Semplice. Esattamente. Come questo.

Il lavoro di KPM di maggior impatto al momento è sicuramente la comunicazione per la nuova mostra del Museo di Storia Naturale della Burgergemeinde Bern, "Cristalli giganti - il tesoro di Planggenstock". KPM ha pianificato il lavoro mediatico per questa mostra, ha scritto i testi per i media e ha organizzato il vernissage con l'ex Consigliere federale Adolf Ogi. "Anche se ci piace accompagnare gli eventi culturali e spesso forniamo supporto alla comunicazione, non ci limitiamo al settore culturale", afferma il fondatore e proprietario di KPM Rolf Kästli (49). I settori per cui lavoriamo si sono gradualmente cristallizzati nel corso degli anni". "Per esempio, Kästli e il suo team hanno dato forma al riposizionamento della Scuola svizzera di giornalismo MAZ: l'agenzia ha fornito consulenza all'organizzazione educativa per lo sviluppo e l'implementazione della sua nuova strategia di marketing. Tra gli altri clienti di rilievo dell'agenzia di Berna figurano l'Amministrazione federale delle dogane, Gerber, il Villaggio SOS per bambini, la Fondazione Cleven Becker, l'associazione professionale di assistenti sociali Avenir Social, l'Ufficio federale dello sport FOSPO e il Centro regionale di sport su ghiaccio Emme. Kästli, che proviene da una famiglia di imprenditori edili, detiene anche diversi mandati nel settore delle costruzioni: presso il produttore di tetti piani Gyger, presso Flexobau, presso l'Associazione svizzera dell'industria della ghiaia e del calcestruzzo FSKB, presso Kies AG Aaretal e anche presso Kästli AG Bauunternehmung, fondata 125 anni fa dal suo bisnonno e ora gestita dal fratello di Kästli e da suo cognato. Rolf Kästli è anche membro del Consiglio di Amministrazione di Kästli AG dal 2008. È il principale responsabile del riposizionamento e della direzione strategica dell'azienda.

Da avvocato a portavoce

Nato nella capitale svizzera nel 1961, il "Bärner Gring" non avrebbe mai immaginato di diventare un giorno un professionista del marketing e della comunicazione. Kästli è cresciuto con due fratelli e due sorelle a Berna-Bolligen. All'età di 18 anni, prima di terminare la scuola, si è recato negli Stati Uniti per un anno e si è impegnato in attività di volontariato giovanile per restituire alcune delle esperienze formative vissute in America. Al suo ritorno, Kästli decise di non entrare nell'impresa edile del padre, come avevano già fatto il fratello maggiore Daniel e il cugino, interpellati dal nonno. "Non potevo seguire il loro stesso percorso professionale", dice Kästli con un sorriso. "Inoltre, non volevo pianificare la mia vita per gestire una PMI con oltre 300 dipendenti così presto, ma piuttosto godermela un po' più a lungo". Nel 1981 Kästli ha iniziato a studiare legge. Voleva diventare un avvocato bernese, cioè un avvocato, perché odia le ingiustizie. Dopo sette anni di studi all'Università di Berna e diversi tirocini, Kästli ha raggiunto il suo obiettivo, ma non è ancora arrivato a destinazione: "Ho intrapreso gli studi con grande entusiasmo e alti ideali, e ho trovato molto eccitanti i tirocini con gli avvocati e in tribunale", racconta. "Tuttavia, non riuscivo a immaginare una vita da avvocato, da giudice o da amministratore. Ho portato comunque a termine la mia laurea, perché ho imparato che si finisce ciò che si inizia".

Dopo gli esami, Kästli ha ricevuto un'ancora di salvezza: gli è stata offerta la possibilità di lavorare come avvocato accademico. "Ho pensato che potesse essere una buona idea e sono andato ad Amburgo per un anno con una borsa di studio del Fondo Nazionale", racconta. "È stato un periodo fantastico. Poter vivere all'estero a 30 anni è stato qualcosa di speciale". Tuttavia, dopo quest'anno, Kästli è certo che il lavoro scientifico gli si addice ancora meno di quello di avvocato: "Mi piace riflettere sulle cose, ma dopo deve succedere qualcosa, altrimenti mi innervosisco". A 33 anni, Kästli si trova di fronte alla domanda: cosa farai adesso? La risposta arriva subito. Si sposa e mette su famiglia, quindi è costretto a guadagnare. Come nuovo arrivato con un background in legge, assume la direzione della Scuola Superiore di Management HFU di Berna, un centro di profitto dell'ex Feusi Bildungszentrum AG, che ora si chiama PHW Hochschule Wirtschaft Bern. Mentre lavorava, ha seguito una formazione come marketing manager e ha sostenuto la moglie nel lavoro familiare. Dopo tre anni alla Feusi, Kästli si rende conto: "Non voglio più un capo. Prima vivevo bene senza un capo e voglio che sia così anche in futuro". Così, nel febbraio 1997, ha fondato l'agenzia KPM "per il desiderio di costruire qualcosa da solo". Kästli ha iniziato con la consulenza in materia di posizionamento e strategia di marketing, con analisi della situazione aziendale e di mercato. In breve tempo si è creato una base di clienti che volevano da KPM non solo una nuova strategia e un nuovo posizionamento, ma anche la successiva comunicazione. "È così che sono entrato nel settore della comunicazione", racconta Kästli. "I miei clienti sostenevano che ormai conoscevo l'azienda e si fidavano di me. Così ho cercato di sviluppare una comunicazione che corrispondesse alla strategia. E questo ha funzionato bene. Nel corso degli anni, i compiti di comunicazione si sono trasformati in una parte sempre maggiore del fatturato dell'agenzia".

La comunicazione ha bisogno del contatto visivo

Per molto tempo, Kästli ha lavorato come un lupo solitario. Si è occupato della gestione del progetto e ha coinvolto le persone giuste della sua rete per la realizzazione. Nel 2006, KPM ha iniziato a crescere dolcemente: Kästli ha assunto il suo primo dipendente fisso. "È stato un grande passo per me", dice con modestia. Quando si è da soli, uno in più è già un raddoppio". "Nei due anni successivi, la cauta espansione è continuata e sono stati aggiunti due dipendenti. Nel 2009, Kästli ha trovato il suo attuale vice, oltre a uno sviluppatore di concetti e a un marketer. KPM lavora ancora oggi in questa costellazione. Kästli è convinto del suo team: "I miei collaboratori sono al top dei progetti. Finiscono in tempo e il risultato è perfetto. È questo che ci distingue. "

Su queste basi, l'espansione di un'agenzia è un rischio calcolabile. Per questo motivo, quest'anno Kästli intende portare le competenze grafiche sotto il suo tetto: "Finora abbiamo esternalizzato quasi tutto ciò che riguardava la grafica a partner di rete esterni. Ma ora voglio creare le competenze necessarie all'interno dell'azienda", afferma. "Nel prossimo mese o due, assumerò anche un amministratore delegato che si occuperà dell'ulteriore sviluppo di KPM, in particolare dello sviluppo e dell'espansione dell'area online, che sta diventando sempre più importante. Ora ne so qualcosa, ma per un lavoro come questo ho bisogno di un nativo digitale".

Rolf Kästli ha ereditato dal padre lo spirito imprenditoriale e la voglia di mettersi in gioco e di ottenere risultati tangibili. L'imprenditore edile ha fortemente influenzato il suo secondogenito, fino al modo in cui Kästli interagisce con i suoi clienti: "La comunicazione è un 'affare personale'", dice. "Come per l'edilizia, bisogna essere un artigiano professionista. Al di là di questo, è tutta una questione di fiducia, di capire il cliente e di essere in grado di realizzare ciò di cui ha bisogno. Questo ha molto a che fare con le persone che si uniscono. Siamo l'agenzia giusta per i clienti che vogliono attuare una strategia in modo concreto, tangibile e tempestivo. Non siamo il partner giusto se si tratta solo di comunicare qualcosa in fretta e senza troppi fronzoli. Le immagini e la creazione sono aspetti importanti della comunicazione, ma ritengo che il cliente ottenga spesso risultati più efficaci con un buon "Büez" solido che con un lavoro rapido e altamente creativo che tutti ritengono ottimo ma il cui impatto è dubbio. La comunicazione più efficace resta quella vis-à-vis, chiara e aperta". Per Kästli, un lavoro solido significa anche definire, nella fase di preparazione di un progetto, dei parametri che possono essere utilizzati per misurare e regolare i risultati ottenuti dal cliente e dall'agenzia con un'azione di comunicazione. "Mi capita spesso che i clienti dichiarino che il loro obiettivo è comunicare", riferisce Kästli. "Quando poi chiedo loro quali contenuti vogliono, non sono chiari. A questo punto, bisogna prendersi il tempo per chiarire perché l'azienda vuole comunicare, cosa vuole ottenere e cosa è necessario per farlo. Ecco cosa significa per me 'con i piedi per terra'".

Kästli ha trovato uno slogan accattivante per descrivere i suoi servizi: "Semplice. Esattamente. Come questo". Spiega: "Quando si ha a che fare con KPM, si ottiene un risultato chiaro e semplice, senza inutili fronzoli. È creato in modo professionale, si concentra sull'essenziale ed è esattamente come il nostro cliente lo ha immaginato, anche se all'inizio della collaborazione non ne aveva alcuna idea o solo una vaga idea. Questa è la nostra pretesa". Kästli aveva già imparato a lavorare senza bisogno di suggerimenti durante gli studi. Il direttore dell'agenzia ricorda ancora il giudizio del suo professore di diritto su una delle relazioni di Kästli: "Credo, signor Kästli, che lei non abbia avuto abbastanza tempo per essere breve".

Correre per la pace interiore

Chi lavora sempre con precisione e si concentra sull'essenziale ha bisogno di uno sfogo per il proprio cervello. Kästli lo trova nelle mostre, in un piccolo spettacolo teatrale, in un'affascinante performance di danza o nello sport. Fino all'età di 26 anni ha giocato a pallamano a un livello vicino a quello massimo. Oggi continua a tenere d'occhio la palla, anche se sul campo da tennis. In inverno, Kästli cerca l'equilibrio sulle piste e si schiarisce le idee facendo jogging. Accanto alla sua scrivania è appesa la poesia "Come lavorare meglio" del duo di artisti Peter Fischli e David Weiss. Kästli ha aggiunto la frase "sii calmo" per se stesso: "se no, vai a correre!". Quanti progetti KPM abbiano ricevuto il tocco finale durante la corsa, tuttavia, rimane un suo segreto. Anne-Friederike Heinrich