Ultimo ma non meno importante: Cablecom, probabilmente il marchio più robusto al mondo.
Quante notizie si sono lette su Cablecom negli ultimi mesi: clienti insoddisfatti, problemi con l’assistenza clienti, i clienti che abbandonano l’operatore via cavo… In questo contesto, i risultati dell’ultimo sondaggio condotto da Reader’s Digest sembrano quasi paradossali. Infatti, i consumatori hanno eletto Cablecom come l’operatore via cavo più affidabile della Svizzera.
In occasione dell'indagine annuale Reader's Digest ha chiesto ai suoi lettori, per la prima volta quest'anno, di quale fornitore di reti via cavo si fidano di più. In Svizzera, Cablecom è risultata in testa. Cosa, Cablecom? Il nome non è stato già abbastanza trascinato nel fango, non è sinonimo di insoddisfazione e di clienti scontenti? No, i titoli negativi degli ultimi mesi non hanno chiaramente danneggiato il marchio.
Questo non dovrebbe essere una sorpresa per il provider di reti via cavo, visto che l'amministratore delegato di Cablecom, Eric Tveter, ha annunciato in un'intervista al quotidiano Basler Zeitung lo scorso settembre: "I problemi del servizio clienti hanno danneggiato gravemente il marchio". Tveter ha anche spiegato perché l'azienda aveva assolutamente bisogno di un nuovo nome. Cablecom sta ora riconsiderando il cambio di nome? Sarebbe un peccato, visto che il marchio gode di una così forte fiducia da parte dei consumatori!
Questo non dovrebbe essere una sorpresa per il provider di reti via cavo, visto che l'amministratore delegato di Cablecom, Eric Tveter, ha annunciato in un'intervista al quotidiano Basler Zeitung lo scorso settembre: "I problemi del servizio clienti hanno danneggiato gravemente il marchio". Tveter ha anche spiegato perché l'azienda aveva assolutamente bisogno di un nuovo nome. Cablecom sta ora riconsiderando il cambio di nome? Sarebbe un peccato, visto che il marchio gode di una così forte fiducia da parte dei consumatori!
