ist der Pionier zum ersten Mal mit dem Internet in Kontakt gekommen?
Roger Baur: Mein erster Kontakt mit dem Internet war 1994, als ich für eine Firma, in der ich Geschäftsführer und Partner war, eine Website machen wollte. Wir haben dann beschlossen, eine einfache Site zu bauen, die die wichtigsten Informationen zeigt wie Öffnungszeiten oder Telefon. Das jeweilige Aufstarten des Computers und danach des Browsers (Mosaic) war durch das «Zischen und Kratzen» des Internetzugangs begleitet, heute undenkbar … Wir waren aber sehr stolz, dass wir einen Internetauftritt hatten: www.vitatop.ch.

Was waren wichtige Stationen und Jobs in der Karriere von Roger Baur, die ihn zum heutigen Spezialisten werden liessen?
Ich war 1996 beim damaligen Sport für den Verkauf von Inseraten zuständig. Eines Tages kam jemand an einer Sitzung mit der Idee, Banner zu verkaufen. Er suchte vor allem ein Opfer, der das machen sollte. Meine Kollegen drehten sich zur Seite. Ich aber nicht, sondern hielt die Hand hoch: Ich will das machen. Zwei Wochen später habe ich der Swisscom das erste Banner (das nicht klickbar war) verkauft. Ein cooles Erlebnis und auch eine Motivation, mehr davon zu verkaufen. Danach habe ich das auch für die Weltwoche so gemacht und ging im Jahre 2000 zu Qualiclick. Dort war ich bald auch für das Marketing und den Verkauf verantwortlich. Das war eine der coolsten Internetzeiten, die ich erlebt habe. Es war alles möglich und wir wuchsen monatlich um 10–20 Prozent. Bis dann leider diese sogenannte Dot.com-Blase «platzte». Dies zwang uns, den Börsengang zu vergessen, die Mitarbeiter von 120 auf 20 zu reduzieren und jeden Tag für den nächsten zu kämpfen. Plötzlich war Online nicht mehr so cool … Aber egal. Ich machte weiter. Wir wurden von Adlink übernommen (zwei Freunde von mir und ich) und machten dann diese Firma mit unserem «Tempo » noch erfolgreicher. Danach hatte ich einen Abstecher zu den Adscreens und wurde aber bald wieder vom Onlinemarkt befallen. Diesmal aber als selbstständiger Berater für Verlage, Websites, Werbe- und Mediaagenturen, die in ihrer digitalen Strategie Hilfe brauchten. Das mache ich heute noch jeden Tag mit viel Spass und Engagement.

Was sind die Kernkompetenzen von Netprofit?
Auf den Punkt gebracht, bin ich ein Spezialist für Vertriebsstrategien von Medien, natürlich mit Schwerpunkt Digital. Ich bin spezialisiert, die Wertschöpfung für meine Kunden zu analysieren und danach die dafür notwendigen Massnahmen zu definieren, um eine erfolgreiche Vertriebsstrategie zu etablieren. Speziell an meiner Dienstleistung ist, dass ich meine Kunden in der Umsetzung begleite und so auch sicherstelle, dass es auch wirklich gemacht wird. Mir ist wichtig, dass meine Kunden mit meiner Beratung auch wirklich erfolgreich sind. Auch können so Korrekturen schnell umgesetzt werden.

Was waren die grössten Knacknüsse beim Aufbau einer Vermarktung für Onlinemedien in der Schweiz?
Schwierig zu sagen. Die grössten Knacknüsse sind nicht der Aufbau oder der Ausbau der Vermarktung von digitalen Medien. Die Knacknuss sind die Menschen. Diejenigen, die auf der einen Seite die Vermarktung wollen, und auf der anderen Seite die, welche das Ganze umsetzen sollen. Nicht alle sind sich bewusst, dass das Ganze zwingend «top-down» gelebt werden muss und die nötige Zeit braucht. Auch in den neuen Medien dauert es, bis das Ganze zum Laufen kommt. Ich habe das Glück, dass ich das mit meinen Kunden von Anfang an immer diskutiere und den Ball tief halte, um so übertriebene Erwartungen zu dämpfen. Nicht jede Website, die man im Netz findet, lässt sich erfolgreich vermarkten. Dazu muss man den Markt sehr gut kennen und auch verstehen.

Was hat wohl den Ausschlag gegeben, dass die Jury Roger Baur zum Sieger gewählt hat? Auf welche Leistung ist er besonders stolz?
Ja, das frage ich mich auch. Ich denke, ich bin in den letzten Jahren einfach immer sehr engagiert gewesen und habe durch mein grosses Netzwerk immer die richtigen Leute zusammengebracht, um etwas im Markt zu bewegen. Ich bin ein Unternehmer und es stört mich, wenn etwas im Markt nicht läuft. Vor allem, wenn ich sehe, dass es machbar wäre, wenn man es anpacken würde. So hole ich dann einfach die «richtigen» Leute an den Tisch und motiviere sie, am selben Strick zu ziehen! Ich bin stolz, nie aufzugeben und hartnäckig zu sein.

Auf was freut sich Roger Baur bei den zukünftigen Entwicklungen?
Ich freue mich auf alles, was kommt, ich nehme mir immer Zeit zu schauen, welche Entwicklungen es gibt, und versuche dann, diese auch zu verstehen und ihr Potenzial für unseren Markt zu erkennen. Ich bin mittlerweile auch im Ausland immer wieder in Kontakt mit spannenden Menschen. Als ich vor ein paar Jahren eine «super Idee» entdeckt habe, musste ich die Gründer dieser Firma sofort anrufen und mich mit ihnen verabreden. Wir haben am ersten Meeting bereits über eine mögliche Kooperation und eine Expansion in die Schweiz gesprochen. Das ist es, was mich eigentlich antreibt: immer wieder Neues zu entdecken und Menschen kennen zu lernen, die so sind wie ich. Menschen, die etwas bewegen wollen, etwas verändern wollen. Ich bin sehr dankbar, dass ich so viele tolle Menschen kenne und wir zusammen etwas in der digitalen Welt bewegen können. Interview Andreas Panzeri