L'insidiosità del prodotto
Confezionamento 6: I problemi alla vista e le limitazioni fisiche legati all’età fanno sì che la voglia di fare acquisti degli anziani si trasformi rapidamente in frustrazione nei confronti del consumo. Uno studio evidenzia la necessità di migliorare il confezionamento adeguato all’età.
Packaging 6 La disabilità visiva e fisica legata all'età può rapidamente trasformare il desiderio di acquisto di un anziano in frustrazione per il consumatore. Uno studio mostra la necessità di recuperare il ritardo in termini di imballaggi adatti all'età Chiunque viva in una famiglia mista avrà familiarità con il potenziale discriminatorio dei barattoli di marmellata o di sottaceti. "Tieni, apri questa dannata cosa" è il lamento familiare delle donne che hanno lottato invano con uno di questi oggetti ad alta sicurezza prima di passarlo con uno sguardo indignato e un asciugamano asciutto.Gli anziani lottano con bottiglie di bibite, lattine, pellicole di plastica e altri imballaggi indisciplinati ancora più frequentemente e ferocemente delle donne. Poiché questi drammi quotidiani si svolgono di solito dietro le porte chiuse degli appartamenti degli anziani o delle case di riposo, difficilmente raggiungono l'opinione pubblica. E quindi non nella coscienza di coloro che potrebbero fornire un rimedio o almeno un po' più di convenienza: I responsabili dei prodotti delle aziende alimentari e dei grandi distributori.
Colori rossi piuttosto che bluSe si crede ai demografi, questa ignoranza delle esigenze di confezionamento dei cosiddetti "best agers" si prenderà presto la sua rivincita. Secondo l'Ufficio Federale di Statistica, l'unico segmento della popolazione che crescerà in futuro è quello degli over 50, e in particolare degli over 64. I produttori e i progettisti che risponderanno ai desideri di questa fascia d'età più ricca della media prima del 2040, quando uno svizzero su quattro sarà in età da pensione, saranno probabilmente riccamente ricompensati. I prodotti progettati in modo ottimale consentono a queste persone di sentirsi prese sul serio come consumatori e di continuare a sentirsi indipendenti nonostante le piccole limitazioni fisiche. Il Giappone, che ha già un'età significativamente superiore alla media, ha riconosciuto i segni dei tempi: Non solo è il Paese più innovativo per quanto riguarda i prodotti adatti all'età (come le auto accessibili alle sedie a rotelle o i robot che camminano), ma Dentsu gestisce anche la prima unità speciale al mondo per la "Senior Communications" a Tokyo.
Anche le agenzie di marketing e pubblicità in Germania trarrebbero beneficio da un po' più di esperienza in materia di età. Nel suo studio pionieristico su "Packaging (In)Convenience in the growth market of senior citizens", l'istituto di consulenza Meyer-Hentschel, con sede a Saarbrücken, giunge alla conclusione che i problemi non iniziano quando si apre il prodotto, ma piuttosto quando si scelgono i prodotti di marca. La diminuzione dell'acutezza visiva e l'aumento della sensibilità al bagliore trasformano le piccole informazioni stampate sui prodotti su pellicole riflettenti in scritte sconcertanti. E le combinazioni di colori sfavorevoli (ad esempio, azzurro-rosa o blu-verde) trasformano rapidamente i loghi chic progettati per essere riconoscibili in buchi neri per gli occhi invecchiati e con le tinte gialle. "Se volete rivolgervi in modo specifico a questo gruppo target sempre più importante, o almeno non escluderlo fin dall'inizio, è meglio attenersi ai colori arancione e rosso", raccomanda Hanne Meyer-Hentschel, responsabile dell'omonima società di consulenza.
Danni all'immagine evitabiliIn termini di imballaggi, tuttavia, il fatto che all'età di 65 anni - statisticamente parlando - si perda un terzo della forza muscolare e la mobilità articolare diminuisca drasticamente è molto più grave. Non c'è quindi da stupirsi che il 92% degli ultrasessantenni intervistati nello studio tedesco rivelatore abbia riferito di "problemi regolari nell'aprire le confezioni". Poco meno della metà dei 500 intervistati è addirittura infastidita ogni giorno da sacchetti di ricarica flosci, tappi a vite ostinati, caffè sottovuoto e "pellicola di ghiaccio" che si può rompere solo con le forbici (vedi tabella).
La frustrazione di un orso che cerca di raggiungere con la sua zampa maldestra il miele nascosto in un nodo di un nido d'api non può essere maggiore del fallimento dovuto all'età di un imballaggio inadeguato. Di conseguenza, il 34% dei consumatori anziani evita i prodotti che un tempo aveva difficoltà ad aprire. Inoltre, un consumatore su cinque racconta agli amici di unghie rotte, tagli sul dorso della mano e altre ferite provocate dall'industria del packaging, che oltre a danneggiare l'immagine delle aziende negli Stati Uniti ha già comportato costi conseguenti per la responsabilità civile del prodotto.
A ben guardare, i cartoni, le bottiglie e le lattine che non funzionano o che funzionano solo con l'uso della forza hanno anche una dimensione socio-politica intrinseca: "Poiché rappresentano un ostacolo alla conduzione di una vita indipendente il più a lungo possibile, gli imballaggi inadeguati all'età sono una potenziale fonte di costi sociali", sottolinea Meyer-Hentschel. L'autrice è particolarmente critica nei confronti dell'industria farmaceutica, i cui tubetti salvavita e i dispensatori di compresse rivestiti di pellicola sono troppo per il 16% del gruppo target. A differenza della Germania, l'organizzazione locale per gli anziani Pro Senectute e la Fondazione per la tutela dei consumatori sono ancora profondamente assopite su questo fronte. In ogni caso, entrambe le organizzazioni hanno risposto a una richiesta di Werbewoche con un deciso "non abbiamo ancora un'opinione in merito".
Per il momento, l'unica consolazione per le vittime del packaging svizzero è la consapevolezza che anche in questo caso la serratura a volte viene inventata prima della chiave. O come afferma Thomas Hine nel suo classico del settore "The Total Package": "La lattina è stata inventata nel 1815, ma l'apriscatole è esistito solo 50 anni dopo".
Rendere la vita difficile agli anziani: twist-off e altre chiusure alimentari.
Colori rossi piuttosto che bluSe si crede ai demografi, questa ignoranza delle esigenze di confezionamento dei cosiddetti "best agers" si prenderà presto la sua rivincita. Secondo l'Ufficio Federale di Statistica, l'unico segmento della popolazione che crescerà in futuro è quello degli over 50, e in particolare degli over 64. I produttori e i progettisti che risponderanno ai desideri di questa fascia d'età più ricca della media prima del 2040, quando uno svizzero su quattro sarà in età da pensione, saranno probabilmente riccamente ricompensati. I prodotti progettati in modo ottimale consentono a queste persone di sentirsi prese sul serio come consumatori e di continuare a sentirsi indipendenti nonostante le piccole limitazioni fisiche. Il Giappone, che ha già un'età significativamente superiore alla media, ha riconosciuto i segni dei tempi: Non solo è il Paese più innovativo per quanto riguarda i prodotti adatti all'età (come le auto accessibili alle sedie a rotelle o i robot che camminano), ma Dentsu gestisce anche la prima unità speciale al mondo per la "Senior Communications" a Tokyo.
Anche le agenzie di marketing e pubblicità in Germania trarrebbero beneficio da un po' più di esperienza in materia di età. Nel suo studio pionieristico su "Packaging (In)Convenience in the growth market of senior citizens", l'istituto di consulenza Meyer-Hentschel, con sede a Saarbrücken, giunge alla conclusione che i problemi non iniziano quando si apre il prodotto, ma piuttosto quando si scelgono i prodotti di marca. La diminuzione dell'acutezza visiva e l'aumento della sensibilità al bagliore trasformano le piccole informazioni stampate sui prodotti su pellicole riflettenti in scritte sconcertanti. E le combinazioni di colori sfavorevoli (ad esempio, azzurro-rosa o blu-verde) trasformano rapidamente i loghi chic progettati per essere riconoscibili in buchi neri per gli occhi invecchiati e con le tinte gialle. "Se volete rivolgervi in modo specifico a questo gruppo target sempre più importante, o almeno non escluderlo fin dall'inizio, è meglio attenersi ai colori arancione e rosso", raccomanda Hanne Meyer-Hentschel, responsabile dell'omonima società di consulenza.
Danni all'immagine evitabiliIn termini di imballaggi, tuttavia, il fatto che all'età di 65 anni - statisticamente parlando - si perda un terzo della forza muscolare e la mobilità articolare diminuisca drasticamente è molto più grave. Non c'è quindi da stupirsi che il 92% degli ultrasessantenni intervistati nello studio tedesco rivelatore abbia riferito di "problemi regolari nell'aprire le confezioni". Poco meno della metà dei 500 intervistati è addirittura infastidita ogni giorno da sacchetti di ricarica flosci, tappi a vite ostinati, caffè sottovuoto e "pellicola di ghiaccio" che si può rompere solo con le forbici (vedi tabella).
La frustrazione di un orso che cerca di raggiungere con la sua zampa maldestra il miele nascosto in un nodo di un nido d'api non può essere maggiore del fallimento dovuto all'età di un imballaggio inadeguato. Di conseguenza, il 34% dei consumatori anziani evita i prodotti che un tempo aveva difficoltà ad aprire. Inoltre, un consumatore su cinque racconta agli amici di unghie rotte, tagli sul dorso della mano e altre ferite provocate dall'industria del packaging, che oltre a danneggiare l'immagine delle aziende negli Stati Uniti ha già comportato costi conseguenti per la responsabilità civile del prodotto.
A ben guardare, i cartoni, le bottiglie e le lattine che non funzionano o che funzionano solo con l'uso della forza hanno anche una dimensione socio-politica intrinseca: "Poiché rappresentano un ostacolo alla conduzione di una vita indipendente il più a lungo possibile, gli imballaggi inadeguati all'età sono una potenziale fonte di costi sociali", sottolinea Meyer-Hentschel. L'autrice è particolarmente critica nei confronti dell'industria farmaceutica, i cui tubetti salvavita e i dispensatori di compresse rivestiti di pellicola sono troppo per il 16% del gruppo target. A differenza della Germania, l'organizzazione locale per gli anziani Pro Senectute e la Fondazione per la tutela dei consumatori sono ancora profondamente assopite su questo fronte. In ogni caso, entrambe le organizzazioni hanno risposto a una richiesta di Werbewoche con un deciso "non abbiamo ancora un'opinione in merito".
Per il momento, l'unica consolazione per le vittime del packaging svizzero è la consapevolezza che anche in questo caso la serratura a volte viene inventata prima della chiave. O come afferma Thomas Hine nel suo classico del settore "The Total Package": "La lattina è stata inventata nel 1815, ma l'apriscatole è esistito solo 50 anni dopo".
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Elenco delle tossine da imballaggio: Cosa evita la generazione over 60 quando fa la spesa.
Oliver Classen
