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L'Università di Zurigo ha analizzato per la prima volta il fenomeno del corporate publishing in Svizzera
L'Università di Zurigo ha analizzato per la prima volta l'editoria aziendale in SvizzeraA cura di Andreas Panzeri Più della metà delle 400 maggiori aziende della Svizzera tedesca pubblica regolarmente riviste o giornali per i propri clienti. 100 di queste riviste hanno una tiratura superiore alle 50.000 copie. Questo e altro emerge dal primo studio sull'editoria aziendale (CP) in Svizzera. Conclusione: il CP è un mercato in crescita.
Su incarico del Forum Corporate Publishing (FCP), la più grande associazione europea di fornitori di servizi editoriali per le aziende, l'Istituto di Comunicazione di Massa e Ricerca sui Media dell'Università di Zurigo (IPMZ) ha analizzato strumenti, strategie e prospettive del CP delle 400 aziende più importanti della Svizzera tedesca. Sotto la direzione di Ulrike Roettger e Vinzenz Wyss, l'IPMZ ha voluto sapere soprattutto quanto la rilevanza pratica dell'editoria aziendale sia prioritaria nelle maggiori aziende del Paese in termini di numero di dipendenti e fatturato. I risultati non lasciano spazio a dubbi: Dal punto di vista delle aziende, l'editoria aziendale diventerà molto più importante nei prossimi anni.
Si prevede una crescita particolarmente forte nei settori internet e intranet. Al contrario, la crescita nel settore della stampa è un po' più lenta. Tuttavia, più di due terzi degli intervistati pubblica già una rivista per i clienti. Il 42% delle aziende pubblica riviste per clienti e dipendenti con una tiratura complessiva fino a 50.000 copie. Un quarto pubblica addirittura riviste con una tiratura superiore alle 50.000 copie. Circa il 15% pubblica da due a cinque riviste per i clienti, destinate a diversi gruppi target. Ciò dimostra una chiara tendenza verso una maggiore diversificazione dei gruppi target.
Internet e intranet diventano un importante strumento di informazione
Viviane Egli, membro del consiglio di amministrazione della FCP Svizzera, ha svolto un ruolo chiave nella realizzazione dello studio. È soddisfatta dei risultati positivi: "Un'ampia maggioranza attribuisce alle riviste per i clienti un ruolo di fiducia e di promozione dell'immagine nel rapporto con il cliente, sottolineando le competenze specialistiche e di consulenza. Solo in seconda battuta si dovrebbero trasmettere informazioni sui prodotti". Secondo Egli, questa è una chiara conferma dell'efficienza dell'editoria aziendale. Soprattutto quando si tratta di valori come la credibilità, la fedeltà emotiva e i vantaggi del servizio.
la maggior parte degli intervistati considera l'editoria aziendale il proprio strumento di elezione.
Ben il 23% degli intervistati considera ancora molto importante il compito di acquisire nuovi clienti con il PC. Temi come il miglioramento del dialogo con i clienti, la creazione di un ambiente di vendita migliore e un chiaro posizionamento rispetto alla concorrenza sono ancora considerati obiettivi secondari.
Tuttavia, il gruppo target principale per questi sforzi giornalistici continua a essere quello dei clienti esistenti. Per il 63%, tuttavia, anche i dipendenti rappresentano un importante gruppo intermedio. Internet e Intranet si stanno affermando sempre più come importanti strumenti di informazione per i gruppi target interni ed esterni. Vengono utilizzati canali di comunicazione come e-mail, newsgroup, forum e altre applicazioni interattive.
Le aziende svizzere pagano molto per la loro fiducia negli strumenti di CP: la maggior parte spende fino a 250.000 franchi all'anno. Un terzo delle più grandi aziende svizzere spende più di 250.000 franchi all'anno per il proprio customer magazine. Il 9% dei partecipanti allo studio spende addirittura più di un milione di franchi. I media per i dipendenti sono molto più economici. Nel 2001, il 57% delle aziende ha gestito un budget inferiore a 250.000 franchi. La spesa dipende dalle dimensioni dell'azienda. Quasi il 70% delle riviste per i clienti è autofinanziato. La pubblicità esterna svolge un ruolo subordinato come fonte di finanziamento.
Il lavoro sui titoli CP potrebbe essere ancora più professionale
La tendenza delle aziende più grandi è quella di dotarsi di un proprio reparto editoriale aziendale invece di commissionare la comunicazione aziendale, il marketing, la pubblicità o, come spesso accade per le riviste dei dipendenti, il dipartimento delle risorse umane. Ad oggi, circa il 20% delle aziende con più dipendenti in Svizzera dispone di un tale dipartimento. Le produzioni interne sono l'eccezione piuttosto che la regola. Quando si tratta di editoria aziendale, le aziende si affidano in larga misura alla collaborazione con società editoriali esterne.
"Lo studio dimostra che l'editoria aziendale non è solo la pubblicazione di riviste per i clienti. Tuttavia, il fatto che solo una minoranza delle aziende più grandi si avvalga dei servizi di agenzie di CP specializzate e che solo poche effettuino controlli sull'efficacia indica che c'è ancora un grande potenziale di professionalizzazione", spiega René Grossenbacher, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Medianovis AG e coordinatore dello studio per il Forum Corporate Publishing.
Tuttavia, il curriculum dello studio, molto positivo per i fornitori di servizi di CP in Svizzera, evidenzia anche punti critici: ad oggi, solo un'azienda su quattro esamina regolarmente il successo della propria rivista per i clienti. Solo la metà delle aziende effettua una valutazione occasionale. "Dobbiamo renderci conto che la valutazione sporadica delle attività di CP si concentra principalmente sulla valutazione dei concorsi. Metodi più elaborati come i focus group o i sondaggi mirati tra i lettori sono utilizzati sorprendentemente poco", afferma Wyss.
Le aziende vogliono spendere di più in CP in futuro
Questo fatto sottolinea l'importanza dello studio FCP, in quanto le decisioni editoriali delle aziende si basano più sulla fiducia nello strumento che su fatti e cifre. Molti titolari di aziende continuano a pensare che altri mezzi di comunicazione siano più adatti a realizzare gli obiettivi aziendali. Ma non ci sono dati affidabili che lo confermino.
Inoltre, soprattutto le aziende più piccole non dispongono del personale e delle capacità giornalistiche necessarie per un oggetto di CP. Anche se la percentuale di spesa per la PC per la maggior parte delle aziende è attualmente
Sebbene la quota delle misure di PC sul totale delle misure di comunicazione sia ancora inferiore al 20%, lo studio mostra una chiara tendenza all'aumento. Le previsioni indicano che la spesa per l'editoria aziendale continuerà a crescere leggermente nei prossimi tre anni.
Su incarico del Forum Corporate Publishing (FCP), la più grande associazione europea di fornitori di servizi editoriali per le aziende, l'Istituto di Comunicazione di Massa e Ricerca sui Media dell'Università di Zurigo (IPMZ) ha analizzato strumenti, strategie e prospettive del CP delle 400 aziende più importanti della Svizzera tedesca. Sotto la direzione di Ulrike Roettger e Vinzenz Wyss, l'IPMZ ha voluto sapere soprattutto quanto la rilevanza pratica dell'editoria aziendale sia prioritaria nelle maggiori aziende del Paese in termini di numero di dipendenti e fatturato. I risultati non lasciano spazio a dubbi: Dal punto di vista delle aziende, l'editoria aziendale diventerà molto più importante nei prossimi anni.
Si prevede una crescita particolarmente forte nei settori internet e intranet. Al contrario, la crescita nel settore della stampa è un po' più lenta. Tuttavia, più di due terzi degli intervistati pubblica già una rivista per i clienti. Il 42% delle aziende pubblica riviste per clienti e dipendenti con una tiratura complessiva fino a 50.000 copie. Un quarto pubblica addirittura riviste con una tiratura superiore alle 50.000 copie. Circa il 15% pubblica da due a cinque riviste per i clienti, destinate a diversi gruppi target. Ciò dimostra una chiara tendenza verso una maggiore diversificazione dei gruppi target.
Internet e intranet diventano un importante strumento di informazione
Viviane Egli, membro del consiglio di amministrazione della FCP Svizzera, ha svolto un ruolo chiave nella realizzazione dello studio. È soddisfatta dei risultati positivi: "Un'ampia maggioranza attribuisce alle riviste per i clienti un ruolo di fiducia e di promozione dell'immagine nel rapporto con il cliente, sottolineando le competenze specialistiche e di consulenza. Solo in seconda battuta si dovrebbero trasmettere informazioni sui prodotti". Secondo Egli, questa è una chiara conferma dell'efficienza dell'editoria aziendale. Soprattutto quando si tratta di valori come la credibilità, la fedeltà emotiva e i vantaggi del servizio.
la maggior parte degli intervistati considera l'editoria aziendale il proprio strumento di elezione.
Ben il 23% degli intervistati considera ancora molto importante il compito di acquisire nuovi clienti con il PC. Temi come il miglioramento del dialogo con i clienti, la creazione di un ambiente di vendita migliore e un chiaro posizionamento rispetto alla concorrenza sono ancora considerati obiettivi secondari.
Tuttavia, il gruppo target principale per questi sforzi giornalistici continua a essere quello dei clienti esistenti. Per il 63%, tuttavia, anche i dipendenti rappresentano un importante gruppo intermedio. Internet e Intranet si stanno affermando sempre più come importanti strumenti di informazione per i gruppi target interni ed esterni. Vengono utilizzati canali di comunicazione come e-mail, newsgroup, forum e altre applicazioni interattive.
Le aziende svizzere pagano molto per la loro fiducia negli strumenti di CP: la maggior parte spende fino a 250.000 franchi all'anno. Un terzo delle più grandi aziende svizzere spende più di 250.000 franchi all'anno per il proprio customer magazine. Il 9% dei partecipanti allo studio spende addirittura più di un milione di franchi. I media per i dipendenti sono molto più economici. Nel 2001, il 57% delle aziende ha gestito un budget inferiore a 250.000 franchi. La spesa dipende dalle dimensioni dell'azienda. Quasi il 70% delle riviste per i clienti è autofinanziato. La pubblicità esterna svolge un ruolo subordinato come fonte di finanziamento.
Il lavoro sui titoli CP potrebbe essere ancora più professionale
La tendenza delle aziende più grandi è quella di dotarsi di un proprio reparto editoriale aziendale invece di commissionare la comunicazione aziendale, il marketing, la pubblicità o, come spesso accade per le riviste dei dipendenti, il dipartimento delle risorse umane. Ad oggi, circa il 20% delle aziende con più dipendenti in Svizzera dispone di un tale dipartimento. Le produzioni interne sono l'eccezione piuttosto che la regola. Quando si tratta di editoria aziendale, le aziende si affidano in larga misura alla collaborazione con società editoriali esterne.
"Lo studio dimostra che l'editoria aziendale non è solo la pubblicazione di riviste per i clienti. Tuttavia, il fatto che solo una minoranza delle aziende più grandi si avvalga dei servizi di agenzie di CP specializzate e che solo poche effettuino controlli sull'efficacia indica che c'è ancora un grande potenziale di professionalizzazione", spiega René Grossenbacher, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Medianovis AG e coordinatore dello studio per il Forum Corporate Publishing.
Tuttavia, il curriculum dello studio, molto positivo per i fornitori di servizi di CP in Svizzera, evidenzia anche punti critici: ad oggi, solo un'azienda su quattro esamina regolarmente il successo della propria rivista per i clienti. Solo la metà delle aziende effettua una valutazione occasionale. "Dobbiamo renderci conto che la valutazione sporadica delle attività di CP si concentra principalmente sulla valutazione dei concorsi. Metodi più elaborati come i focus group o i sondaggi mirati tra i lettori sono utilizzati sorprendentemente poco", afferma Wyss.
Le aziende vogliono spendere di più in CP in futuro
Questo fatto sottolinea l'importanza dello studio FCP, in quanto le decisioni editoriali delle aziende si basano più sulla fiducia nello strumento che su fatti e cifre. Molti titolari di aziende continuano a pensare che altri mezzi di comunicazione siano più adatti a realizzare gli obiettivi aziendali. Ma non ci sono dati affidabili che lo confermino.
Inoltre, soprattutto le aziende più piccole non dispongono del personale e delle capacità giornalistiche necessarie per un oggetto di CP. Anche se la percentuale di spesa per la PC per la maggior parte delle aziende è attualmente
Sebbene la quota delle misure di PC sul totale delle misure di comunicazione sia ancora inferiore al 20%, lo studio mostra una chiara tendenza all'aumento. Le previsioni indicano che la spesa per l'editoria aziendale continuerà a crescere leggermente nei prossimi tre anni.
