Ultimo ma non meno importante: Si è trattato di cecità operativa?
Una grande pasticceria tedesca pubblicizza la sua promozione settimanale - wafer al cioccolato e vaniglia - su manifesti e avvisi. Proprio accanto ai dolci c'è la foto di un bambino dalla pelle scura e la scritta "Sogno di cioccolato". Questo avrebbe dovuto far suonare un campanello d'allarme...
È tradizione dell'azienda fare pubblicità con foto di bambini dei dipendenti durante le campagne settimanali; il firmatario autorizzato della pasticceria difende i motivi pubblicitari a 20 Minuten. Un confronto con i motivi pubblicitari dell'attuale campagna fa sorgere il sospetto che in questo caso si tratti di cecità aziendale: l'obiettivo sembra essere quello di far sì che il dolce pubblicizzato e la foto abbiano il maggior numero di somiglianze possibili, soprattutto in termini di colore. Tuttavia, i creatori di "Chocolate Dream" non sembrano essersi resi conto che questo approccio aveva effetti collaterali indesiderati.
