Dire e fare
Il clamore suscitato dai social media sta determinando un vero e proprio boom dei congressi dedicati a questo tema. Le competenze specialistiche sono molto richieste, ma gli esperti mantengono davvero le promesse fatte dagli organizzatori dei congressi? Commento di Oliver Reichenstein, architetto dell’informazione a Tokyo.
Se si guarda a quante conferenze si tengono sul tema di Internet (o, come viene chiamato di recente, dei social media) e si ascolta con quanta sicurezza ne parlano, si deve pensare che ci siano almeno centomila esperti che hanno Internet sotto controllo. La verità è che non si può avere il web sotto controllo. Se Heidegger fosse ancora vivo, dovrebbe chiamare il web l'informazione che non può essere controllata. Fortunatamente Heidegger non è più in vita, perché ci sono già abbastanza punzecchiature e pungoli alle conferenze da parte di persone che non fanno altro che parlare. Poiché ora sono invitato anch'io a questi congressi (e più vado avanti, più parlo a vanvera), sono in grado di dare qualche consiglio su come evitare conferenze vuote:
Prima di andarci, guardate cosa hanno realizzato finora i relatori. Non ascolto nemmeno chi parla di web design ma non ha fatto nulla di convincente. Non hanno realizzato nulla da dire. Non c'è teoria senza pratica. E di certo non ci sono esperti teorici nella disciplina pratica del design dell'esperienza utente.
Ecco il mio telegramma a coloro che ora scuotono la testa: Non tutti quelli che guidano un'auto sono ingegneri. Smettetela. Se non fai internet, non sai come fare internet. Basta. Se conosci solo la tua opinione, sei un utente. Stop. La teoria senza la pratica è speculazione. Stop.
Il segreto è non farsi abbagliare dai nomi, dall'età o da qualsiasi medaglia di design quando si valutano i relatori. Non importa quanti grandi libri abbia scritto il professore, quanti articoli abbia citato lo zio dei social media o quanti follower abbia accumulato la rockstar dei new media su Twitter. (L'unico fattore di rilevanza per gli esperti di Internet che è immune da ogni vanto è Google Analytics. Le statistiche mostrano ciò che qualcuno ha realmente realizzato e come è stato accolto il suo lavoro. I premi ADC, Webby o Cannes Lions sono una vera e propria baggianata su Internet. (Chiunque creda che i premi ADC abbiano ancora una qualche rilevanza: I congressi sarebbero più interessanti anche dal leggio se ci fosse meno gente. Non c'è niente di più deprimente che parlare a un pubblico che sbadiglia. In altre parole: usate Internet prima di andare ai congressi.
Prima di andarci, guardate cosa hanno realizzato finora i relatori. Non ascolto nemmeno chi parla di web design ma non ha fatto nulla di convincente. Non hanno realizzato nulla da dire. Non c'è teoria senza pratica. E di certo non ci sono esperti teorici nella disciplina pratica del design dell'esperienza utente.
Ecco il mio telegramma a coloro che ora scuotono la testa: Non tutti quelli che guidano un'auto sono ingegneri. Smettetela. Se non fai internet, non sai come fare internet. Basta. Se conosci solo la tua opinione, sei un utente. Stop. La teoria senza la pratica è speculazione. Stop.
Il segreto è non farsi abbagliare dai nomi, dall'età o da qualsiasi medaglia di design quando si valutano i relatori. Non importa quanti grandi libri abbia scritto il professore, quanti articoli abbia citato lo zio dei social media o quanti follower abbia accumulato la rockstar dei new media su Twitter. (L'unico fattore di rilevanza per gli esperti di Internet che è immune da ogni vanto è Google Analytics. Le statistiche mostrano ciò che qualcuno ha realmente realizzato e come è stato accolto il suo lavoro. I premi ADC, Webby o Cannes Lions sono una vera e propria baggianata su Internet. (Chiunque creda che i premi ADC abbiano ancora una qualche rilevanza: I congressi sarebbero più interessanti anche dal leggio se ci fosse meno gente. Non c'è niente di più deprimente che parlare a un pubblico che sbadiglia. In altre parole: usate Internet prima di andare ai congressi.
