Tout simplement. Précisément. Comme ça.

Le travail le plus marquant de KPM actuellement est certainement la communication autour de la nouvelle exposition du Musée d'histoire naturelle de la Commune bourgeoise de Berne, "Cristaux géants - le trésor du Planggenstock". Pour cette exposition, KPM a planifié le travail médiatique, rédigé les textes pour les médias et organisé le vernissage avec l'ancien conseiller fédéral Adolf Ogi. "Nous accompagnons certes volontiers et souvent les événements culturels sur le plan de la communication, mais nous ne sommes pas limités au secteur culturel", explique le fondateur et propriétaire de KPM, Rolf Kästli (49 ans). " Les secteurs pour lesquels nous travaillons se sont peu à peu cristallisés au fil des années. " Kästli et son équipe ont par exemple marqué de leur empreinte le repositionnement de l'école suisse de journalisme MAZ : l'agence a conseillé l'entreprise de formation dans le développement et la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie marketing. Parmi les autres clients de renom de l'agence bernoise figurent l'Administration fédérale des douanes, Gerber, SOS Villages d'enfants, la Fondation Cleven Becker, l'association professionnelle des travailleurs sociaux professionnels Avenir Social, l'Office fédéral du sport OFSPO et le centre régional de sports de glace Emme. En outre, Kästli, issu d'une famille d'entrepreneurs, détient plusieurs mandats dans le secteur de la construction : chez le fabricant de toits plats Gyger, chez Flexobau, à l'Association suisse de l'industrie des graviers et du béton ASGB, chez Kies AG Aaretal et également chez Kästli AG Bauunternehmung, fondée il y a 125 ans par son arrière-grand-père et dirigée depuis par le frère et le beau-frère de Kästli. Depuis 2008, Rolf Kästli siège également au conseil d'administration de Kästli AG. Il s'y occupe principalement du repositionnement et de l'orientation stratégique de l'entreprise.

De défenseur à porte-parole

Le "Bärner Gring", né en 1961 dans la capitale fédérale, n'aurait jamais imaginé qu'il deviendrait un jour un professionnel du marketing et de la communication. Kästli grandit avec deux frères et deux sœurs à Berne-Bolligen. A 18 ans, avant même d'avoir obtenu sa maturité, il part un an aux Etats-Unis et s'engage ensuite dans le travail bénévole pour la jeunesse afin de rendre un peu de l'expérience marquante qu'il a vécue en Amérique. A son retour, Kästli décide de ne pas se lancer dans l'entreprise de construction de son père - car son frère aîné Daniel et son cousin expriment déjà ce projet à la demande de son grand-père. "Je ne pouvais pas suivre le même désir professionnel que ces deux-là", dit Kästli en souriant. "De plus, je ne voulais pas planifier ma vie si tôt pour diriger une PME de plus de 300 collaborateurs, mais en profiter encore un peu". En 1981, Kästli entame des études de droit. Il veut devenir avocat bernois, donc avocat, car il déteste l'injustice. Après sept ans d'études à l'université de Berne et plusieurs stages, Kästli a atteint son objectif - mais il n'est pas encore arrivé au bout : "Je me suis lancé dans mes études avec un grand élan et des idéaux élevés, j'ai trouvé les stages chez l'avocat et au tribunal très passionnants", dit-il. "Pourtant, je ne pouvais pas vraiment m'imaginer une vie d'avocat, de juge ou dans l'administration. J'ai quand même terminé mes études, car j'ai appris qu'on finit ce qu'on a commencé".

Après l'examen, Kästli reçoit une bouée de sauvetage : on lui propose de travailler scientifiquement comme juriste. "J'ai pensé que cela pourrait être quelque chose et je suis parti pour un an à Hambourg avec une bourse du Fonds national", raconte-t-il. "C'était une période formidable. Pouvoir s'exprimer à l'étranger au début de la trentaine, c'était quelque chose de spécial". Pourtant, après cette année, il est clair pour Kästli que le travail scientifique lui convient encore moins que le travail d'intercesseur : "J'aime bien réfléchir aux choses, mais il faut qu'il se passe quelque chose après, sinon je deviens nerveux". À 33 ans, Kästli est confronté à la question suivante : que vas-tu faire maintenant ? La réponse arrive rapidement. Il se marie et fonde une famille, il est donc obligé de gagner de l'argent. En tant que nouveau venu avec un bagage juridique, il prend la direction de l'École supérieure de gestion d'entreprise HFU à Berne, un centre de profit de l'ancien centre de formation Feusi Bildungszentrum AG, qui s'appelle aujourd'hui PHW Hochschule Wirtschaft Bern. En cours d'emploi, il suit une formation de directeur marketing et soutient sa femme dans les tâches familiales. Après trois ans chez Feusi, Kästli trouve : "Je ne veux plus de patron. Avant, je vivais bien sans patron, et je veux qu'il en soit de même à l'avenir". Il fonde donc l'agence KPM en février 1997 "par volonté de construire quelque chose par lui-même". Kästli se lance dans le positionnement marketing et le conseil en stratégie, avec des analyses d'entreprises et de situations de marché. Il se constitue rapidement une clientèle qui demande à KPM non seulement une nouvelle stratégie et un nouveau positionnement, mais aussi la communication qui s'ensuit. "C'est ainsi que je me suis retrouvé dans le domaine de la communication", raconte Kästli. "Mes clients ont fait valoir que je connaissais l'entreprise et qu'ils me faisaient confiance. J'ai donc essayé de mettre en place une communication adaptée à la stratégie. Cela a bien fonctionné. Au fil des années, les tâches de communication ont fini par représenter une part de plus en plus importante du chiffre d'affaires de l'agence".

La communication nécessite un contact visuel

Pendant longtemps, Kästli travaille en solitaire. Il prend en charge la direction du projet, et pour la mise en œuvre, il fait appel aux personnes adéquates de son réseau. À partir de 2006, KPM commence à grandir en douceur : Kästli embauche sa première collaboratrice fixe. "C'était un grand pas pour moi", dit-il modestement. "Quand on est seul, un de plus, c'est déjà deux fois plus. " Au cours des deux années suivantes, l'expansion prudente se poursuit, deux collaborateurs viennent s'ajouter. En 2009, Kästli trouve son adjointe actuelle ainsi qu'un concepteur et un marketeur. C'est dans cette constellation que KPM travaille encore aujourd'hui. Et Kästli ne jure que par son équipe : "Mes collaborateurs s'occupent des projets. Ils sont terminés dans les délais et le résultat est tout simplement parfait. C'est ce qui nous caractérise. "

Sur une telle base, le développement d'une agence est un risque calculable. C'est pourquoi Kästli prévoit d'intégrer cette année encore des compétences graphiques sous son toit : "Jusqu'à présent, nous avons confié presque tout ce qui est visuel à des partenaires de réseau externes. Mais maintenant, je veux développer les compétences correspondantes en interne", dit-il. "En outre, je vais engager dans les deux mois à venir un directeur général qui s'occupera du développement de KPM, notamment de la mise en place et de l'extension du secteur en ligne, qui prend de plus en plus d'importance. Certes, je m'y connais un peu entre-temps, mais pour un tel poste, j'ai besoin d'un digital native".

Rolf Kästli a hérité de son père son esprit d'entreprise et sa volonté de mettre la main à la pâte et de fournir des résultats tangibles. L'entrepreneur a fortement influencé son deuxième fils, jusque dans les relations que Kästli entretient avec ses clients : "La communication est un 'personal business'", dit-il. "Comme dans la construction, il faut pratiquer le métier de manière professionnelle. En outre, il s'agit avant tout de confiance, de comprendre le client et de pouvoir mettre en œuvre ce dont il a besoin. Cela a beaucoup à voir avec les personnes qui se rencontrent. Nous sommes l'agence qu'il faut pour les clients qui veulent mettre en œuvre une stratégie en gardant les pieds sur terre et en respectant les délais. S'il s'agit uniquement de communiquer quelque chose de manière rapide et compliquée, nous ne sommes pas le bon partenaire. Le visuel et la création sont des points importants dans la communication, mais je pense que le client obtient souvent des résultats plus efficaces avec un bon 'bureau' solide qu'avec un travail rapide et hautement créatif que tout le monde trouve génial, mais dont l'effet est douteux. La communication la plus efficace est toujours celle qui se fait en face, de manière claire et ouverte". Pour Kästli, un travail solide implique également de définir, en amont d'un projet, des paramètres permettant de mesurer et d'ajuster ce que le client et l'agence ont obtenu avec une mesure de communication. "Je constate souvent que les clients indiquent comme objectif de vouloir communiquer", rapporte Kästli. "Lorsque je demande ensuite quels sont les contenus, les directives ne sont pas claires. A ce stade, il faut prendre le temps de clarifier pourquoi l'entreprise veut communiquer, ce qu'elle veut atteindre et ce qui est nécessaire pour cela. C'est ce que signifie pour moi 'avoir les pieds sur terre'".

Pour décrire ses prestations, Kästli a trouvé un slogan accrocheur : "Simple. Exactement. Comme ça". Il explique : "Celui qui a affaire à KPM obtient un résultat clair, simple et sans chichis. Il est élaboré de manière professionnelle, concentré sur l'essentiel et exactement comme notre client l'a imaginé - même s'il n'en avait pas ou seulement une vague idée au début de la collaboration. C'est notre exigence". Kästli a appris à travailler sans poussières dès ses études. Le directeur de l'agence a encore dans l'oreille le jugement de son professeur de droit sur l'une des expertises de Kästli : "Je pense, Monsieur Kästli, que vous n'avez pas eu assez de temps pour être bref".

Course pour le calme intérieur

Celui qui travaille toujours avec précision et se concentre sur l'essentiel a besoin, en contrepartie, de faire travailler son cerveau. Kästli s'en procure lors d'expositions, d'une représentation de petit théâtre, d'un spectacle de danse fascinant - ou en faisant du sport. Jusqu'à l'âge de 26 ans, il a joué au handball à un niveau proche du sport de haut niveau. Aujourd'hui encore, il reste toujours dans le coup, mais sur le court de tennis. En hiver, Kästli cherche à compenser sur les pistes, et il se libère également la tête en faisant du jogging. Le poème "how to work better" du duo d'artistes Peter Fischli et David Weiss est accroché à côté de son bureau. Kästli a complété la ligne "be calm" pour lui-même : "if not, go running !". Le nombre de projets KPM qui ont été peaufinés lors de la course reste toutefois son secret. Anne-Friederike Heinrich